農(nóng)行山東分行營業(yè)部提升服務質(zhì)量
- 發(fā)布時間:2014-10-09 11:31:28 來源:濟南日報 責任編輯:羅伯特
本報訊 為進一步調(diào)動廣大柜員的積極性,提升其素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務水平,日前,農(nóng)行山東分行營業(yè)部2014年柜員等級評定測試拉開序幕,全轄590多名柜員參加了考試。
據(jù)了解,考試內(nèi)容為ABIS業(yè)務技能、計算機傳票算、理論知識、機器點鈔、單指單張點鈔。除點鈔外,所有考試題庫由山東分行營業(yè)部統(tǒng)一確定,采取單人、單桌、單機方式,通過微機考試系統(tǒng)進行考核。
(陳東林曲曉玲)
電教室建設促進人才培訓
本報訊 農(nóng)行山東分行營業(yè)部高度重視電教室建設,將其作為人才建設的重要載體抓緊抓好,截至目前,該行已有4個支行的電教室經(jīng)過驗收投入使用,電子化教學培訓能力一次性可達175人次。
電教室建設涉及網(wǎng)絡、PC、業(yè)務終端、掃描儀、票據(jù)打印機以及顯示切換器等,這些設備之間技術(shù)連接復雜度高,施工難度大,山東分行營業(yè)部技術(shù)人員克服困難,加班加點,圓滿完成了安裝連接。 (魯營萱)
舉辦培訓班 提升營銷素質(zhì)
本報訊 為進一步提升營業(yè)網(wǎng)點專職營銷副主任履職盡責能力,切實提升營業(yè)網(wǎng)點綜合競爭力,日前,農(nóng)行山東分行營業(yè)部舉辦營業(yè)網(wǎng)點專職營銷副主任培訓班。
據(jù)了解,此次培訓內(nèi)容涉及對公、個人及信貸管理板塊的業(yè)務產(chǎn)品介紹和實務操作,由該部前臺業(yè)務條線和信貸管理條線兼職培訓師承擔授課。培訓班在增強培訓針對性和實效性的基礎上,組織參加授課的業(yè)務條線負責人和培訓師資與參訓學員進行互動交流和現(xiàn)場演練,保證參訓效果。 (魯營萱)
開展主題征文 推進法治建設
本報訊 為貫徹落實依法治國方略,深入推進法治農(nóng)行建設,日前,農(nóng)行山東分行營業(yè)部在全轄開展了“落實依法治國方略,推進法治農(nóng)行建設”主題征文活動。本次活動共收到征文33篇,經(jīng)過評審團隊的認真審核,共評選出優(yōu)秀獲獎征文4篇。 (陳東林 鄧克非)
典型示范報告巡回演講結(jié)束
本報訊 為充分發(fā)揮典型示范作用,用身邊的人和身邊的事教育員工,自8月中旬以來,農(nóng)行山東分行營業(yè)部利用一個多月的時間,在全轄舉辦典型示范報告巡回演講,日前,該活動圓滿落下帷幕。巡回演講期間,5位先進典型以平實的語言、感人的事跡、深切的體會與全行員工交流。通過典型示范報告會這種形式,充分發(fā)揮了正能量,激發(fā)了全行員工的工作熱情。 (陳東林 郭銀田)
泉城支行社區(qū)小晚會賺動大效益
本報訊 日前,農(nóng)行泉城支行聯(lián)合四季花園物業(yè),利用晚上時間共同舉辦“迎國慶睦鄰聯(lián)合晚會”。晚會現(xiàn)場,泉城支行設立營銷宣傳服務臺,提供金融咨詢,在節(jié)目進行過程中,穿插介紹農(nóng)行產(chǎn)品,進行互動。(陳東林 黃寶林)
開發(fā)區(qū)支行開展金融知識宣傳
本報訊 9月,農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行走進周邊社區(qū)和各大高校,以生動活潑的宣傳形式為廣大社區(qū)居民和高校師生帶來豐富多彩的金融知識,現(xiàn)場氣氛活躍,取得良好效果。據(jù)了解,該行宣傳內(nèi)容包括存貸款、支付結(jié)算、個人征信知識、人民幣及反洗錢、貴金屬等。(魯營萱)
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