主動加顧客微信，每天更新產(chǎn)品圖片

　　“傲嬌”的大牌改走親民路線

　　□本報記者 陳曉

　　早報訊 去逛商場奢侈品專柜，有沒有發(fā)現(xiàn)不一樣了：傲嬌的奢侈品專柜銷售員比以前賣力了，除了熱情推介產(chǎn)品外，還會主動給你遞張名片讓你和她多聯(lián)系，如果顧客流露出購買意向，他們還會主動來加你的微信，表示店內(nèi)一有“上新”，就發(fā)照片給你。

　　微信營銷，原本只是網(wǎng)店小店主才玩的，如今像愛馬仕、LV、PRADA等奢侈品也紛紛盯上了微信營銷。品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛表示，隨著消費(fèi)者購物方式的改變，很多時尚消費(fèi)者的新貨信息大多來自于朋友圈。有的消費(fèi)者甚至喜歡直接在微信上下單，讓新貨快遞到家。

　　曾經(jīng)的“高冷”（網(wǎng)絡(luò)用語，“高貴冷艷”的簡稱）的奢侈品，在互聯(lián)網(wǎng)時代，不再一味坐等顧客上門，而是放低姿態(tài)，一改風(fēng)格，也走起親民路線了。

　　當(dāng)模特發(fā)微信

　　大牌銷售員很忙

　　前陣子，記者去逛杭州大廈的IT專柜，突然看到銷售員穿著一身最新款行頭在柜臺外面的背景板前，擺各種姿勢拍照。拍完后，第一時間將這些美圖發(fā)到微信朋友圈。

　　銷售員告訴記者：“我們的微信朋友圈加了不少該品牌的熱衷者，他們有的平時沒有太多時間逛街，又很想知道專柜最新款的情況。所以我們在商場人流量不是很高的時間段里，會自己找些新款衣服、鞋子、包包搭配起來，拍些照片發(fā)到朋友圈讓顧客們過過眼癮?！彼f，朋友圈營銷效果挺好的，有些客戶在微信朋友圈看中新款，會直接聯(lián)系他們讓留貨，過幾天來試穿買單。

　　不光是IT一家，記者發(fā)現(xiàn)，不少大牌尤其是服飾的專柜銷售員親身上陣當(dāng)模特，玩起微信朋友圈營銷的不在少數(shù)。高大上的奢侈品也開始放低姿態(tài)，走起親民路線。

　　喜歡去杭州大廈逛奢侈品店的杭州姑娘杜小姐說：“最近奢侈品牌專柜銷售員態(tài)度都好熱情，介紹完產(chǎn)品，如果覺得你有購買意向都會給你遞張名片，上面有微信號，要求加為好友互相關(guān)注?！?/p>

　　移動互聯(lián)時代

　　大牌也不敢坐等客上門

　　過去的“十一”長假，記者的手機(jī)上就收到了四五家商場的促銷信息，再加上幾個品牌，粗粗算下來就有十幾條。今年特別之處在于，很多商品信息是通過微信發(fā)來的。

　　記者了解到，愛馬仕、LV、FENDI等奢侈品都開始看上了接“地氣”的微信朋友圈營銷。記者在其中一個朋友圈里看到，幾乎每天都有品牌物品的展示圖，而且那些被明星穿過的大牌產(chǎn)品會被重點(diǎn)推介。一名專柜銷售員稱，很多追求潮流的時髦客，都是從明星身上找流行符號，模仿他們的穿著打扮，所以發(fā)在朋友圈里的“明星同款”很受顧客的喜愛。

　　三宅一生品牌公關(guān)相關(guān)人員告訴記者：“我們對所有員工有要求自主自發(fā)營銷內(nèi)容，以前那種打電話收短信的方式太滯后了，現(xiàn)在有不少人刷朋友圈的幾率是每隔幾分鐘就刷一次，所以朋友圈成了信息更新、傳播最快的流通平臺。微信營銷實(shí)行之后，消費(fèi)者也喜歡這樣的方式，很多客戶都是主動加店員微信，可以第一時間了解到新品預(yù)告?！?/p>

　　記者了解到，不少品牌鼓勵員工推廣微信朋友圈營銷，雖然沒有將此列入考核范圍，但是門店營業(yè)額就此提高，員工自然能拿到更高的獎金。因而，現(xiàn)在不少店員都愿意在微信營銷上下功夫，不少人還認(rèn)為當(dāng)模特拍圖發(fā)朋友圈分享的方式很有樂子。

　　一位關(guān)注品牌的業(yè)內(nèi)人士稱，目前電商等因素對零售百貨業(yè)沖擊很大，隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，奢侈品的擁躉呈下滑趨勢，再加上海外代購及海淘的涌現(xiàn)，因?yàn)椴顑r高，奢侈品在國內(nèi)售賣沒有優(yōu)勢，根據(jù)市場反應(yīng)，品牌尋找新的營銷模式也是必然，但微信朋友圈營銷模式是不是合適大牌，還須拭目以待。