在提倡個(gè)性、時(shí)尚的時(shí)代，制服也許會(huì)被認(rèn)為一成不變，缺少多樣化色彩，但空乘制服因其籠罩著神秘光環(huán)和蘊(yùn)含特殊的職業(yè)使命，受到不少人的青睞。在新疆民航60年的發(fā)展史中，空乘制服不僅是企業(yè)或身份的標(biāo)識(shí)，還體現(xiàn)了行業(yè)文化與地域文化的充分交融，折射出新疆民航每個(gè)階段的變遷。

　　□熊松松

　　簡單樸素

　　統(tǒng)一制式服裝下的崢嶸歲月

　　上世紀(jì)五六十年代，新疆民航的空中服務(wù)工作由空勤組承擔(dān)。隨著乘務(wù)員編制出現(xiàn)，新疆民航的空中服務(wù)水平逐漸走向正規(guī)化。藍(lán)褲子配上白襯衫，就是當(dāng)時(shí)的空乘服裝。其后，新疆民航的乘務(wù)員第一次有了自己專屬的制服——灰色圓領(lǐng)西裝、筒裙。在那個(gè)物資相對(duì)匱乏的年代，乘務(wù)員雖然每人只有一套制服，但因布料質(zhì)地在當(dāng)時(shí)算是極其好的，加之式樣簡單又大方，搭配黑色平底皮鞋，因而受到大家的格外青睞。乘務(wù)員都非常珍惜制服，每次穿得都十分仔細(xì)，執(zhí)行完任務(wù)后的第一件事就是把制服整理、包好。

　　上世紀(jì)七十年代，隨著機(jī)型、航線的增加，新疆民航組建了乘務(wù)分隊(duì)。因?yàn)闅w軍隊(duì)管理，乘務(wù)員制服也由灰色西裝變成了英姿颯爽的軍裝。雖然單調(diào)的軍裝體現(xiàn)不了乘務(wù)員的職業(yè)屬性，但軍裝強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一、講究規(guī)范，其蘊(yùn)含的責(zé)任和精神與乘務(wù)工作擔(dān)負(fù)的安全職責(zé)不謀而合，軍裝褲也方便了乘務(wù)員完成機(jī)上的體力工作。

　　1978年，維吾爾族姑娘瑪麗婭穿著軍裝走進(jìn)了客艙，成為新疆第一代少數(shù)民族空姐。當(dāng)時(shí)的新疆民航還處在發(fā)展初期，沒有像樣的跑道，客艙環(huán)境不盡人意。她執(zhí)飛的里-2飛機(jī)、伊爾-14飛機(jī)由于機(jī)型小、密封性差，每一次飛行都是嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　一次，她在執(zhí)行烏魯木齊—庫車—庫爾勒—喀什航班任務(wù)時(shí)遇到強(qiáng)氣流，飛機(jī)強(qiáng)烈顛簸，機(jī)上乘客被顛的嘔吐不止，連飛機(jī)上的3名軍人也吐得直不起腰。一位哈薩克族老人嘔吐后無法坐立，難受地趴在過道?，旣悑I忍住難受，穿梭在顛簸的客艙中，為旅客端茶送水，還扶起哈薩克族老人，為他擦臉捶背、送去茶水、攀談安慰。下飛機(jī)時(shí)，哈薩克老人雙手合攏，哽咽著說：“姑娘，今天多虧有你的貼心照顧！”

　　進(jìn)入上世紀(jì)八十年代，人們對(duì)空中服務(wù)的要求也逐漸提高。民航局也提出空中服務(wù)逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化邁進(jìn)的目標(biāo)，對(duì)全國民航空乘服裝進(jìn)行了統(tǒng)一。為此，新疆民航專門從北京請(qǐng)來兩位師傅，為空乘量身定做制服，這時(shí)的夏季制服是天藍(lán)色西裝裙，冬裝是墨綠色褲裝西服。空姐制服邁出了職業(yè)化的一大步，就像一朵浪花，在許多年輕女性心中蕩起旖旎。

　　地域元素

　　初顯特色的韶華時(shí)光

　　上世紀(jì)八十年代，航空公司走上了企業(yè)化的道路。民航局一宣布取消對(duì)全行業(yè)統(tǒng)一著裝的硬性規(guī)定，各大航空公司便鉚足了勁，將空乘制服作為企業(yè)形象的重要識(shí)別因素，放開手腳進(jìn)行大膽設(shè)計(jì)。

　　1985年1月1日，新疆航空公司成立，并專門請(qǐng)來上海的師傅，為全體乘務(wù)員量體裁衣。設(shè)計(jì)出來的空乘服裝較以往有了較大變化，制服的主色調(diào)是藍(lán)色，大膽增加了橘紅色。幾次換裝中，夏裝曾有過白色西裝、乳白色連衣裙，春秋裝有過橘紅色西裝配黑色西裝褲，冬裝為藏藍(lán)色褲裝等，制服的時(shí)尚感越來越強(qiáng)烈。

　　新成立的新疆航空公司陸續(xù)引進(jìn)圖-154、伊爾-86以及其后的波音系列飛機(jī)主力機(jī)型，改寫了“飛機(jī)螺旋槳，航線不出疆”的歷史，開通了烏魯木齊—北京、烏魯木齊—上海、烏魯木齊—廣州、烏魯木齊—阿拉木圖等國內(nèi)、國際航線。據(jù)當(dāng)時(shí)的乘務(wù)長姜維麗回憶，那時(shí)候乘務(wù)員覺得能穿上新疆航空公司的空乘制服就是一種極大的驕傲，每個(gè)人都是發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圻@份工作。當(dāng)時(shí)圖-154滿座載客量是164人，一個(gè)航班下來她們能收到100多封表揚(yáng)信。

　　1996年10月29日，新疆航空公司將烏魯木齊至北上廣航線列為全民航30個(gè)文明航班創(chuàng)建之中。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)大工程，對(duì)服務(wù)人員的服裝要求是硬指標(biāo)。在學(xué)習(xí)和借鑒別的航空公司制服特點(diǎn)的同時(shí)，新疆航空公司的空乘制服有了新的變化。夏裝馬甲上增添了電腦刺繡的維吾爾族民族花紋，領(lǐng)花選用新疆少數(shù)民族特有的艾得來絲綢。空姐穿戴這樣帶有民族特色的服裝和絲巾，無論飛到哪個(gè)機(jī)場(chǎng)，都能一眼被認(rèn)出是新疆的空姐。同時(shí)又推出了一些新疆少數(shù)民族服裝，用于執(zhí)行節(jié)日航班和專包機(jī)任務(wù)作迎賓服，這些特殊的服裝成為空中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

　　乘務(wù)員張漢云說，身著具有新疆地域文化元素的空乘制服，乘務(wù)員在新疆航線上的服務(wù)更具親和力。當(dāng)時(shí)新疆航空用伊爾—86飛機(jī)執(zhí)行朝覲包機(jī)任務(wù)，很多人都是第一次坐飛機(jī)，不會(huì)使用廁所馬桶，但乘務(wù)員會(huì)去及時(shí)清理，并給每個(gè)使用的人講解使用方法。近8個(gè)小時(shí)的漫長飛行時(shí)間，有些老人困了就躺在地板上睡覺，乘務(wù)員除了做好例行的空中服務(wù)外，還要不斷地告知他們各種安全須知，提醒他們不要躺在地上以免受涼。乘務(wù)員真摯的服務(wù)和微笑，讓朝覲的老人感受到家人般的關(guān)懷和照料。下機(jī)時(shí)，很多老人將自己帶的紅棗、核桃捧來送給她們吃，久久地握著她們的手不停地說：“熱合買提。”（維語“謝謝”的意思。）

　　接軌國際

　　明確品牌定位的“木棉之春”

　　與民航烏魯木齊管理局正式分離后的新疆航空公司，在2002年10月和南航聯(lián)合重組，并于2003年7月1日統(tǒng)一了空乘制服。統(tǒng)一后的南航新疆分公司空乘制服兼具時(shí)代潮流和東方特色，夏裝紅色連衣裙在設(shè)計(jì)上吸收了傳統(tǒng)旗袍的風(fēng)格——立領(lǐng)、收身，體現(xiàn)出東方女性的端莊嫵媚和中國傳統(tǒng)服飾的莊重大方；領(lǐng)子上的金色繡線和八顆金色紐扣相互呼應(yīng)，顯示出高雅和活力；襯衫上點(diǎn)綴的南航集團(tuán)木棉花標(biāo)識(shí)極富企業(yè)文化韻味，整套服裝既時(shí)尚美麗又符合職業(yè)需要。

　　2006年，南航開始謀劃國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，除了機(jī)隊(duì)規(guī)模、航線規(guī)劃、人員配備外，具有自身特色的國際化形象顯得尤為重要。而乘客對(duì)于一家航空公司的品牌認(rèn)知，95%以上是在客艙中形成的。當(dāng)年8月28日，南航5000多名空姐陸續(xù)穿上了由法國著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的新一代制服。這套制服至今仍然在萬米高空向國內(nèi)外旅客展示南航形象，伴隨乘務(wù)員一起為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　這款南航空姐制服在設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)了“東方文化、國際接軌、南航特色”的國際化品牌戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)理念充分考慮南航服務(wù)品牌形象；款式時(shí)尚大方，木棉紅和寶石藍(lán)兩款顏色與南航VI形象融為一體；質(zhì)地上做到了透氣、吸汗、抗皺，以適應(yīng)乘務(wù)員客艙工作環(huán)境，便于客艙內(nèi)工作。這款制服在吸取東方美學(xué)精華的基礎(chǔ)上添加了西方元素，將傳統(tǒng)的中國意境美融入到世界一體化的大趨勢(shì)當(dāng)中。

　　2003年參加工作的乘務(wù)長劉曉萍，第一次穿上的制服，是帶有新疆地域特色的空乘服，深藍(lán)色的基調(diào)配上維吾爾族的艾得來絲綢領(lǐng)花，非常美麗大方?！拔疫€是一名新乘務(wù)員時(shí)，一次飛烏魯木齊-廣州，航班上一名攝影愛好者還為我拍了一張制服照”。時(shí)隔兩年，劉曉萍換上了南航的新制服，再一次執(zhí)行烏魯木齊-廣州航線，恰好又一次碰到了這名攝影師，而他已經(jīng)認(rèn)不出劉曉萍了。談起兩年前的那張照片，攝影師說：“你的變化特別大，已經(jīng)沒有了當(dāng)初羞澀的笑容，取而代之的是自信大方的微笑，空乘制服的變化，見證了你的成長和成熟！”