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三大運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳銀行VIP休息室依在

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-10-01 09:52:00  來源:人民網(wǎng)  作者:張棉棉  責(zé)任編輯:羅伯特

  原標(biāo)題:三大運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳 銀行VIP休息室依在

  據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,國(guó)慶長(zhǎng)假出游,很多人都會(huì)選擇乘坐飛機(jī)出行,也都會(huì)經(jīng)過機(jī)場(chǎng)的貴賓廳,但相信進(jìn)去的人不多。這些貴賓廳多是由大型航空公司、銀行、電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)自己的高端客戶或會(huì)員推出的。利用率低、成本高、少數(shù)人變相的“特權(quán)”成為公眾對(duì)貴賓廳存在的爭(zhēng)議。不過現(xiàn)在,它們的存在被打上了一個(gè)問號(hào)。

  為落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的精神,中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商曾表態(tài)將在“十一”前關(guān)閉機(jī)場(chǎng)貴賓廳。昨天是十一前的最后一個(gè)工作日,運(yùn)營(yíng)商們的機(jī)場(chǎng)貴賓廳能否如期實(shí)現(xiàn)關(guān)閉?中央臺(tái)記者昨天走訪了首都機(jī)場(chǎng)。

  國(guó)慶長(zhǎng)假前的最后一天,北京首都機(jī)場(chǎng)忙碌而緊張地運(yùn)轉(zhuǎn)著。不同于公共候機(jī)區(qū)域略顯冰冷的金屬座椅和嘈雜的環(huán)境,機(jī)場(chǎng)貴賓休息室的基本配置是柔軟的沙發(fā)、冷熱飲料和小食品,從而為乘客提供更為私密的空間和更為舒適的服務(wù)。

  首都機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓40號(hào)登機(jī)口旁邊就有這樣一個(gè)貴賓休息室,它由磨砂玻璃圍擋而成,里面配有淺色的扶手沙發(fā),有乘客正窩在沙發(fā)里,翹著腳,休閑地看著雜志,他面前的茶幾上則是一杯熱茶。在貴賓休息室門口左邊的提示板上,標(biāo)有中國(guó)銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行等字樣。記者注意到提示板其中一行是空白的,工作人員說,這是剛被刪掉的運(yùn)營(yíng)商的牌子,30日是運(yùn)營(yíng)商貴賓廳最后一天使用,1日就沒有了:

  記者:這是移動(dòng)聯(lián)通電信的VIP廳嗎?

  服務(wù)生:對(duì)。

  記者:我剛才看沒有牌子了?

  服務(wù)生:對(duì),快取消了,今天最后一天。

  記者:就是外面掛的中間的那個(gè)快涂沒了的,本來是那個(gè)牌子是吧?

  服務(wù)生:對(duì)。

  記者:移動(dòng)聯(lián)通電信的關(guān)了,那明天這個(gè)還開嗎?

  服務(wù)生:還開,只是運(yùn)營(yíng)商的關(guān)了,銀行的還有。

  在首都機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓的32號(hào)登機(jī)口旁,是另外一處貴賓廳。工作人員同樣表示,目前的貴賓廳是多家銀行的VIP客戶,以及移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的客戶共同使用。1日三大運(yùn)營(yíng)商撤走之后,銀行的VIP休息室依然存在。三大運(yùn)營(yíng)商為什么要撤走?中國(guó)移動(dòng)客服表示,公司在8月18日的公告中非常明確:

  中國(guó)移動(dòng)客服:為貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求,厲行勤儉節(jié)約,中國(guó)移動(dòng)北京公司北京首都機(jī)場(chǎng)“全球通VIP俱樂部機(jī)場(chǎng)貴賓廳”于9月1日起停止提供服務(wù),現(xiàn)在已經(jīng)沒辦法用了。

  有不愿透露姓名的運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士告訴記者,除了“八項(xiàng)規(guī)定”的政策,還有一個(gè)不能不提的原因是,國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商三年削減20%——達(dá)上百億的營(yíng)銷費(fèi)用,在此情況下,運(yùn)營(yíng)商不得不勒緊褲腰帶過日子,錢要花在刀刃上,也就是說,此時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)是最重要的,因此,關(guān)閉貴賓廳也是不得已而為之。

  確實(shí),一家電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人就曾經(jīng)接受媒體采訪時(shí)透露,在機(jī)場(chǎng)設(shè)置一間貴賓廳,一年的費(fèi)用能夠達(dá)到上百萬元。取消貴賓室,的確節(jié)省了一筆不小的開銷?,F(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商紛紛關(guān)閉貴賓室,相關(guān)的銀行單位也會(huì)跟進(jìn)嗎?工商銀行表示,目前沒有接到具體的關(guān)停規(guī)定。這些依舊存在的銀行貴賓廳又將如何調(diào)整服務(wù)對(duì)象呢?

  工作人員介紹,看似神秘的貴賓室,其實(shí)也就是網(wǎng)絡(luò)、茶水、飲料、雜志和小食品,以及候機(jī)提醒等等:那什么人能夠使用?工商銀行客服給出了答案:

  工商銀行客服:目前使用機(jī)場(chǎng)貴賓室是持有我行白金信用卡的客戶,白金卡是比較高端的信用卡。辦理?xiàng)l件是如果有其他銀行的白金卡可以申請(qǐng),或者月均存款在50萬,或者可以提供100萬存款證明,都是可以提出申請(qǐng)的。

  對(duì)于運(yùn)營(yíng)商撤走機(jī)場(chǎng)貴賓廳,一些正在公共候機(jī)區(qū)的乘客表示,具有“特權(quán)”性質(zhì)的貴賓休息廳的撤銷,不一定是壞事:

  乘客:現(xiàn)在不是反腐比較厲害嘛,基本就是大的國(guó)企、外企高管,包括政府在VIP中比較多,之前也看過新聞,很多就是因?yàn)檫@個(gè)原因受限了,所以沒有這項(xiàng)服務(wù)了,等于機(jī)場(chǎng)屬于客流量少了,是資源的節(jié)能,就干脆關(guān)閉吧。

  記者:從普通乘客角度,您覺得應(yīng)該關(guān)閉嗎?

  乘客:我覺得還是以經(jīng)營(yíng)方為主吧,如果有一定需求,正常需求應(yīng)該是開的,但如果正常需求較少,我覺得關(guān)閉也是可以的,也是節(jié)約資源。

  而在采訪中,一些是VIP的乘客則表示,貴賓休息室的服務(wù)確實(shí)比較方便和人性化。但是,企業(yè)出于經(jīng)營(yíng)的考慮撤銷,也可以理解。

  乘客:我也是會(huì)員,但是我覺得無所謂,這個(gè)是企業(yè)行為,如果企業(yè)覺得鋪張浪費(fèi),該撤就撤,如果它覺得對(duì)它的企業(yè)形象有保留的必要,愿意保留就保留,但是它的飲料、水果,還有一些VIP的登機(jī)服務(wù)都比較方便。

  大家都明白:眾樂樂、獨(dú)樂樂,孰樂?不論是否取消貴賓休息室,給乘客提供更貼心的笑容,更方便的服務(wù),更人性化的候機(jī)環(huán)境,才是機(jī)場(chǎng)、航空公司和企業(yè)應(yīng)該提供的,換句話說,沒了VIP室,能有更多便民服務(wù),或許這才是最重要的。(記者 張棉棉)

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