■本報記者 楊劍峰

　　遭遇銀行卡丟失，市民往往會第一時間撥打銀行客服熱線先行口頭掛失，將賬戶資金進行凍結，然后再辦理補卡手續(xù)。不過如果丟失的是異地儲蓄卡，大銀行補卡手續(xù)就有點麻煩。福州一位市民早前在北京辦理的儲蓄卡近日被盜，在及時掛失后遇到了補卡新難題，若想取回卡內(nèi)2000余元資金，按要求須回到開戶地北京補卡。

　　家住臺江區(qū)交通路附近的王女士近日遇到了一件煩心事。27日晚上她帶著小孩順著工業(yè)路往家里趕，到家一看，她的背包拉鏈已經(jīng)被拉開，里面的錢包不翼而飛。王女士意識到錢包在路上被小偷偷走了。除了幾百元現(xiàn)金不見外，錢包內(nèi)的3張銀行卡也一并丟失。其中一張是本地辦的信用卡，2張是異地儲蓄卡。王女士說，去年底她到北京進修學習，為了便于轉(zhuǎn)賬取款，她在北京辦理了兩張不同銀行的儲蓄卡。今年5月她回到福州，這兩張卡也一直放在錢包里，其中一張儲蓄卡里還有余額2000多元。

　　王女士當晚立即撥打銀行客服熱線進行口頭掛失，但在補卡一事上王女士又遇到了煩惱。王女士說，兩張儲蓄卡分屬于一家大銀行和一家股份制銀行。股份制銀行客服熱線人員稱，異地儲蓄卡可以在福州銀行網(wǎng)點柜臺辦理補卡手續(xù)。大銀行客服熱線人員則表示客戶須到開戶地北京辦理補卡，這樣才能把賬戶內(nèi)的余額取出。對此王女士甚是郁悶，她說，她沒有開通網(wǎng)上銀行業(yè)務，因而賬戶資金無法通過電子渠道轉(zhuǎn)出。如今她又不在北京生活，而且目前福州往返北京的機票價格要2000元左右。難道為了這筆款項她還要大費周折千里迢迢跑一趟北京？

　　昨日記者就此咨詢了這家大銀行北京客服熱線，工作人員解釋道，銀行卡丟失后可第一時間打電話掛失，然后再到銀行柜臺辦理正式掛失補卡手續(xù)。不過異地儲蓄卡丟失后，客戶暫只能回開戶地城市補卡。像王女士這種情況，客戶可以委托他人在北京網(wǎng)點柜臺代辦正式掛失手續(xù)，但補辦須由本人持身份證前往辦理，然后才能取出現(xiàn)金。

　　事實上，眼下大銀行對于對于儲蓄卡異地補卡的要求大同小異。昨日記者咨詢多家銀行客服后發(fā)現(xiàn)，銀行異地儲蓄卡補卡流程主要分為兩種，大銀行多不支持異地補卡業(yè)務，要求持卡人回到開戶地辦理補卡。而股份制銀行則多可支持全國范圍內(nèi)補卡。

　　工行和農(nóng)行客服人員表示，補卡需回開卡地進行辦理。中行和建行則分省內(nèi)異地和省外異地補卡兩種情況。省內(nèi)異地普通借記卡丟失，可以在福州補卡。省外異地借記卡則尚未實現(xiàn)異地補卡，客戶仍需回開戶地補卡。光大銀行客服人員也表示，該銀行暫不支持異地補卡，不過外地儲蓄卡丟失后客戶不必跑異地補卡也能取回資金。建行客服人員表示，若省外異地卡名下沒有簽約和定期存款，可以在福州辦理掛失銷戶處理，將卡內(nèi)資金取出。在榕一家大銀行個金部相關人士表示，不同地區(qū)銀行卡識別號不一樣，因此本地區(qū)暫無法補辦異地儲蓄卡。

　　不過興業(yè)、招行、民生、交行等股份制銀行則支持普通儲蓄卡異地補卡。民生銀行客服人員表示，異地儲蓄卡丟失后客戶可以在全國任一網(wǎng)點辦理補卡。招行客服人員稱，異地補卡后原有賬戶主要功能不變，但第三方存管等無法自動平移。另外，異地補卡需要支付2%的補卡手續(xù)費，最高不超過30元。交行客服人員稱，異地補卡需在網(wǎng)點正式掛失并提出補卡申請滿7天后才能辦理。