通訊員 高春敏 記者 莊小琴

　　又一個“十一”黃金周近在眼前，可以預見杭州又將迎來一個旅游消費高峰。針對旅游市場容易引發(fā)的價格糾紛，昨天杭州市物價局向社會發(fā)布了價格消費警示。

　　關于西湖游船：

　　小心服務時間縮水

　　船工需要劃至將近一小時才能按一小時收費，但實際情況中，卻有個別船工服務時間遠未達到規(guī)定的1小時（游客主動要求的除外）。而且按規(guī)定，在為顧客服務的過程中，需要讓顧客填寫上船時間、下船時間、是否滿意等內容的意見反饋表。

　　提醒：游客上船后首先要注意該船是否進行了明碼標價；其次記錄自己上船時間、下船時間并要求填寫意見反饋表；三是若不按規(guī)定的收費標準進行收費和服務時間存在嚴重不足時要拒付船費，保留好相關證據(jù)，比如錄音，拍下船號等，并在第一時間撥打“12358”向物價部門舉報。

　　關于停車收費：

　　看清楚停車場的收費標志牌

　　市民張先生就曾向12358價格舉報電話反映，8月29日晚，其在南山路某停車場，停車收費每小時十元，而且拿不出任何物價局的批示。檢查人員當場責令該停車場經(jīng)營者立即向屬地價格主管部門辦理停車收費備案手續(xù)，做好停車收費明碼標價公示，并退還反映人停車費25元。

　　提醒：廣大游客或市民盡可能將車停放在有停車收費標志牌(包括臨時停車標志牌)的停車場，并確認進出場時間。對超標準收費的行為，在保留好相關證據(jù)的同時，可向物價部門舉報。

　　關于景區(qū)景點票價：

　　標示價格、優(yōu)惠人群要看清

　　景區(qū)景點票價不規(guī)范主要表現(xiàn)在：一是未按照相關規(guī)定進行明碼標價；二是未按標示的價格收費；三是對特殊人員未執(zhí)行相關優(yōu)惠政策、標準進行收費。

　　提醒：在購票前，要看清標示的價格，優(yōu)惠的人群等內容，當自己價格方面合法權益受到侵害時，可撥打“12358”向物價部門舉報。

　　關于旅游相關消費：

　　看清楚商家促銷內容和標示承諾

　　今年7月，消費者王女士向“12345”市長公開電話反映，7月18日晚其入住西湖區(qū)某連鎖酒店，該酒店宣傳冊上注明標房179元/天，但實際收費卻為218元/天，來電要求該酒店退還其2天費用436元。經(jīng)查，投訴人入住時間為7月18日，共住兩天，該酒店當天電腦顯示屏明碼標價標準間門市價179元/天、周末（周五、周六）加價60元/天，但該連鎖酒店總公司下發(fā)的宣傳單和宣傳名片未標明周末加價金額60元/天，檢查人員責令經(jīng)營者立即改正，并退還消費者住宿費436元。

　　提醒：消費者在預訂住宿、購買商品時，應看清楚商家促銷內容，標示的承諾，在實際消費時和事前的承諾是否一致，當自己對價格收費有疑問時，可撥打12358價格舉報電話咨詢或投訴。