禹州市地稅局自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，立足維護(hù)群眾根本利益，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)手段，延伸服務(wù)觸角，拓展服務(wù)深度，有針對性、實效性去解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，得到了納稅人的滿意和社會各界的好評。

　　堅持以活動促工作，用成果驗效果。自覺把教育實踐活動各階段的工作內(nèi)容、要求與地稅部門收稅、執(zhí)法、服務(wù)的中心工作相結(jié)合，在增強(qiáng)針對性和實效性上下工夫，及時征集納稅人在納稅服務(wù)、稅收政策應(yīng)用、稅收風(fēng)險防控等方面的需求和困難，采取措施予以解決，做到知民情、解民憂、暖民心，切實減輕納稅人負(fù)擔(dān)。同時，該局還把活動同落實好國家稅制改革各項要求、建設(shè)“責(zé)任地稅、法治地稅、服務(wù)地稅、科技地稅、人才地稅、清廉地稅”目標(biāo)愿景結(jié)合起來，以活動的開展促進(jìn)工作落實，以工作成果檢驗活動效果。

　　堅持落實服務(wù)制度，向制度要效率。充分利用“納稅人學(xué)?！?、“納稅人之家”、“大走訪”、稅企qq群等服務(wù)平臺，打通與納稅人多維度、立體化溝通交流渠道，廣泛匯集涉稅需求，為廣大納稅人提供“適銷對路”的納稅服務(wù)。結(jié)合地方實際，細(xì)化“首問負(fù)責(zé)制”工作要求，要求全局工作人員對前來辦稅的納稅人，對辦事程序、所需資料做到“一口清”服務(wù)。根據(jù)簡潔、適用、高效、便利的原則，該局建立了標(biāo)示統(tǒng)一、設(shè)備齊全的多功能辦稅服務(wù)大廳，并統(tǒng)一實行“一窗式”服務(wù)模式，通辦納稅申報、審批事項申請、代開發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)購、納稅咨詢等涉稅事項，真正使納稅人“走進(jìn)一道門，來到一個窗，辦完一切事”。

　　堅持拓寬服務(wù)范圍，用真心求滿意。拓寬“導(dǎo)稅臺”服務(wù)范圍，增加國稅地稅局概況簡介、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦稅地址、聯(lián)系電話等基礎(chǔ)信息，方便納稅人咨詢。豐富“辦稅服務(wù)宣傳單”內(nèi)容，匯總國稅地稅常見辦稅事項的具體工作流程，幫助納稅人及時、準(zhǔn)確、全面地掌握相關(guān)辦稅知識、熟悉辦稅流程。在全面實現(xiàn)“一窗式”辦稅的基礎(chǔ)上，實行告知服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)等個性服務(wù)，節(jié)約納稅人時間。嚴(yán)格按照“簡化流程、減少環(huán)節(jié)、簡并表單、縮短時限”的原則，消減審批審核事項，簡化辦稅流程，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。開辟“綠色通道”，對殘疾人、老年人等特殊服務(wù)人群推行特事特辦、急事急辦，讓廣大納稅人暖心。（史天增）