開車20多年來，李鐵翔每日?qǐng)?jiān)持做好車輛的例行保養(yǎng)，嚴(yán)格落實(shí)出車前、收車后的檢查工作，確保車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好。平日行車中，他堅(jiān)持中速行駛、慢速進(jìn)站、停穩(wěn)車開門、關(guān)好門起步，自覺遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。他駕駛的車輛平穩(wěn)、安全，在關(guān)鍵時(shí)刻能準(zhǔn)確地判斷各種突發(fā)情況。他常說的一句話是，開車無小事，開公交車更是要盡心，因?yàn)橐卉嚨某丝桶踩莆赵谒緳C(jī)手里。敬畏崗位、敬畏乘客已成為他的職業(yè)習(xí)慣。

　　“入心”苦練，李鐵翔練就高超駕駛技能。一次下雪天，他駕車到達(dá)河北劇場(chǎng)路口，因?yàn)槁坊粋€(gè)騎車的女同志摔倒在他的車前，車上的乘客嚇得尖叫起來，而他的車卻穩(wěn)穩(wěn)地停了下來。他還下車將摔倒的女同志扶起，當(dāng)時(shí)的乘客稱贊他的技術(shù)太棒了。就因?yàn)榫毦土艘皇诌^硬的功夫，他實(shí)現(xiàn)了200萬公里行車無事故。

　　人們出行最擔(dān)心的是去目的地，不知乘坐哪路公交車；上車后，又不知在何地下車；下車后，如果離目的地還有一段距離，又不知向哪個(gè)方向走。外地乘客尤其如此。

　　李鐵翔看在眼里，記在心上。他利用業(yè)余時(shí)間，細(xì)心觀察了解市內(nèi)建筑設(shè)施和機(jī)關(guān)、廠礦、企事業(yè)單位的地址，對(duì)公司開辟的每條新線路都及時(shí)了解，抽時(shí)間乘坐，掌握新線路沿途的企事業(yè)單位名稱與周圍的地理環(huán)境，并做好記錄。對(duì)各線路改線運(yùn)行調(diào)整的新站點(diǎn)、新走向做到了如指掌。

　　與此同時(shí)，作為班長(zhǎng)，他還帶領(lǐng)班組人員到10路沿線走訪地理環(huán)境，對(duì)10路沿線的省、市企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、商場(chǎng)、超市、飯店、酒店賓館等134個(gè)場(chǎng)所門牌號(hào)一一登記并熟記于心。

　　功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，李鐵翔成了廣大乘客市民的“景點(diǎn)通”，被乘客譽(yù)為“活地圖”。

　　有人說，一輛公交車，就是一個(gè)小社會(huì)。乘客形形色色，出現(xiàn)的情況多種多樣。作為一名車長(zhǎng)，李鐵翔始終將自己的車當(dāng)作自己的家，全心全意服務(wù)每一位乘客。

　　10路沿線經(jīng)常有一些聾啞乘客乘車，聾啞乘客持有殘疾人證上車應(yīng)照常購(gòu)票，盡管李鐵翔一再解釋，要求他們買票，他們總是拿著證件晃來晃去，就是不買票。由于交流不方便，聾啞乘客常常無動(dòng)于衷，李鐵翔暗下決心必須學(xué)會(huì)用啞語交流，和聾啞人結(jié)交朋友，他利用業(yè)余時(shí)間去聾啞學(xué)校，向啞語教師請(qǐng)教。當(dāng)?shù)谝淮卧谲嚿嫌脝≌Z與聾啞乘客交流成功時(shí)，這種成就感讓他興奮不已。十幾年來，聾啞乘客在他的車廂里享受無障礙服務(wù)。

　　去年春天的一個(gè)下午，一位從安徽過來的老大爺，從長(zhǎng)途車站登上了李鐵翔的公交車，當(dāng)李鐵翔得知老大爺去小安舍兒子家探親坐錯(cuò)車時(shí)，一邊安慰大爺，一邊掏出兜里的便條，畫出了去小安舍的線路圖，及轉(zhuǎn)乘3次車的站名和線路，并留下了自己的聯(lián)系電話，以便老人迷路時(shí)方便與他再聯(lián)系詢問。

　　在公交車上，經(jīng)常會(huì)撿到乘客丟失的錢包證件、物品。這些證件有的是乘客不小心丟的，有的是小偷拿走錢扔下的。僅10路車隊(duì)車長(zhǎng)每月?lián)斓降腻X包、身份證就有10多個(gè)，李鐵翔說：“看著這些躺在辦公室里的錢包證件，我心里著急。特別是失主丟了身份證件，該多著急啊?！痹诶铊F翔的提議下，2010年4月7日，10路車隊(duì)成立了“愛心快樂送”小分隊(duì)，和石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北地質(zhì)職工大學(xué)等60多名志愿者合作，利用業(yè)余時(shí)間分頭走街串巷，尋找失主。僅2013年一年共計(jì)歸還失物70余件，其中包括各種手機(jī)、筆記本電腦、錢包、文件及現(xiàn)金等物，幫助失主挽回?fù)p失。開展“愛心快樂送”活動(dòng)5年來，他和志愿者們?yōu)槌丝退瓦€失物2000余件，其中錢包292件，身份證件、士兵證等有效證件420余張，銀行卡370張，拾到現(xiàn)金70余萬元，總價(jià)值折合人民幣100余萬元。

　　李鐵翔在駕駛公共汽車。（資料圖片）