郵儲銀行合肥市分行自2008年4月成立以來，認(rèn)真踐行“普惠金融”理念，立足服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)先保障廣大農(nóng)村、小微企業(yè)客戶的貸款需求，開辟貸款“綠色通道”，第一時間解決客戶融資困難，不斷提升服務(wù)“三農(nóng)”的能力和水平，傾力為老百姓服務(wù)，已逐漸成為“落實三農(nóng)政策”、促進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展的一支重要金融力量。

　　產(chǎn)品+服務(wù)，創(chuàng)新金融支農(nóng)水平

　　百姓的事永遠(yuǎn)是頭等大事，郵儲銀行合肥市分行牢記普惠金融的使命，讓不少老百姓得到幫助，在百姓心中，它是“貼心”的銀行。為切實做到為百姓、為農(nóng)民服務(wù)，郵儲銀行合肥市分行積極開展走訪調(diào)研，走訪了解了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體需求，在產(chǎn)品設(shè)計、人員培養(yǎng)、系統(tǒng)建設(shè)、風(fēng)險控制等方面不斷進(jìn)行探索嘗試，使服務(wù)“三農(nóng)”能力得到有效提升。目前，針對肥西苗木花圃等專業(yè)市場，正量身打造特色貸款產(chǎn)品，與老百姓為盟，讓更多的“三農(nóng)”客戶得到了支持。

　　郵儲銀行延伸服務(wù)“最后一公里”，包容性和普惠性的“三農(nóng)”服務(wù)，讓不少身處農(nóng)村地區(qū)的客戶得到實惠，我行的惠農(nóng)服務(wù)也被廣大市民稱贊：接地氣，是農(nóng)民的好銀行。我行定期開展“送服務(wù)下基層”活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、種養(yǎng)基地開展“面對面”的信貸推介會和座談會。 為持續(xù)提升信貸服務(wù)質(zhì)量，我行還不斷優(yōu)化貸款流程，提供上門送貸服務(wù)，改變客戶到銀行跑貸款的傳統(tǒng)模式，加快業(yè)務(wù)處理效率，提供高效、便捷的信貸服務(wù)。嚴(yán)格審批制度，規(guī)定每筆貸款辦結(jié)時限，審批時效提高了42%。優(yōu)化工作流程，建立了小額貸款獨立審批人制度；發(fā)揚“5+2、白加黑”精神，白天營銷，晚上撰寫調(diào)查報告，及時發(fā)放貸款。

　　融資+融智，“貸”動農(nóng)企解決難題

　　積極借助政府平臺，拓展服務(wù)“三農(nóng)”、涉農(nóng)企業(yè)融資渠道，以創(chuàng)富大賽、青年貸款為抓手，為小、個、農(nóng)致富項目提供“融資+融智”的信貸支持。今年8-12月，由共青團(tuán)中央、農(nóng)業(yè)部、中國郵政儲蓄銀行、廣東省人民政府主辦的“郵儲銀行杯” 2014年中國青年涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富大賽正在進(jìn)行，以項目競賽為途徑，通過政策扶持、資金支持、導(dǎo)師輔導(dǎo)、基地孵化等方式，培育一批創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目，培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富人才，示范帶動更多農(nóng)村青年成為創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”，在構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系、加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用。郵儲銀行合肥市分行在全市先后招聘了多名大學(xué)生“村官”進(jìn)入郵儲銀行系統(tǒng)工作，做到離民更近，想民所想，踐行最貼近民心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。

　　長期以來，融資難問題一直是困擾農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。郵儲銀行合肥市分行為滿足涉農(nóng)企業(yè)需求，積極創(chuàng)新服務(wù)，不斷探索差異化、特色化的農(nóng)企服務(wù)模式，把單一向企業(yè)提供信貸服務(wù)提升到向企業(yè)、企業(yè)主及其員工提供包括授信、結(jié)算、理財、現(xiàn)金管理等一攬子金融服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對企業(yè)的綜合金融服務(wù)能力。積極深入縣區(qū)開展對接，走訪企業(yè)農(nóng)戶，并與多家公司達(dá)成了初步的合作意向，深入了解，積極為其解決難題，進(jìn)一步“貸”動企業(yè)發(fā)展。

　　制度+引導(dǎo)，打造優(yōu)秀信貸文化

　　以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，認(rèn)真開展合規(guī)建設(shè)活動，嚴(yán)格貫徹落實信貸人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定和“三十個嚴(yán)禁”，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程和信貸員行為，培育“透明、合規(guī)”的信貸文化，確保農(nóng)民貸款享受到我行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的信貸服務(wù)。

　　按季召開信貸員大會，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、道德教育和拓展訓(xùn)練，建立了信貸員準(zhǔn)入退出制度。圍繞產(chǎn)品經(jīng)理、培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)檢查等人員需求，初步建立了一支知識化、年輕化、專業(yè)化的信貸經(jīng)營管理團(tuán)隊。建設(shè)支行長、后臺管理員和信貸員三支隊伍，有效發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。一是精心選拔信貸業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任支行長，實施“一對一”幫扶工程，強(qiáng)化支行長信貸營銷能力建設(shè)。二是強(qiáng)化后臺管理隊伍建設(shè)，選拔優(yōu)秀管理員，提升專業(yè)管理能力。三是慎重選擇信貸員，選擇具有學(xué)歷、能力和責(zé)任心的信貸員，實行“1+1管理模式”營銷業(yè)務(wù)，提升了營銷能力。