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傳奇之旅星級客服

  • 發(fā)布時間：2014-09-26 05:54:49  來源：武漢晚報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　成立于1985年的武漢工貿(mào)有限公司是湖北省內(nèi)最大的家電連鎖經(jīng)營企業(yè)。工貿(mào)家電于1999年進軍家電零售業(yè)，在湖北省首家引入家電專業(yè)連鎖業(yè)態(tài)并迅速崛起。目前，工貿(mào)家電已在武漢市開設(shè)23家賣場，省內(nèi)開設(shè)98家家電連鎖賣場，以超50%的市場占有率多年蟬聯(lián)武漢家電零售行業(yè)冠軍。

　　【天天Fashion秀】

　　“電商和實體店，誰也取代不了誰?！泵鎸陙黼娚痰念l繁價格戰(zhàn)，工貿(mào)家電副總經(jīng)理徐斌用一句話回應(yīng)。他幽默地說：“親身體驗的細節(jié)服務(wù)，比在線上叫你再多的‘親’都管用。”

　　從2012年開始，工貿(mào)家電全面建立和完善服務(wù)顧客體系，客服中心全面升級，消費者只需一個電話，公司VIP座席就會一對一地對投訴過程全程跟蹤、處理，確保消費者問題得到圓滿解決。

　　8月份以來，漢陽最早的家電賣場——工貿(mào)家電漢陽旗艦店閉門改造升級。改造后的工貿(mào)家電漢陽店延續(xù)精品家電賣場路線，并闊步打造高端風(fēng)格。本次王家灣店不僅將帶給消費者耳目一新的靚麗購物環(huán)境，還將提前引爆十一低價狂潮，是市民們購買家電的絕佳機會。目前，收預(yù)存定金已超過1000份，全額款收入已到達500萬元。

　　在日益升級的家電商戰(zhàn)中，服務(wù)成為決勝關(guān)鍵。店內(nèi)免費上wifi、免費停車場、近百個品牌體驗廳、更加開放性的展示平臺和陳列方式，伴隨著門店改造，工貿(mào)家電漢陽店的服務(wù)升級更加吸引人。

　　9月26日起工貿(mào)家電第六屆超級品牌團購會提前引爆十一低價狂潮，滿千返120再享5%返現(xiàn)，團購品牌套餐加送499元美的吸塵器。工貿(mào)家電版以舊換新在成交價基礎(chǔ)上再抵180至1000元。

　　記者傅雪嬰 通訊員王璇

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