隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，跨國(guó)公司提速整合全球資源，服務(wù)外包逐漸成為全球一個(gè)炙手可熱的行業(yè)。在長(zhǎng)三角國(guó)際金融中心建設(shè)進(jìn)程中，杭州作為“中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力城市”、“中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市”，積極推進(jìn)區(qū)域金融服務(wù)中心建設(shè)。2014年1月，杭州市出臺(tái)《中共杭州市委關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神全面深化重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革的決定》(即“杭改十條”)，明確提出“圍繞推進(jìn)區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)，創(chuàng)新金融服務(wù)體制機(jī)制……加快發(fā)展金融服務(wù)外包”。大力發(fā)展金融服務(wù)外包成為杭州推動(dòng)新一輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

　　多措并舉，推進(jìn)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　2014年，作為杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主管部門(mén)——杭州市商務(wù)委員會(huì)積極與美國(guó)杜克大學(xué)、浙大網(wǎng)新（美國(guó)）公司、日本新思軟件株式會(huì)社等多次協(xié)商，達(dá)成2014杭州國(guó)際金融服務(wù)外包推廣活動(dòng)方案。利用美國(guó)杜克大學(xué)在全球外包研究中的獨(dú)特地位及其下屬的美國(guó)金融服務(wù)外包圓桌會(huì)議俱樂(lè)部資源，計(jì)劃分別在美國(guó)和杭州舉辦兩場(chǎng)“杭州國(guó)際金融服務(wù)外包峰會(huì)”，邀請(qǐng)美國(guó)金融服務(wù)外包圓桌會(huì)議俱樂(lè)部會(huì)員單位、日本金融外包發(fā)包商參會(huì)，與杭州服務(wù)外包企業(yè)面對(duì)面交流，爭(zhēng)取離岸訂單，促進(jìn)杭州金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　利用第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在杭州舉辦的有利條件，杭州市商委將在“服博會(huì)”期間舉辦金融服務(wù)專(zhuān)題研討會(huì)，通過(guò)創(chuàng)新商務(wù)洽談活動(dòng)形式、增加買(mǎi)家和服務(wù)供應(yīng)商匹配度等進(jìn)一步提升商務(wù)洽談實(shí)效，為杭州金融服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)造更多國(guó)際接單機(jī)會(huì)。

　　此外，杭州市還積極做好金融服務(wù)外包企業(yè)服務(wù)工作，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為企業(yè)宣講政策，組織金融服務(wù)外包企業(yè)申報(bào)部、省、市三級(jí)財(cái)政資助。

　　在政府的鼓勵(lì)引導(dǎo)下，杭州市金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得獲得較快增長(zhǎng)，2014年1~7月份，離岸金融外包執(zhí)行額達(dá)13883.45萬(wàn)美元。涌現(xiàn)了道富科技、恒生電子、浙大網(wǎng)新、凱捷技術(shù)咨詢(xún)等一批專(zhuān)業(yè)從事金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的知名企業(yè)，輻射帶動(dòng)作用顯著提升。

　　道富科技：全球金融服務(wù)基地

　　道富信息科技（浙江）有限公司是美國(guó)道富在中國(guó)的全資子公司，致力于研究和開(kāi)發(fā)全球化金融服務(wù)中的信息技術(shù)和提供金融資產(chǎn)服務(wù)。美國(guó)道富作為全球最大的托管銀行、資產(chǎn)管理公司之一，在全球金融資產(chǎn)服務(wù)業(yè)處于領(lǐng)先地位。道富杭州身為美國(guó)道富在中國(guó)的重要子公司，已發(fā)展成為亞太區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，在計(jì)劃把杭州作為全球、亞太區(qū)金融服務(wù)中心之外，還將作為中國(guó)金融機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的基地。

　　未來(lái)幾年，道富杭州將不遺余力地更好推動(dòng)國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包和金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　浙大網(wǎng)新：銀行金融服務(wù)的先鋒

　　在金融行業(yè)領(lǐng)域，浙大網(wǎng)新長(zhǎng)期為美國(guó)道富銀行提供核心信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)，同時(shí)做到國(guó)際與國(guó)內(nèi)良性互動(dòng)，承接中國(guó)外匯交易中心信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、民生銀行大型IT運(yùn)維服務(wù)等項(xiàng)目，為客戶(hù)提供垂直行業(yè)領(lǐng)域信息技術(shù)咨詢(xún)和應(yīng)用服務(wù)。

　　從2001年起，浙大網(wǎng)新通過(guò)“BuildandTransfer”合作模式，成功幫助全球最大的托管銀行和最大的資產(chǎn)管理公司之一的美國(guó)道富銀行建立并壯大了其在杭州的分部。同時(shí)，2013年，該公司承接了貴州銀行總金額1.28億元的新一代信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。隨著該項(xiàng)目的順利完成，真正完成了全行范圍內(nèi)的IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)整合與集中，并將其IT系統(tǒng)提升到了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的領(lǐng)先水平。

　　浙大網(wǎng)新在銀行金融服務(wù)外包領(lǐng)域的如此強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)，在贏得客戶(hù)親睞的同時(shí)，更打開(kāi)了金融領(lǐng)域的發(fā)展新道路。

　　恒生電子：高端服務(wù)外包的領(lǐng)先者

　　恒生電子股份有限公司成立于杭州，是中國(guó)領(lǐng)先的金融軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商。該公司聚焦于財(cái)富管理，致力于為證券、銀行、基金、期貨、信托、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)提供整體解決方案和服務(wù)，為投資者提供財(cái)富管理工具。

　　近年，恒生電子發(fā)展金融服務(wù)外包成效顯著。2000年首次承接在岸外包服務(wù)；2003年，開(kāi)始承接離岸外包服務(wù)。目前恒生的服務(wù)外包業(yè)務(wù)基本為ITO業(yè)務(wù)，主要集中在金融、通訊等高端服務(wù)外包領(lǐng)域，范圍輻射歐美日等國(guó)。2008年，恒生榮獲IAOP2007全球外包百?gòu)?qiáng)成長(zhǎng)之星、“中國(guó)服務(wù)外包最佳商業(yè)模式”獎(jiǎng)，2008-2011年，榮獲商務(wù)部“服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

　　在未來(lái)，恒生將繼續(xù)秉承“客戶(hù)第一、市場(chǎng)導(dǎo)向”，為客戶(hù)于高端服務(wù)外包領(lǐng)域提供更全面的財(cái)富管理解決方案。

　　凱捷技術(shù)咨詢(xún)：技術(shù)先進(jìn)型金融服務(wù)企業(yè)

　　凱捷技術(shù)咨詢(xún)（杭州）有限公司是杭州高新開(kāi)發(fā)區(qū)獨(dú)家投資設(shè)立的一家外資企業(yè)。2010年6月，該公司加入全球知名的凱捷（Capgemini）集團(tuán)，成為其在中國(guó)最大的金融服務(wù)事業(yè)部之一。

　　凱捷以高端金融客戶(hù)為主，其中又以分布于英國(guó)、美國(guó)、新加坡、日本等地的跨國(guó)投資銀行、國(guó)際保險(xiǎn)公司居多，為客戶(hù)提供軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)處理和咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供24×7全方位全時(shí)段的離岸外包服務(wù)。自2009年起，該公司為國(guó)際金融及保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)提供業(yè)界領(lǐng)先的移動(dòng)端解決方案，進(jìn)一步擴(kuò)展了業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。

　　凱捷曾分別獲得ISO27001:2005、ISO9001:2008等國(guó)際認(rèn)證，秉承外資企業(yè)先進(jìn)靈活的管理風(fēng)格，配合多元化的管理模式，逐漸成為全國(guó)技術(shù)領(lǐng)先型金融服務(wù)企業(yè)。

　　抓平臺(tái)育人才，金融服務(wù)外包盼新突破

　　雖然杭州市金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，不過(guò)離杭州“區(qū)域金融服務(wù)中心”建設(shè)目標(biāo)還有不少差距。根據(jù)杭州市金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，依托上海金融中心發(fā)展的趨勢(shì)和動(dòng)向，杭州市將積極招引外資融資租賃公司、投資性公司、創(chuàng)業(yè)投資公司等金融服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，并將于年內(nèi)赴歐洲開(kāi)展金融業(yè)主題招商活動(dòng)。

　　杭州還將積極利用金融服務(wù)外包峰會(huì)、第六屆服博會(huì)兩大平臺(tái)，針對(duì)美、日、歐發(fā)包市場(chǎng)開(kāi)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招引，努力將兩大平臺(tái)打造成為開(kāi)展金融服務(wù)外包國(guó)際合作的重要載體;將盡快完善出臺(tái)在岸政策，在確保離岸服務(wù)外包穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)在岸業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策，壯大杭州市金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模；同時(shí)，還將積極與杜克大學(xué)等高校合作加大金融服務(wù)外包人才培訓(xùn)力度。

　　在“杭改十條”的指引下，杭州市期望通過(guò)政府、企業(yè)等多方面的努力，進(jìn)一步推進(jìn)杭州服務(wù)外包金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使杭州成為承接國(guó)際金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的首選城市之一。為杭州“區(qū)域性金融服務(wù)中心”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為杭州市全面深化商務(wù)、金融領(lǐng)域改革貢獻(xiàn)力量。