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社交電商：互聯(lián)網(wǎng)營銷新思維

  • 發(fā)布時間：2014-09-24 20:30:30  來源：國際商報  作者：王亞娜  責(zé)任編輯：羅伯特

　　社交應(yīng)用的繁盛，使得社交購物變?yōu)榭赡堋Ｈ藗兺ㄟ^社交應(yīng)用把好的產(chǎn)品或者服務(wù)分享給好友，這種娛樂性很強的營銷方法讓信息的傳遞更及時，也讓這些信息刺激潛在消費者的購買欲。“像淘寶、京東、1號店這種平臺網(wǎng)站，他們不斷自我進化的背后并不是傳統(tǒng)的零售思維，因為零售不再是其營銷的起點與核心思維，他們努力使自己成為‘達人’。由于真正影響消費者購物決策的是其信任的‘達人’和有強關(guān)系鏈的好友，他們所謂的口碑、社交輿論、點評與點贊成就了互聯(lián)網(wǎng)營銷的一種以‘達人’為中心的強互動的社交生態(tài)?！绷_輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人吳聲說道。

　　吳聲表示，淘寶、京東和1號店的營銷模式代表了一種更高級的優(yōu)化，這種優(yōu)化不是來自于存量的優(yōu)化，而是增量的思維。它將1000萬的用戶變成10萬超級粉絲，讓他們在自己的商業(yè)體系成為去中心化的一種多中心，去中心不是無中心，而是把自己變成成就“達人”的平臺，這種基于價值觀與亞文化的“達人”連接便是社群體系。這是社交電商的人格邏輯。

　　吳聲認為，社交電商的第二個邏輯是場景邏輯?！拔依掀旁谫徺I汽車時，男銷售推薦的重點是這輛車的馬力和儲存空間，但并沒有讓她心動。而另一個女銷售只說這車跑得快，還能塞兩個嬰兒車，帶家人出去燒烤，我老婆就買這輛車了。這是因為女銷售員把顧客鑲嵌到場景里面去了?！贝笠虇崾紫瘓?zhí)行官柴可說道。場景邏輯通過定義場景、講故事和描述人在這個過程中的所言、所思和所行，刺激消費者產(chǎn)生迅速購買的沖動和決策。

　　柴可認為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代造就的消費邏輯，使得人們在決定買什么的時候，口碑和品質(zhì)成為唯一重要的因素。所以，服務(wù)的品質(zhì)和口碑決定了消費者會不會推薦它、產(chǎn)品會不會暢銷。

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