□本報(bào)通訊員 劉清 蔣青

　　“我的貨發(fā)錯(cuò)目的地了，是海鮮！怎么辦？”中秋前的一天下午，青島機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)進(jìn)港營(yíng)業(yè)廳跑進(jìn)來一位貨主，心急如焚地說。

　　“您先別著急，慢慢說。”當(dāng)天值班班長(zhǎng)蘇震中耐心地安慰著貨主。原來，中秋佳節(jié)將至，該貨主特意精選了兩箱螃蟹想送給遠(yuǎn)在西安的朋友，并提前預(yù)訂了EU2742航班的艙位。此航班經(jīng)停西安，目的站是成都。但他在辦理手續(xù)時(shí)，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，誤將目的地西安填寫成了成都。當(dāng)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí)，飛機(jī)已經(jīng)起飛半個(gè)多小時(shí)了。

　　分秒必爭(zhēng)、刻不容緩。在核實(shí)了發(fā)貨人信息無誤后，青島機(jī)場(chǎng)工作人員小蘇撥通了西安機(jī)場(chǎng)的查詢電話，將事情的原委簡(jiǎn)單明了地告訴了對(duì)方值班員，并請(qǐng)求他們協(xié)助，在此航班經(jīng)停西安時(shí)，找出并取下這兩件海鮮。

　　經(jīng)過多輪協(xié)調(diào)，西安機(jī)場(chǎng)當(dāng)天值班員承諾會(huì)盡最大努力協(xié)調(diào)。因?yàn)榇撕桨嘣谖靼彩沁^站，保障時(shí)間有限，貨物上又貼有成都標(biāo)簽，當(dāng)日EU2742航班在青島裝運(yùn)西安貨物82件，成都貨物94件，飛機(jī)到了西安要先將西安行李及82件貨物全部卸下，再?gòu)?4件成都貨中找出這兩件海鮮，確實(shí)不是件容易的事。

　　放下電話，青島機(jī)場(chǎng)立即將貨主的提貨信息發(fā)至西安，并確認(rèn)西安機(jī)場(chǎng)已收到。15時(shí)25分，航班平安降落在西安機(jī)場(chǎng)，十幾分鐘后，小蘇又聯(lián)系到了西安查詢值班員，確認(rèn)卸機(jī)單上是否加上這兩件海鮮，并最終確認(rèn)西安機(jī)場(chǎng)外場(chǎng)工作人員已找到并且卸下了這兩件貨物。事情終于得到了圓滿解決，大家終于舒了一口氣，貨主更是感激不已。

　　這是發(fā)生在青島機(jī)場(chǎng)日常服務(wù)工作中的一起典型事例。這反映出青島機(jī)場(chǎng)自開展“提升工作標(biāo)準(zhǔn)，擦亮文明窗口”活動(dòng)以來，每位員工的服務(wù)意識(shí)都在不斷強(qiáng)化。