以誠信換口碑 夢金園“一元換款”受追捧
- 發(fā)布時間:2014-09-24 07:55:23 來源:天津日報 責(zé)任編輯:羅伯特
款式過時的黃金首飾怎么處理?放在家里閑置覺得可惜,拿到金店“以舊換新”卻遭遇 “漫天要價”。對于我國廣大的黃金首飾消費(fèi)者來說,這無疑是一個兩難的選擇。
市民劉女士就感慨:“原以為能輕輕松松地?fù)Q上新款金飾,可是到了店里才發(fā)現(xiàn),換新款的話還要加700多元,還不如直接購買?!?相比于劉女士所面臨的尷尬境地,即將于國慶節(jié)步入婚姻殿堂的秦小姐就幸福多了。
9月14日,秦小姐通過夢金園的“一元換款”活動,如愿拿到了最新款的黃金項鏈。據(jù)秦小姐介紹,這已經(jīng)是她第三次參加夢金園的“一元換款”活動。“我是一個時尚控,只要發(fā)現(xiàn)自己所喜愛的新款,就想用舊首飾來換得它”。
“一元換款”活動是夢金園在其全國30多個省市區(qū)的1000多個加盟店及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時掀起的黃金換購熱潮。該活動規(guī)定,9月9日至15日,凡夢金園萬純金系列首飾用戶,在全國各地夢金園萬純金任意加盟店及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),憑購買憑證只需支付1元∕克的工費(fèi),就可換取等重量的萬純金首飾。
據(jù)了解,一周時間里,有數(shù)以萬計的夢金園用戶通過活動如愿換到了心儀的黃金飾品,全國各地的夢金園專賣店更是頻現(xiàn)“人?!崩顺?。
市場熱烈反響的背后事實(shí)上是我國黃金首飾行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。據(jù)了解,黃金首飾雖然價格不菲,但卻沒有相應(yīng)的售后服務(wù)規(guī)定,這也造成相關(guān)質(zhì)量糾紛的“無規(guī)可依”,這些昂貴的飾品也成為‘最令人頭疼’的消費(fèi)投訴商品。
如何確保消費(fèi)者權(quán)益得到更多保護(hù)?在“無規(guī)可依”的行業(yè)大背景下,夢金園的“一元換款”活動無疑是一次彰顯“誠信與品質(zhì)”的成功實(shí)踐。
據(jù)本次活動負(fù)責(zé)人介紹,“一元換款活動2011年開始在山東試點(diǎn),從2012年至今,已經(jīng)連續(xù)舉辦3年,該活動是夢金園回饋消費(fèi)者,升級自身服務(wù)的重大舉措,通過這一活動,消費(fèi)者不用擔(dān)心選錯款式,更不用擔(dān)心品質(zhì)和損耗?!?/p>
該負(fù)責(zé)人還稱,“一元換款”活動是夢金園區(qū)別于其它黃金品牌的重要品牌特征之一,也是夢金園無焊料產(chǎn)品高品質(zhì)的有力證明。
夢金園是國內(nèi)黃金行業(yè)首屈一指的黃金生產(chǎn)、加工企業(yè),更是國內(nèi)首家得到國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心認(rèn)可,標(biāo)簽可打國檢Au9999的黃金品牌。為保證質(zhì)量,夢金園黃金原料來自上海黃金交易所國庫1號金,并投入1500多萬巨資建立了國內(nèi)領(lǐng)先水平的黃金檢測實(shí)驗室。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,夢金園始終把客戶服務(wù)放在第一位,不斷的完善服務(wù)體系,推動服務(wù)升級。在夢金園董事長王忠善看來:越為顧客著想,企業(yè)越能走得長遠(yuǎn),越能贏得客戶,這也與夢金園打造百年品牌的目標(biāo)相一致。
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