昨日，去哪兒網(wǎng)透露，去哪兒網(wǎng)度假頻道將聯(lián)合通匯貨幣，推出基于無線端的歸國退稅服務(wù)。消費(fèi)者將可通過去哪兒網(wǎng)對接全球七大知名退稅機(jī)構(gòu)。退稅流程簡化到只需在旅游國海關(guān)蓋章，回國后將單據(jù)拍照發(fā)送，即可進(jìn)入高速退稅通道。

　　據(jù)知名退稅機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，去年中國游客有近13億歐元的稅金未退，著實(shí)可惜。想退稅，降低門檻是關(guān)鍵。

　　僅需4步輕松退稅

　　退稅流程有多麻煩？最近出境的程小姐表示，機(jī)場退稅窗口大排長隊(duì)，只好放棄。業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)金退稅的優(yōu)點(diǎn)是可馬上拿到現(xiàn)錢，缺點(diǎn)是語言障礙、排隊(duì)、準(zhǔn)備資料、零錢兌換，堅(jiān)持到最后的游客寥寥無幾。假如游客回國后自行退稅，通常需要15天至3個(gè)月，時(shí)間成本巨大。

　　去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部總經(jīng)理高興表示，去哪兒網(wǎng)將對退稅流程體驗(yàn)進(jìn)行革命性的改變。消費(fèi)者只需拍攝上傳材料、審核、快遞材料、審核成功退稅，簡單4步，最快2至3天，輕松走完退稅流程。

　　去哪兒網(wǎng)退稅便利性如下：第一，游客無論是否在去哪兒網(wǎng)下單購買線路，只要符合旅游國的退稅標(biāo)準(zhǔn)，都可找去哪兒網(wǎng)退稅。第二，可自己退稅，也可替他人退稅。第三，流程僅4步，方便快捷。第四，先傳照片預(yù)審，再電話溝通。不用跑實(shí)體店，免排隊(duì)。第五，溝通更順暢。如有不明，供應(yīng)商1小時(shí)內(nèi)電話指導(dǎo)。第六，退稅進(jìn)度可隨時(shí)通過去哪兒網(wǎng)查詢。第七，支持對接歐亞地區(qū)50多個(gè)主要出境游目的地，以及42萬商戶。

　　打造搜索服務(wù)平臺閉環(huán)

　　如何使旅行更聰明，是去哪兒網(wǎng)一直在做的事。

　　從最原始的搜索預(yù)訂機(jī)票、酒店及線路，到提供租車服務(wù)、簽證、門票、地接線路、當(dāng)?shù)厝朔?wù)，再到旅行后提供撰寫酒店點(diǎn)評、游記平臺，去哪兒網(wǎng)正將服務(wù)覆蓋到旅行的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。

　　高興表示，去哪兒網(wǎng)打磨服務(wù)的精準(zhǔn)度甚于提供低價(jià)。每一項(xiàng)涉及消費(fèi)者實(shí)在利益的服務(wù)，都可能被去哪兒網(wǎng)付諸行動。而將于近期上線的退稅服務(wù)，成為搜索服務(wù)平臺閉環(huán)的最后一塊磚。

　　三年前，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超就已把無線旅游看作未來的趨勢，所有資源傾向無線業(yè)務(wù)。此次去哪兒網(wǎng)的退稅服務(wù)也率先基于無線端推出，利用智能手機(jī)作為退稅切入點(diǎn)，去哪兒網(wǎng)構(gòu)建無線帝國的心思彰顯。

　　根據(jù)去哪兒網(wǎng)Q2財(cái)報(bào)顯示，其度假業(yè)務(wù)的總體GMV中，出境線路帶來的收入占比已達(dá)50%以上。而出境退稅服務(wù)帶來的利好，將是去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務(wù)的另一支促進(jìn)劑。（李致）