海南團(tuán)購網(wǎng)站面臨生死抉擇
- 發(fā)布時間:2014-09-23 11:18:52 來源:??谕韴?/a> 責(zé)任編輯:羅伯特
□本報記者 李銀
專業(yè)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購累計成交額雖然達(dá)到294.3億元,但團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已銳減至176家,相比2011年高峰時的5058家,存活率僅為3.5%。記者走訪了解到,海南本土的團(tuán)購網(wǎng)站也是格外冷清, 除了排名靠前的美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、糯米網(wǎng)等之外,大部分團(tuán)購網(wǎng)站都面臨著不小的生存挑戰(zhàn)。
椰城團(tuán)購業(yè)務(wù)激增
“團(tuán)800網(wǎng)”數(shù)據(jù)顯示,2013年,海口團(tuán)購市場共推出了4.7萬個在售團(tuán)單,相較于2012年,共增長了176.5%;年參團(tuán)人數(shù)約為431.5萬人次,較2012年增加了82.35%;而全年2.3億元成交額相較于2012年1.7億元成交額上漲了109.1%。
就全年一級分類占比來看,以自助餐、火鍋燒烤、地方菜為代表的餐飲美食類占總團(tuán)購市場的48.4%,占近??趫F(tuán)購市場的半壁江山;以電影票、KTV為代表的休閑娛樂則占30.5%;以攝影寫真、洗浴美容為代表的生活服務(wù)則占13.1%;酒店旅游團(tuán)購則占6.7%;實(shí)物及其他團(tuán)購占1.3%。椰城市場上,團(tuán)購業(yè)務(wù)主要集中在美團(tuán)、糯米、拉手、大眾點(diǎn)評團(tuán)等知名大網(wǎng)站。
本土團(tuán)購網(wǎng)站多遭淘汰
嗨文昌網(wǎng)服務(wù)中心董姓工作人員告訴記者,網(wǎng)站產(chǎn)品分類包括娛樂、美食、住宿、電影等。本地團(tuán)購網(wǎng)站生意比較差,而且,不只是海南本地團(tuán)購網(wǎng)站生意冷清,外省本地化團(tuán)購網(wǎng)站生意也好不到哪去。團(tuán)購訂單份額都被大的知名網(wǎng)站搶去,小網(wǎng)站沒有競爭力,沒有訂單量,只有被淘汰。“前幾年還有多家專門運(yùn)營的團(tuán)購類網(wǎng)站,現(xiàn)今只剩下‘海南圈’、‘嗨文昌’等幾家團(tuán)購網(wǎng)站?!彼f。
在萬國大都會經(jīng)營自助火鍋生意的王女士道出了椰城本土團(tuán)購網(wǎng)站快速萎縮的原因。她說,作為商家,選擇入駐哪家網(wǎng)站,首先會看網(wǎng)站規(guī)模和影響力以及走量,本土網(wǎng)站在價格上、走量上都不及大的知名網(wǎng)站,如果選擇與小型網(wǎng)站合作,那商家生意只能等死。
如今,團(tuán)購越來越受市民青睞,椰城的團(tuán)購生意是否會卷土重來。采訪中,多位經(jīng)銷商似乎仍不看好?!皬谋镜貙?dǎo)航網(wǎng)走的量還不如通過微博的量,占總量不足10%。而且大型網(wǎng)站往往在國內(nèi)已做起了一定名氣,不再需要通過導(dǎo)航代售,從長遠(yuǎn)來看,海南本地團(tuán)購網(wǎng)站的生存空間只有越來越小?!睒I(yè)內(nèi)人士唐婷婷說道。
團(tuán)購陷阱遭用腳投票
團(tuán)購到底能帶給消費(fèi)者多少甜頭呢?經(jīng)常上網(wǎng)團(tuán)購餐飲的??谑忻駝⑿〗阏f:“不久前,通過糯米網(wǎng)在重慶天府酒樓團(tuán)購了一份5至6人餐,里面包含酸菜魚、毛血旺等,但在與服務(wù)員核對團(tuán)購券時,卻被告知毛血旺這道菜上菜時間較長,要等等。要求他們更換同等價位的菜品時,卻被告知不能更換,直到飯吃完了,這道菜也沒有擺上桌。”
團(tuán)購還經(jīng)常會遭遇消費(fèi)陷阱。市民彭曉嵐說,在電影院看電影,2d觀影明明標(biāo)注著每人19元,可到了換票時,卻被告知每人還需補(bǔ)5———10元的差價。
對此,業(yè)內(nèi)人士稱,在消費(fèi)者用腳投票的背后是團(tuán)購市場風(fēng)光不再。商品歧視、服務(wù)歧視、霸王條款,是消費(fèi)者日漸拋棄團(tuán)購的重要原因。
本土網(wǎng)站需轉(zhuǎn)型突圍
業(yè)內(nèi)人士趙輝指出,團(tuán)購網(wǎng)站從一開始的火爆到后來的洗牌,在同質(zhì)化、低價競爭中,不少中小團(tuán)購網(wǎng)站被淘汰出局。發(fā)展到現(xiàn)在,僅剩少數(shù)大的團(tuán)購網(wǎng)站在競爭。而且,今后團(tuán)購網(wǎng)站最大的生存威脅將來自微信、支付寶這些日漸流行的工具帶來的沖擊。隨著微信的普及,越來越多的人選擇在微信上訂餐訂票,基于微信平臺的微信寶推出了微團(tuán)購,同樣瞄準(zhǔn)了團(tuán)購市場。
據(jù)了解,針對以前流程不完善、服務(wù)或商品質(zhì)量縮水、消費(fèi)者投訴多的情況,幾個較大的團(tuán)購網(wǎng)站都推出了“過期退款”、“先行賠付”等保障措施。但是,現(xiàn)在國內(nèi)團(tuán)購市場的格局尚未明朗,團(tuán)購網(wǎng)站的綜合實(shí)力和經(jīng)營狀況并不穩(wěn)定,團(tuán)購市場的前景如何,還難下定論。
海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王毅武分析認(rèn)為,本土團(tuán)購網(wǎng)站,除了團(tuán)購,還需推出優(yōu)惠券、秒殺和試用等不同種類的服務(wù)。同時,單純的團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上商城,類似于淘寶網(wǎng),主要目的是幫助商家進(jìn)行宣傳推廣。
“本土團(tuán)購網(wǎng)站難以跟大網(wǎng)站競爭,只能轉(zhuǎn)變營銷理念來賺錢。”王毅武的這一觀點(diǎn)也代表了團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)內(nèi)人士的想法。目前國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站主要向兩個方向發(fā)展,一部分是先賺人氣再盈利,另一部分則是先盈利再逐步贏得市場。本土網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型,雖然不能快速大幅盈利,但也不失為一種聰明的做法。
海南產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院院長李仁君教授表示,團(tuán)購網(wǎng)站要想發(fā)展,首先必須舍得花錢建立一套成熟的準(zhǔn)入和勸退機(jī)制,“比如可以把客服中心、呼叫中心搬到虛擬平臺上,為客戶第一時間答疑解惑,提供優(yōu)異的服務(wù)體驗(yàn)?!?/p>
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