新聞源 財(cái)富源

2025年01月10日 星期五

財(cái)經(jīng) > 滾動(dòng)新聞 > 正文

字號(hào)：大 中 小

ATM扣款不出鈔 客戶該怎么辦？

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-23 10:34:00  來(lái)源：福州晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■本報(bào)記者 楊劍峰

　　本報(bào)訊 21日國(guó)內(nèi)一家銀行ATM出現(xiàn)半小時(shí)系統(tǒng)故障，無(wú)法正常取款，并且出現(xiàn)扣款不吐錢現(xiàn)象。遇到這樣的情況，客戶該怎么辦？在榕銀行人士表示，客戶應(yīng)第一時(shí)間撥打銀行客服熱線，告知業(yè)務(wù)交易時(shí)間、地點(diǎn)、金額、卡號(hào)，并留下聯(lián)系電話，屆時(shí)銀行清機(jī)后會(huì)進(jìn)行對(duì)賬，如有出錯(cuò)發(fā)現(xiàn)鈔票多出來(lái)，就會(huì)及時(shí)把錢還到客戶銀行賬戶內(nèi)。

　　招行福州分行林經(jīng)理表示，客戶辦理業(yè)務(wù)后出現(xiàn)系統(tǒng)故障，一方面自助設(shè)備屏幕會(huì)進(jìn)行提示，同時(shí)也會(huì)發(fā)短信到客戶辦銀行卡時(shí)所留的手機(jī)上?？蛻舸藭r(shí)應(yīng)撥打銀行客服告知，然后收好卡片和憑條就可先行離開。只要取走銀行卡就不必?fù)?dān)心此前未吐出的鈔票過后會(huì)吐出。另外如果是在白天營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶在自助銀行設(shè)備上操作遇到故障，還可及時(shí)詢問網(wǎng)點(diǎn)工作人員，并登記相關(guān)信息。

　　不過銀行并不是每天都會(huì)對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行清機(jī)，因而調(diào)賬返款會(huì)有個(gè)時(shí)間周期。每家銀行的調(diào)賬周期會(huì)依各自清機(jī)時(shí)間不一樣而略有不同。在榕一家股份制銀行相關(guān)人士表示，本行卡調(diào)賬一般會(huì)在7天內(nèi)完成，他行卡調(diào)賬因涉及其他銀行，需要經(jīng)過銀聯(lián)通道把信息反饋給發(fā)卡行，因而規(guī)定最長(zhǎng)不超過15個(gè)工作日。

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動(dòng)新聞

  • 股票名稱 最新價(jià) 漲跌幅