本報(bào)訊 記者鐘華林、通訊員姚永亮報(bào)道：“我們反映的用電問(wèn)題這么快就得到了解決，真好！電扇、空調(diào)之類正常用起后，感覺(jué)舒服多了，要感謝你們的辦事效率高！”9月16日下午，當(dāng)四川省眉山市群工部和省電力眉山公司的負(fù)責(zé)人一行走進(jìn)大石橋街道明星社區(qū)回訪時(shí)，社區(qū)居民劉長(zhǎng)虹、文建奎等大聲稱贊說(shuō)。

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，眉山市突出問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、立說(shuō)立改，特別是在進(jìn)入第三個(gè)環(huán)節(jié)后，全市把群眾參與、群眾監(jiān)督、群眾評(píng)判貫穿始終，以“曬問(wèn)題、兌承諾、受評(píng)判”為主線，確保整改落到實(shí)處。群眾工作中心啟動(dòng)了“四個(gè)當(dāng)天”制度，即對(duì)群眾反映的問(wèn)題，采取“當(dāng)天落實(shí)責(zé)任、當(dāng)天開(kāi)展調(diào)查、當(dāng)天回復(fù)情況、當(dāng)天督查督辦”。

　　7月23日，46歲的劉長(zhǎng)虹代表社區(qū)的800多戶住戶來(lái)到眉山市群眾工作中心，反映他所在的東坡湖開(kāi)發(fā)安置1區(qū)用電問(wèn)題。隨著住戶增加，社區(qū)電壓低得連電扇都帶不動(dòng)，希望能夠盡快解決。群眾工作中心將該信訪按屬地管理和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則交市城鄉(xiāng)規(guī)劃局辦理。市城鄉(xiāng)規(guī)劃局當(dāng)天即落實(shí)分管局長(zhǎng)展開(kāi)實(shí)地調(diào)查，并于當(dāng)天向市群眾工作中心回復(fù)所調(diào)查情況，以及分解責(zé)任的落實(shí)情況，市委群工部的督辦員當(dāng)天對(duì)此案進(jìn)行了跟蹤督辦。

　　隨即，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局經(jīng)過(guò)多次實(shí)地調(diào)查，并召集電力公司、街道辦和上訪群眾開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，決定新增變壓器一組。電力公司員工采取報(bào)建手續(xù)同步走的辦法，投資20多萬(wàn)元新建了變壓器，讓該小區(qū)群眾的用電難問(wèn)題得到徹底解決。

　　“是否有勇氣抓整改，就要公開(kāi)‘曬’出來(lái)，敢于讓群眾來(lái)評(píng)判?！泵忌绞形瘯?shū)記李靜說(shuō)。為此，眉山市從市到各區(qū)縣采取各種渠道公開(kāi)向群眾曬出群眾反映的問(wèn)題，市級(jí)媒體專門設(shè)立“整改進(jìn)行時(shí)：曬問(wèn)題、兌承諾”專欄，到9月16日已“曬”出區(qū)縣和市級(jí)部門共51個(gè)單位的73個(gè)問(wèn)題，全部整改落實(shí)到位。眉山市政務(wù)服務(wù)中心共入駐窗口部門57個(gè)，該中心通過(guò)邀請(qǐng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局眉山調(diào)查隊(duì)“背靠背”地隨機(jī)走訪辦事人、設(shè)立意見(jiàn)信箱聽(tīng)取辦事群眾意見(jiàn)等5條途徑，共收集到153個(gè)問(wèn)題，目前已實(shí)現(xiàn)問(wèn)題整改95%以上，并將群眾關(guān)注的30個(gè)具體問(wèn)題“曬”于大廳，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　曬出問(wèn)題，重在立行立改。眉山市采取“三個(gè)集中”整改問(wèn)題兌現(xiàn)承諾，即重點(diǎn)針對(duì)曬出來(lái)承諾整改的突出問(wèn)題，集中本地本單位人力物力財(cái)力，集中各類政策資源，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、徹底整改解決，通過(guò)兌現(xiàn)承諾取信于民。眉山市委群工部針對(duì)群眾的意見(jiàn)，專門推出群眾來(lái)訪“四個(gè)當(dāng)天”辦理制度后，使全市上訪總量同比下降10.5%，初信初訪辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)100%。彭山縣通過(guò)開(kāi)展“集中解一難，公眾來(lái)評(píng)判”活動(dòng)，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)經(jīng)收集研判，共確定“解一難”事項(xiàng)206個(gè)，涉及縣域范圍內(nèi)群眾的飲水、住房、行路、用電、看病、就業(yè)等，并通過(guò)向群眾公示解決方案，現(xiàn)已累計(jì)解決199個(gè)，其余7個(gè)將在9月底前全面完成。