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光大銀行“陽光e申請”客戶數(shù)

  • 發(fā)布時間：2014-09-22 01:29:58  來源：蘭州晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　筆者獲悉，光大銀行“陽光e申請”因其便捷、省時省力的特點，今年僅用7個月時間，客戶數(shù)即突破100萬。該業(yè)務(wù)自2012年末上線以來，合計客戶數(shù)已達180萬。

　　據(jù)介紹，為提升客戶體驗，“陽光e申請”將原本繁瑣復(fù)雜的開戶手續(xù)轉(zhuǎn)化成三步，且只需填寫六項信息即可輕松完成。同時，為給客戶提供更多便利，光大銀行還開發(fā)了“陽光e申請”移動終端應(yīng)用，客戶通過手機、PAD等電子設(shè)備提交申請，然后前往光大銀行任一網(wǎng)點即可輕松領(lǐng)卡，真正實現(xiàn)惠民、便民。此外，“陽光e申請”還有效解決了客戶不慎填錯信息的問題，如不小心填錯某項信息，只需在確認提交前修改該信息即可，其余信息均可自動帶入，大大提升工作效率。同時，該業(yè)務(wù)不僅方便了客戶，由于客戶信息可直接同步到系統(tǒng)中，也大大簡化了柜員的核對、錄入工作，將原本需半小時的辦理時長縮減至5分鐘內(nèi)，進一步提升柜臺處理效率，減少客戶等待時間。

　　光大銀行電子銀行部相關(guān)負責人表示，近年，通過順應(yīng)社會發(fā)展與滿足客戶需求，整合線上線下服務(wù)資源，光大銀行電子銀行業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。2014年，光大銀行將進一步深化電子渠道與物理網(wǎng)點的有機協(xié)同，圍繞“客戶、渠道、產(chǎn)品”三個維度，通過立體化服務(wù)全面打造“網(wǎng)絡(luò)里的光大銀行”。

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