中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉敏

　　訪談主題：新消法護(hù)航國(guó)慶長(zhǎng)假 消費(fèi)陷阱有解？

　　

　　訪談嘉賓：劉敏 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)

　　

　　訪談時(shí)間：2014年9月22日15:00-16:00

　　中新網(wǎng)9月21日電 日前，我國(guó)新消法實(shí)施滿半年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)回顧和盤點(diǎn)了新消法實(shí)施以來(lái)的情況，并發(fā)布了半年來(lái)消費(fèi)維權(quán)的典型案例。半年來(lái)，消費(fèi)者關(guān)于“7日無(wú)理由退貨”遭遇商家設(shè)置阻礙、落實(shí)困難的投訴和報(bào)道不絕于耳。中消協(xié)也指出，目前在“網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨”的要求還不能順利落實(shí)，有些商家逃脫責(zé)任的問(wèn)題依然較為突出。

　　此外，據(jù)消協(xié)的通報(bào)，“霸王條款”“耐用消費(fèi)品舉證責(zé)任倒置”、“消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)”、“金融服務(wù)消費(fèi)者知情權(quán)”等方面消費(fèi)者投訴時(shí)有發(fā)生，經(jīng)營(yíng)者落實(shí)這些法定義務(wù)差強(qiáng)人意。

　　新消法實(shí)施半年后，馬上迎來(lái)國(guó)慶黃金周。十一長(zhǎng)假是每年的消費(fèi)旺季。往年，不管是線上線下優(yōu)惠購(gòu)物，還是外出旅游等方面，消費(fèi)者權(quán)益屢屢受到侵害，消費(fèi)陷阱令人猝不及防。

　　新消法的落實(shí)具體有哪些難點(diǎn)？消費(fèi)者、權(quán)益維護(hù)相關(guān)部門和商家如何共同來(lái)解決這些難題？十一長(zhǎng)假即將來(lái)臨，新消法能否以及如何幫助消費(fèi)者防范和避免消費(fèi)陷阱？中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道邀請(qǐng)到中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉敏來(lái)對(duì)消費(fèi)維權(quán)情難點(diǎn)進(jìn)行一一講解和支招。

　　嘉賓簡(jiǎn)介：

　　劉敏 自1988年就職國(guó)家工商總局公平交易局、直銷監(jiān)管局。2013年8月起，任中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)，兼新聞發(fā)言人。