有望全程錄音錄像，規(guī)范銷售、投資、經(jīng)營(yíng)行為

　　本報(bào)9月18日訊（記者李銀）理財(cái)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)虧損，投資者和銀行往往各執(zhí)一詞，時(shí)過(guò)境遷，彼時(shí)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法回放，究竟責(zé)任在誰(shuí)？如何規(guī)范銀行銷售，杜絕此類事件發(fā)生？日前，銀監(jiān)會(huì)表示，為規(guī)范銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，未來(lái)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要進(jìn)行全程錄音錄像。記者了解到，?？诟鞔筱y行目前還沒(méi)有類似措施，但這一話題引起廣泛關(guān)注。

　　買理財(cái)產(chǎn)品將錄音錄像

　　中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席尚福林表示，為規(guī)范銀行理財(cái)業(yè)務(wù)，未來(lái)銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品要進(jìn)行全程錄音錄像?！坝袥](méi)有誤導(dǎo)，有沒(méi)有把風(fēng)險(xiǎn)講明確，如果有這個(gè)錄音錄像的過(guò)程，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售透明公開(kāi)，切實(shí)規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品銷售、投資和經(jīng)營(yíng)行為?！鄙懈Ａ终f(shuō)。

　　銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，目前這項(xiàng)工作已經(jīng)在部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)，接下來(lái)將面向全國(guó)推廣。錄音錄像不僅僅適用于理財(cái)產(chǎn)品的銷售，還可以應(yīng)用在銀行其他的代理產(chǎn)品上。

　　金融機(jī)構(gòu)暫未接到通知

　　記者走訪?？谄职l(fā)、招行、光大等各大銀行網(wǎng)點(diǎn)了解到，關(guān)于銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品擬全程錄音錄像，我市各銀行暫未接到通知。

　　“目前，銀監(jiān)部門(mén)對(duì)我們的要求，只是在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，要向客戶揭示產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。”浦發(fā)銀行?？诜中袀€(gè)人銀行發(fā)展管理部產(chǎn)品經(jīng)理符嬋說(shuō)。

　　招行?？诜中行辖?jīng)理稱：“對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品，特別是收益浮動(dòng)而不保本的產(chǎn)品，由于風(fēng)險(xiǎn)較高，實(shí)際收益達(dá)到預(yù)期的可能性很小，雖然銀行工作人員在銷售過(guò)程中會(huì)讓客戶充分了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和收益，但還是會(huì)擔(dān)心解釋過(guò)程中出現(xiàn)誤會(huì)。為防止未來(lái)可能發(fā)生的糾紛，銀行多會(huì)在產(chǎn)品介紹單上注明，投資有風(fēng)險(xiǎn)，客戶需謹(jǐn)慎等字樣，并附注客戶的簽名及身份證明?！?/p>

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，各家銀行的貴賓理財(cái)室內(nèi)，都會(huì)裝有攝像頭，不過(guò)工作人員告訴記者，這主要是用于安保，并非是記錄客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的全過(guò)程的。

　　“對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，這也是好事，因?yàn)橛辛虽浵皲浺?，將?lái)如果出現(xiàn)買理財(cái)產(chǎn)品的糾紛，可以直接找出購(gòu)買時(shí)的錄像錄音，一看就知道是誰(shuí)的過(guò)失。”農(nóng)行紅城湖支行相關(guān)工作人員說(shuō)。

　　日前，銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)人也表示，這項(xiàng)工作已經(jīng)在部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)，接下來(lái)將面向全國(guó)推廣。

　　雖然海口各銀行表示暫未收到銀監(jiān)局的相關(guān)通知，但業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，所有銀行銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行全程錄音錄像已是大勢(shì)所趨。

　　有了錄音可避免吃啞巴虧

　　對(duì)于銀監(jiān)會(huì)提議的購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品要全程錄音錄像，不少市民表示贊同。市民汪波表示，這是明智之舉，“有些銀行在你買產(chǎn)品的時(shí)候態(tài)度好得不得了，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，他們就把責(zé)任推到市場(chǎng)大環(huán)境不好、條款限制等問(wèn)題上，你要較真，人家就拋出合同，不管你是不是被誤導(dǎo)，上面有你的簽名，只能認(rèn)了。如果有了錄音，就能找出到底是誰(shuí)的責(zé)任，避免吃這樣的啞巴虧?！?/p>

　　不過(guò)，市民彭曉嵐擔(dān)心，政策本身是好的，但錄像由誰(shuí)來(lái)保存，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能否完整的調(diào)取出來(lái)使用，這些都需要明確規(guī)定，避免銀行會(huì)為此逃避責(zé)任。