本報(bào)訊 記者顧陽報(bào)道：在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，全國(guó)海關(guān)堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、標(biāo)本兼治，從服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最迫切的問題入手，以改革突破瓶頸。海關(guān)總署新聞發(fā)言人張廣志表示，“‘最后一公里’不僅要打通，更要成為為民服務(wù)的‘高速路’。”

　　數(shù)月走訪百余家企業(yè)，足跡遍布張家港所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)，張家港海關(guān)黨組最近不間斷推進(jìn)“一線工作法”，把自己的辦公地點(diǎn)“挪”到了工廠車間，調(diào)查研究在一線，問題解決在一線，工作創(chuàng)新在一線，難點(diǎn)突破在一線，用一線工作打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。張家港海關(guān)這個(gè)做法，被企業(yè)親切地稱為“專家門診”。

　　上海海關(guān)以自貿(mào)區(qū)改革為契機(jī)，通過創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)機(jī)制、大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程等，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)松綁解困，幫助企業(yè)最大限度享受改革紅利。截至目前，該關(guān)先后推出19項(xiàng)監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新制度。

　　廣州海關(guān)在中央駐穗單位中首家進(jìn)駐廣州市網(wǎng)上辦事大廳，將海關(guān)窗口業(yè)務(wù)中群眾辦理數(shù)量最多的3類10個(gè)辦理事項(xiàng)“搬”到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)辦理過程透明化、進(jìn)度可查詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月份廣州海關(guān)窗口辦理“網(wǎng)上申辦”業(yè)務(wù)337宗，審批時(shí)間比原來縮短了一半。

　　依托網(wǎng)上辦事大廳的資源集合優(yōu)勢(shì)，廣州海關(guān)還開通了留學(xué)生購(gòu)買免稅小汽車、征免稅申請(qǐng)等12個(gè)服務(wù)事項(xiàng)微信預(yù)約功能，群眾可以直接在“廣州海關(guān)12360”微信上選擇“自助服務(wù)”、“網(wǎng)上預(yù)約”，簡(jiǎn)單幾步即完成微信預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)只需在叫號(hào)機(jī)上掃描身份證即可取號(hào)，免去了現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的麻煩。廣州海關(guān)還在微信上開通郵件查詢、車輛通關(guān)狀態(tài)查詢等功能，群眾隨時(shí)隨地能查事、能問事、能辦事。

　　在提升服務(wù)效能的同時(shí)，海關(guān)總署積極回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的呼聲，堅(jiān)決整治個(gè)別窗口單位門難進(jìn)、臉難看，不作為、亂作為的問題，先后派出檢查組對(duì)部分直屬海關(guān)窗口單位進(jìn)行了抽查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)訪查、明察暗訪等方式，全面了解窗口服務(wù)整治情況，督促被檢查單位把窗口服務(wù)集中治理工作落到實(shí)處，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立行立改。據(jù)介紹，全國(guó)海關(guān)下一步將繼續(xù)把改進(jìn)窗口工作作風(fēng)作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)和長(zhǎng)期任務(wù)，常抓不懈。