政協(xié)委員是政協(xié)組織的“細胞”，是人民政協(xié)履行職能的主體，也是做好人民政協(xié)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。省政協(xié)歷來高度重視委員聯(lián)絡服務工作，先后設(shè)立了委員工作聯(lián)絡處、委員工作辦公室，2012年正式成立了委員工作委員會。歷屆省政協(xié)委員工作機構(gòu)，把發(fā)揮委員主體作用作為提高政協(xié)履職成效的重中之重，著力提升服務水平，不斷強化服務意識，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務質(zhì)量，為委員履行職能，發(fā)揮主體作用提供了堅強的組織保證，使政協(xié)委員的履職積極性和水平明顯提升，主體作用日益凸顯。

　　不斷強化服務意識

　　委員行使權(quán)利和義務，主要通過政協(xié)組織來實現(xiàn)。充分調(diào)動委員積極性，充分發(fā)揮委員履職的主觀能動性是政協(xié)機關(guān)工作的重點，更是工作的中心。歷屆省政協(xié)以服務委員為宗旨，工作中牢固樹立不服務就是失職、服務不到位就是不稱職的服務意識，通過思想理論教育，不斷提高委員對人民政協(xié)性質(zhì)、地位、作用的認識，增強委員發(fā)揮作用的責任感；通過加強業(yè)務培訓，不斷提高為委員服務的本領(lǐng)，(轉(zhuǎn)3版)

　　(接2版)以開拓進取的精神做好服務工作；通過加強作風建設(shè)，不斷改進服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造委員履職的良好環(huán)境，不斷調(diào)動委員圍繞中心、服務大局、真情履職的積極性、創(chuàng)造性；通過加強制度建設(shè)，先后制定完善了服務聯(lián)絡委員的有關(guān)規(guī)定和辦法、建立了機關(guān)工作人員與委員“網(wǎng)格化”服務聯(lián)系制度等，使服務工作更加規(guī)范化、程序化。

　　不斷創(chuàng)新服務方式

　　工作中堅持高標準、嚴要求，努力做到嚴、實、細、勤。在會議服務中求“嚴”。政協(xié)會議是委員履職的重要方式，省政協(xié)每次都認真按照全委會、常委會議分工，要求工作人員在會議服務中作到作風嚴謹，程序嚴格，會前做到會議通知不漏一個人，委員證、出席證印制不錯一個人，會中認真落實委員參加全體會議、聯(lián)組會議、小組會議情況，通過發(fā)信息、書面提醒、參會情況通報等方法，較好地保證了委員參會率。在培訓服務中求“實”。政協(xié)委員培訓工作是政協(xié)委員提高自身素質(zhì)、發(fā)揮主體作用的重要途徑。省政協(xié)在落實這項工作中，培訓前十分重視需求調(diào)查、培訓中重視利用多種方式增強培訓的效果、培訓后及時寄送材料給未參加培訓的委員，盡可能擴大培訓的覆蓋面。在聯(lián)誼服務中求“細”。每年舉辦一至兩次“委員活動日”，省政協(xié)高度重視，對活動內(nèi)容反復研究，力爭豐富多彩；對活動地點與當?shù)卣f(xié)反復溝通，力爭支持配合；對活動時間反復征求委員意見，力爭更多委員參加；對活動的食宿安排親自查看，力爭舒心節(jié)儉；對活動安全保障專人負責，力爭安全順利。聯(lián)絡服務求“勤”，從2014年開始，認真落實省政協(xié)機關(guān)工作人員與政協(xié)委員“網(wǎng)格化”聯(lián)系制度，將住蘭州市的委員分為8個組，由機關(guān)工作人員，每人負責聯(lián)系一組，將了解收集到的情況匯總整理按程序辦理，今年前兩季度共收到委員信息變更情況15條、“委員助推雙聯(lián)”情況140余份，做到了時間勤聯(lián)系，情況勤收集，意見建議勤辦理。

　　不斷優(yōu)化服務質(zhì)量

　　政協(xié)的優(yōu)勢、活力、潛能都蘊藏在政協(xié)委員之中，讓委員滿意是檢驗省政協(xié)服務工作成效的重要標準。在這方面省政協(xié)主要做到了三個服務：一是熱情服務。在服務中形成了心理上敬重委員、言語上尊重委員、時時處處想著記著委員的良好習慣，做到服務委員肚里始終裝著一副熱心腸，見到委員有一張熱情的笑臉，幫助辦理具體事情誠心誠意、盡心盡力，增強政協(xié)組織的“親和力”“感召力”，讓委員有一種“進了政協(xié)，就是回到了家”的感覺，是建言之家、更是溫暖之家。二是周到服務。服務委員的工作任務重、頭緒多，量大面廣，有些既具體又瑣碎。為此，省政協(xié)在進行每一項服務工作時，事前周密謀劃，事中緊盯各個環(huán)節(jié)，事后認真分析總結(jié)，力爭做到無失誤、無差錯、無遺漏。三是個性化服務。政協(xié)委員代表廣泛、成分多樣、層次不同，無論在學識、信仰、閱歷、愛好等方面都有很大的差異性。針對這種情況，省政協(xié)把認知委員、了解委員、熟悉委員作為開展工作的基礎(chǔ)，工作中從委員需求多樣性的實際出發(fā)，服務不搞一刀切、不搞千篇一律，盡最大努力做好個性化服務，使委員在滿意舒心的環(huán)境中開展工作，發(fā)揮作用。