■生活風(fēng)向標(biāo)

　　原本在銀行需要排隊兩小時才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在卻能在幾分鐘內(nèi)搞定。在前不久舉辦的中國國際金融展上，聯(lián)想與中信銀行展示的融合智能排隊、預(yù)填單、PAD營銷為一體的“未來銀行”成為引發(fā)觀眾興趣的焦點。

　　記者在展會現(xiàn)場看到，以往需要在柜臺確認(rèn)的信息，現(xiàn)在可以通過預(yù)填單系統(tǒng)，在平板電腦上填寫個人信息和業(yè)務(wù)資料，這些數(shù)據(jù)在排號的過程中就已傳入后臺系統(tǒng)，當(dāng)用戶到達柜臺的時候，柜員無需再進行過多操作，只需通過“柜內(nèi)清”系統(tǒng)快速進行信息確認(rèn)和身份審驗，之后直接讓客戶輸入密碼并簽字。幾分鐘的時間，業(yè)務(wù)就已經(jīng)辦理完成。而通過廳堂營銷系統(tǒng)，可以提前讀取客戶既往的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓大堂經(jīng)理的平板電腦上顯示出該客戶購買過什么銀行產(chǎn)品，在銀行屬于哪個細(xì)分層次的客戶，使其可以進行針對性的服務(wù)，極大提升了客戶體驗和服務(wù)效率。

　　“未來，用戶可以在中信銀行的1000余家網(wǎng)點享受到這套解決方案所帶來的全新服務(wù)體驗。”中信銀行科技部總經(jīng)理王燕介紹說，未來銀行就是要將銀行服務(wù)電子化、自助化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化，使之滲透到百姓社會生活的方方面面中去。銀行將以客戶的需求為中心、通過智能手段、借助移動終端為百姓提供無處不在的服務(wù)。

　　據(jù)了解，未來銀行的體驗，來自以聯(lián)想ThinkServer服務(wù)器為核心的數(shù)據(jù)中心的支持。聯(lián)想數(shù)據(jù)中心方案主要包括：LIV-Cloud云計算管理平臺解決方案、LeoStor云存儲解決方案以及LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案等在內(nèi)的一系列企業(yè)級解決方案。其中LIM智能統(tǒng)一監(jiān)控解決方案，是聯(lián)想自主研發(fā)的面向數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的全方位監(jiān)控平臺，它以運維自動化替代了人力監(jiān)控，顛覆了原有的運維管理模式和方法，可實現(xiàn)10秒精確定位故障，并節(jié)約75%的人力維護成本。值得一提的是，聯(lián)想作為中信銀行總行x86服務(wù)器主要提供商，已經(jīng)支持了其管理決策類系統(tǒng)和渠道應(yīng)用類系統(tǒng)兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的建設(shè)。

　　“未來銀行這種模式，在中信銀行試點成功后會起到模板作用復(fù)制到其他項目上?！甭?lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部金融行業(yè)總監(jiān)張驍說。