電子商務(wù)的發(fā)展大致經(jīng)歷了三波浪潮。先期，以B 2B為主導(dǎo)的電子商務(wù)模式主要為中小制造企業(yè)提供觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。旋即，C 2C、B2C、C 2B等網(wǎng)上零售電子商務(wù)模式出現(xiàn)，為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。而今，隨著智能手機(jī)和社交網(wǎng)站的普及，O 2O (O nlinetoO ffline)風(fēng)生水起，為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)及更多行業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)變成傳統(tǒng)企業(yè)線下交易的前臺(tái)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息的可追蹤性幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　對(duì)于企業(yè)而言，O 2O到底意味著什么？它的背后隱藏了怎樣的商機(jī)？人們正面臨什么樣的挑戰(zhàn)？如何在O 2O時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)脫 穎 而 出 ？ 這 些 問 題 ， 都 能 在《O 2O時(shí)代的沖擊———支付、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為的全面革命》一書中找到答案。

　　根據(jù)筆者有限的觀察，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于O 2O的書籍尚不算多，相對(duì)知名的則更少。如《O 2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》、《O 2O進(jìn)化論：數(shù)據(jù)商業(yè)時(shí)代的全景圖》，傾向于探討O 2O的內(nèi)涵、理念和方法論 ， 多 少 有 些 流 于 泛 泛 而 談 ；《O 2 O實(shí) 戰(zhàn) ： 二 維 碼 全 渠 道 營(yíng)銷》、《O 2O應(yīng)該這樣做：向成功企業(yè)學(xué)O 2O戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)》等書，盡管定位于對(duì)實(shí)戰(zhàn)的講解，但卻多浮于表面。這部由日本著名智能貨幣與信用卡評(píng)論家?guī)r田昭男所著的《O 2O時(shí)代的沖擊》，則帶有鮮明的“理論”結(jié)合“實(shí)戰(zhàn)”的印記。作者對(duì)日本、韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有深入的了解，尤其對(duì)日本市場(chǎng)的主要玩家如樂天、亞馬遜、雅虎日本、D oC oM o等在引領(lǐng)O 2O發(fā)展大潮時(shí)所做的探索和革新，有十分深入的觀察和剖析，并對(duì)幾大巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)有所描述和展望，讀來(lái)引人入勝且發(fā)人深省。

　　該書大致可分為三個(gè)部分。第一部分探討了O 2O背景下網(wǎng)絡(luò)巨頭的應(yīng)對(duì)。雅虎日本較早開展智能手機(jī)領(lǐng)域的布局，順利向O 2O轉(zhuǎn)型；樂天在2013年飛速拓展O 2O業(yè)務(wù)；亞馬遜也在考慮向O 2O轉(zhuǎn)型。盡管它們的情況有所差異，但未來(lái)的發(fā)展卻都取決于在O 2O市場(chǎng)的表現(xiàn)。

　　第二部分追蹤了支付類公司在O 2O時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和變化，討論了支付行業(yè)霸主地位的輪換。作者認(rèn)為，支付行業(yè)變化的核心在于從以金融為重心向以促銷為重心的轉(zhuǎn)換，支付交易的行業(yè)領(lǐng)袖將不再是專業(yè)支付企業(yè)、銀行、信用卡公司等金融機(jī)構(gòu)，而是促銷手段的中心結(jié)點(diǎn)。也就是說(shuō)，隨著智能手機(jī)將網(wǎng)絡(luò)勢(shì)力引向現(xiàn)實(shí)世界，金融領(lǐng)域的大洗牌已經(jīng)開始。

　　第三部分論說(shuō)了企業(yè)的應(yīng)對(duì)。由于未來(lái)消費(fèi)者會(huì)綜合“信用卡+電子貨幣+A PP”三者做出購(gòu)買決策，因此，零售業(yè)管理者也需要從這三點(diǎn)出發(fā)，充分了解消費(fèi)者行為。作者指出，目前O 2O行業(yè)還處于混沌期和不斷往復(fù)的重組洗牌中，所有置身其中的人們都應(yīng)該努力做好準(zhǔn)備。

　　事實(shí)上，O 2O一個(gè)關(guān)鍵屬性即是媒體屬性，它為商家提供了一條與消費(fèi)者直接溝通的橋梁。在巖田昭男看來(lái)，O 2O模式完全是由智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所引領(lǐng)。從日本企業(yè)O 2O實(shí)踐中可以看出，這實(shí)在是一個(gè)完美到可以達(dá)至“三贏”的模式。對(duì)商家，這種模式降低了運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大了商品銷售的客源，提升了企業(yè)的知名度，帶來(lái)了更多的利潤(rùn)；對(duì)消費(fèi)者，該模式提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣及優(yōu)惠信息，能快速篩選并訂購(gòu)心儀的商品或服務(wù)；對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這一模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而爭(zhēng)取到更多商家資源，提高平臺(tái)影響力；掌 握 龐 大 消 費(fèi) 者 數(shù) 據(jù) 資 源 ， 借 助O 2O平臺(tái)優(yōu)勢(shì)開展各種商業(yè)模式創(chuàng)新，還能為商家提供其他增值服務(wù)。這種“三贏”局面決定了O 2O模式將受市場(chǎng)的歡迎，并擁有廣闊前景。

　　作者對(duì)O 2O時(shí)代特征和意義的理解，對(duì)日本正在上演的這場(chǎng)商業(yè)革命的觀察和分析，可謂洞若觀火、鞭辟入里。日本作為“移動(dòng)帝國(guó)”，其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行、信用卡公司近年的表現(xiàn)可用“百舸爭(zhēng)流”、“群雄并起”形容。作者對(duì)典型企業(yè)的論述并未就事論事，而是站在金融、電商、文化等領(lǐng)域角度，描述這些行業(yè)如何朝著O 2O發(fā)展，如何在O 2O時(shí)代完成華麗轉(zhuǎn)身和超越。這些企業(yè)所推出的龐大通用積分體系、多元促銷手段、強(qiáng)大創(chuàng)新應(yīng)變能力，都值得國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)袖乃至普通新創(chuàng)企業(yè)借鑒。尤為重要的是，在O 2O浪潮下，日本企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變革時(shí)表現(xiàn)出的激情、態(tài)度、精神以及一切以消費(fèi)者為導(dǎo)向的服務(wù)理念，也值得國(guó)內(nèi)從業(yè)者細(xì)細(xì)品咂。

　　此外，作者搜羅了日本近兩年最新的商業(yè)實(shí)踐數(shù)據(jù)，輔以生動(dòng)圖表，對(duì)O 2O模式進(jìn)行形象解析，使該書對(duì)O 2O的探索進(jìn)一步深入到“內(nèi)核”。因此，這部作品更像是一本如何加入O 2O時(shí)代商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐指南。當(dāng)然，美中不足是，巖田昭男立足的僅是日本O 2O發(fā)展現(xiàn)狀，交代的一些特點(diǎn)也與國(guó)內(nèi)狀況存細(xì)微差別。

　　無(wú)疑，O 2O將成為未來(lái)的主要商業(yè)形態(tài)。在國(guó)內(nèi)，騰訊、阿里、京東等電商巨頭早已為O 2O排兵布陣、埋鍋造飯；其他傳統(tǒng)企業(yè)，出于自愿也好，源于被迫也罷，也紛紛進(jìn)軍O 2O，蘇寧、王府井、南京中商、友阿股份、天虹商場(chǎng)、紅旗連鎖、中百集團(tuán)、杭州解百、銀泰商業(yè)、徐家匯、步步高、海寧皮城等商業(yè)巨頭均已涉足這一商業(yè)模式。即使一些路邊小店也有了自己的微博、微信，開啟了線上與線下結(jié)合的服務(wù)模式。

　　眾多領(lǐng)域O 2O經(jīng)營(yíng)模式風(fēng)起云涌 ， 展 現(xiàn) 出 一 片 良 好 “ 錢 景 ” ，O 2O的巨幅畫卷正逐漸掀開。正如巖 田 昭 男 這 部 作 品 的 副 標(biāo) 題 提 示的，O 2O引發(fā)的，是一場(chǎng)“支付、市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 、 消 費(fèi) 者 行 為 的 全 面 革命”。