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“七天無理由退貨”必須落實

  • 發(fā)布時間：2014-09-16 11:32:53  來源：濱海時報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　時報訊（記者 王梓）新消法實施近半年時間，電商行業(yè)在落實“七日內(nèi)無理由退貨”有關(guān)規(guī)定上仍普遍存在不適用“無理由退貨”的商品標注不明顯、退貨標準過于嚴苛、各種理由不履行無理由退貨義務(wù)等問題。為了進一步落實“七天無理由退貨規(guī)定”，記者日前從濱海新區(qū)工商局獲悉，新區(qū)工商局根據(jù)近期受理的消費者申訴、投訴及舉報分析，針對遠程購物“七天無理由退貨”的規(guī)定，走訪、約談了新區(qū)12家B2C電商平臺企業(yè)。

　　據(jù)悉，針對電商平臺網(wǎng)站中標注“不適用無理由退貨規(guī)定”、因消費者拆開外包裝查驗商品而“拒絕無理由退貨”等問題，新區(qū)工商局進行了行政告誡。同時，要求相關(guān)企業(yè)加強內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為，履行法律義務(wù)，落實遠程購物“七日無理由退貨”的法律規(guī)定，自覺保護消費者合法權(quán)益。此外，新區(qū)工商局已與58同城、易特商城、天津美食網(wǎng)、優(yōu)眾網(wǎng)等相關(guān)電商企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)員制度，定期通報消費者保護工作信息，及時開展回訪，加強監(jiān)督指導(dǎo)，保護消費者合法權(quán)益。

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