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人保財(cái)險(xiǎn) 個(gè)性化服務(wù)贏得信賴

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-16 11:32:24  來源：黑龍江晨報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近期，人保財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司不斷推出一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便民措施，回饋廣大客戶，使公司品牌形象不斷提檔升級(jí)，也贏得了廣大市民的信賴。

　　據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司為加快車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體發(fā)展，穩(wěn)步提升優(yōu)質(zhì)客戶的續(xù)保率，公司針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行了差異化服務(wù)，在全省范圍內(nèi)推出了“車險(xiǎn)雙免理賠服務(wù)工作”，即“上一年未出險(xiǎn)的續(xù)?？蛻粼?014年首次出險(xiǎn)且損失金額在2000元以下，實(shí)行‘雙免’服務(wù)活動(dòng)：免現(xiàn)場查勘、免交警部門手續(xù)”。自活動(dòng)廣泛推廣以來，該公司為龍江優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)、便捷與實(shí)惠的同時(shí)，樹立了龍江地區(qū)的品牌實(shí)力與服務(wù)口碑。截止目前，共有來自2559位公司客戶享受到了此項(xiàng)理賠服務(wù)。

　　此次活動(dòng)的大力開展是公司在全國系統(tǒng)的獨(dú)家自有動(dòng)作，據(jù)部門介紹，自8月15日開始，為了深化服務(wù)活動(dòng)力度，創(chuàng)新服務(wù)舉措再次升級(jí)，由年初的“雙免”理賠服務(wù)提升為“三免”理賠服務(wù)，即“免現(xiàn)場查勘、免交警部門手續(xù)、免修理發(fā)票”。

　　為確保此次“三免“理賠服務(wù)扎實(shí)開展，部門提出：全省系統(tǒng)要牢固掌握“三免”服務(wù)操作流程，多渠道對(duì)車險(xiǎn)“三免”理賠服務(wù)進(jìn)行宣導(dǎo)，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫徹到每一筆賠案中，做到查勘快、定損速度快、賠款支付快、理賠手續(xù)簡便；要采用人人過關(guān)的方式，加大考核培訓(xùn)力度。

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