馬拉松長跑是國際上非常普及的長跑比賽項目，但較早的馬拉松比賽不設(shè)世界紀錄，只有世界最好成績。這與濟南華聯(lián)集團的經(jīng)營理念不謀而合。

　　“干企業(yè)是一場馬拉松賽，我們寧可少賺錢，也不設(shè)硬性的開店指標，成熟一家開一家”。十九年來，正是這樣堅持區(qū)域發(fā)展、實現(xiàn)理性擴張的企業(yè)理念，使華聯(lián)與許多盲目向外擴張的省內(nèi)商業(yè)企業(yè)形成鮮明對比。也正如濟南華聯(lián)集團執(zhí)行總裁陳錫忠所說“要堅持做老百姓自己的商場”，讓華聯(lián)在即使零售業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)的當下，依然保持今年上半年銷售額12%的增長。物競天擇，適者生存，作為濟南傳統(tǒng)百貨業(yè)的翹楚，華聯(lián)緊緊圍繞“百貨穩(wěn)步提升，超市快速擴張”的發(fā)展戰(zhàn)略，緊盯市場、不斷創(chuàng)新，在錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中穩(wěn)步前行。 記者 張卓冉

　　濟南華聯(lián)19年蛻變

　　坐落于經(jīng)二緯十路的濟南華聯(lián)地處泉城西部的繁華地段，但“黃金”地段當初卻遠沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益，直到1989年歲末，由17個小百貨商店合并組成“西市商場”（即濟南華聯(lián)商廈的前身）開始為這片區(qū)域注入新鮮血液，使其發(fā)揮出真正的潛力。之后幾年，濟南華聯(lián)的發(fā)展可謂“一年一小變，三年一大變”，規(guī)模不斷擴大，銷售額不斷提高：1992年，西市商場更名為濟南華聯(lián)商廈，1993年，濟南華聯(lián)商廈股份有限公司成立，當年銷售近2億元！1995年華聯(lián)商廈二期工程竣工，濟南華聯(lián)商廈股份有限公司更名為濟南華聯(lián)商廈集團股份有限公司，成為華聯(lián)發(fā)展史中極具里程碑意義的事件，這一工程歷時三年，投資2億元，建成后華聯(lián)商廈面積達4.8萬平方米，主樓21層，五層營業(yè)樓下設(shè)16個商場，這使?jié)先A聯(lián)一躍成為當時省城面積最大、樓層最高的多功能、花園式大型零售商廈。2002年與華聯(lián)商廈隔街相望的嘉華購物廣場盛裝開業(yè)，麥當勞、德克士、新世紀影城等商戶紛紛入駐，此時的華聯(lián)已儼然成為西部商業(yè)翹楚。

　　與嘉華同時開業(yè)的還有華聯(lián)超市。陳錫忠表示，“當時本土超市業(yè)態(tài)的競爭還不激烈，大家都處于作壁上觀之勢，濟南華聯(lián)集團當機立斷——進軍超市業(yè)態(tài)！”決策決定出路，濟南華聯(lián)超市有限公司應(yīng)運而生。2003年5月，在“根據(jù)地”之外的第一家分店——華聯(lián)超市廣場店開業(yè)。從此，濟南華聯(lián)超市越走越快、越走越遠、漸入佳境：2004年6月，面積8000平方米的華聯(lián)超市舜耕店開業(yè)；2006年1月，東方家園店開門納客；2007年1月，北園店、王舍人店同時開業(yè)，9月華聯(lián)超市章丘百佳店開張……2014年8月，華聯(lián)超市第23家門店章丘金匯店開業(yè)。至此，華聯(lián)超市在市區(qū)的布局已經(jīng)漸趨合理，正在向著更為穩(wěn)健的發(fā)展方向不斷邁進。

　　如今，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，濟南華聯(lián)集團成為擁有4家百貨店、23家超市、2家便利店、1家三星級酒店、2家羽絨廣場，經(jīng)營面積達30萬平方米的大型商業(yè)集團，2013年名列全國大型零售企業(yè)排名第30位，華聯(lián)超市在中國快速消費品連鎖百強中排名47名。

　　從華聯(lián)看傳統(tǒng)百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型

　　盡管華聯(lián)在濟南擁有良好的“群眾緣”，但近幾年，悉數(shù)國內(nèi)多家領(lǐng)頭傳統(tǒng)零售集團都相繼陷入“弱勢難改、轉(zhuǎn)型緩慢”狀態(tài)。特別是傳統(tǒng)零售賣場主打服裝品牌的經(jīng)營思路越來越難以為繼。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年上半年主要零售企業(yè)共關(guān)閉158家門店，遠超2013年全年35家關(guān)店數(shù)，市內(nèi)的百盛也位列其中。面對巨大的銷售壓力和殘酷的市場競爭，陳錫忠告訴記者，“華聯(lián)緊緊圍繞‘百貨穩(wěn)步提升，超市快速擴張’的發(fā)展戰(zhàn)略，緊盯市場、不斷創(chuàng)新，在錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中穩(wěn)步前行?！睋?jù)統(tǒng)計，2014年上半年，濟南華聯(lián)集團實現(xiàn)銷售38億元，同比增長12%，實現(xiàn)利稅1.3億元，同比增幅達到18%。

　　在陳錫忠看來，2002年嘉華購物廣場的“登場”使?jié)先A聯(lián)邁向了現(xiàn)代mall商業(yè)模式。濟南華聯(lián)商廈作為傳統(tǒng)綜合性商場，也成為mall的一部分?！耙雖all模式后，華聯(lián)和嘉華在新的規(guī)模平臺上實現(xiàn)差異化經(jīng)營，其中嘉華購物廣場側(cè)重于‘休閑、時尚’，華聯(lián)商廈側(cè)重于‘傳統(tǒng)、高雅’。新建的嘉華橋加上已有的華聯(lián)橋，將原本相對獨立的華聯(lián)、嘉華、超市嘉華店、嘉華西館、西市場小商品市場連為一體，總面積達15萬平方米，真正實現(xiàn)了一站式購物?！?/p>

　　隨著傳統(tǒng)百貨紛紛轉(zhuǎn)型，千篇一律的購物中心復(fù)制模式并不被陳錫忠看好?！百徫镏行囊惨星逦奶厣投ㄎ唬绻蠹乙缓宥?，就會限制自己發(fā)展空間?！闭劦浇陙砦鞑坎粩噌绕鸬膕hopping mall，陳錫忠認為，華聯(lián)的業(yè)績沒有下降反而逆勢增長的原因在于，華聯(lián)始終在發(fā)展的道路上調(diào)整自己的定位?！拔魇袌錾倘κ遣豢蓮?fù)制的，這是幾百年沉淀下來的商業(yè)中心，其不衰敗的原因就是它不斷的調(diào)整業(yè)態(tài)，添加新的內(nèi)容，適合周邊消費者的需求。據(jù)我所知，近期還有四五個商業(yè)綜合體將出現(xiàn)在西市場商圈，這會極大地豐富老百姓的選擇，業(yè)態(tài)的豐富提升著西部的商業(yè)地位，華聯(lián)更把它看作是一次機遇。拿自己來說，最開始的華聯(lián)只有傳統(tǒng)百貨店，在市場需求下，華聯(lián)又有了嘉華購物廣場，而后餐飲、電影院、停車場應(yīng)運而生。換個角度來看，這就是購物中心的雛形。在陳錫忠眼中，“對傳統(tǒng)百貨進行新鮮血液的注入，這是商家必須要做的功課。傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)型是必然，但不是簡單的組合。百貨店也要在有主題的前提下，增添各種服務(wù)功能?！?/p>

　　“新”華聯(lián)的電商之路

　　2010年網(wǎng)購市場的興起，給曾經(jīng)屬于零售業(yè)“霸主”的中國百貨店帶來了巨大的沖擊，是采用新策略予以回擊還是跟隨趨勢？最早嘗試網(wǎng)上業(yè)務(wù)的北京王府井、上海百聯(lián)、廣州百貨等傳統(tǒng)百貨企業(yè)，現(xiàn)在看來其網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也說不上成功。然而在網(wǎng)購熱潮下，遭受專賣店、便利店、超市、網(wǎng)絡(luò)購物多面夾擊的濟南華聯(lián)似乎并沒有被這一浪潮所吞噬，反而又走出了一條特色道路。

　　對消費者來說，能以更低廉的價格買到品種更豐富、有更多選擇和比較機會的商品，并且操作簡便、網(wǎng)上支付安全、商品品質(zhì)有保障，消費者又如何會拒絕呢？今年，在經(jīng)濟形勢依舊不景氣的情況下，電子商務(wù)卻依舊逆勢高飛、表現(xiàn)活躍。據(jù)剛剛發(fā)布的信息，濟南市上半年網(wǎng)絡(luò)零售額達到243億，同比增幅196%，電商的沖擊，使整個零售行業(yè)面臨復(fù)雜的競爭環(huán)境。

　　華聯(lián)電商平臺“華聯(lián)易購”去年9月正式上線。華聯(lián)依據(jù)自身特色為其確定了“電商服務(wù)實體”的經(jīng)營定位。上線之初，“華聯(lián)易購”便在華聯(lián)18周年慶期間與百貨合作推出了網(wǎng)上預(yù)售活動，獲得了巨大成功。從“傳統(tǒng)營銷”到“微營銷”，華聯(lián)各業(yè)態(tài)不斷嘗試，對微信營銷等新媒體進行深入挖掘，相繼推出特色活動，使微博/微信由宣傳平臺逐步轉(zhuǎn)向營銷平臺。如情人節(jié)期間與知名品牌聯(lián)合發(fā)起“尋找最美的聲音”的活動，新穎的形式吸引了眾多年輕群體的參與。五一期間嘗試利用微博/微信推出線上搶禮金卡，線下購物使用的活動。端午節(jié)期間，對微信營銷進行再開發(fā)，在微信上推出刮刮卡抽獎活動，增加了線上活動的趣味性。

　　過去的一年里，“華聯(lián)易購”通過與超市、百貨業(yè)態(tài)緊密合作，組織促銷活動，在流程設(shè)定、促銷模式等方面逐步形成了較為完整的體系，整體發(fā)展步入正軌。未來“華聯(lián)易購”將從商品選擇、功能配套、支付方式、特色經(jīng)營上不斷探索，打造具有華聯(lián)特色的電商平臺。同時，平臺將逐步深化商品推廣、網(wǎng)上營銷、顧客服務(wù)三方面的功能，將實體店、商品、會員及人力等資源優(yōu)勢與網(wǎng)上零售先進技術(shù)相結(jié)合，建成覆蓋百貨、超市、酒店三個業(yè)態(tài)的網(wǎng)購平臺。“現(xiàn)在的華聯(lián)易購‘全天有訂單，天天在銷售’。”和“老”華聯(lián)一樣，另辟電商之路的“新”華聯(lián)在陳錫忠眼中像一個蹣跚學(xué)步的孩子。“我們不著急往前趕，一步一個腳印，逐個品類去嘗試，讓消費者去選擇，淘汰。我希望華聯(lián)易購最后能成為代表華聯(lián)特色的一兩類商品的集合，堅決不做百貨店的翻版。將來網(wǎng)上商城會凸顯華聯(lián)的主題，實現(xiàn)線上為線下服務(wù)。”

　　與泉城市民不變的約定

　　在群雄逐鹿的省城零售市場，“店慶”對于消費者而言已經(jīng)成為一種司空見慣的商家活動，而濟南華聯(lián)集團的店慶卻一直保持著持久的活力。從2005年開始，華聯(lián)首創(chuàng)“現(xiàn)金翻倍”的促銷形式，到如今，已經(jīng)走過了10年。同樣的主題，同樣的時間，已成為華聯(lián)每年與泉城市民一個不變的約定。

　　2005年華聯(lián)、嘉華推出了店慶活動，將主題定為“全場零點利銷售”，并向廣大消費者承諾“品牌100%參加，價格100%真實”。其中周六、周日作為輔助活動的“現(xiàn)金翻倍”，即尾數(shù)為6的50元、100元人民幣購買穿著類、床品、箱包類商品可以雙倍使用的活動，在濟南市乃至周邊地區(qū)都引起了極大的轟動，數(shù)以萬計的客流和千萬計的銷售額使?jié)先A聯(lián)的知名度得到了大幅的提高，在泉城商界、消費者的心中樹立了新的形象。此次店慶之后，華聯(lián)集團就下定決心要將該活動打造成獨具華聯(lián)特色的經(jīng)典活動，這也為日后樹立華聯(lián)店慶品牌埋下了伏筆。

　　在主題活動上，華聯(lián)店慶一直將怎樣讓消費者以最簡單的形式獲得最直接的實惠為立足點，不斷調(diào)整活動方式，從一開始的活動時間10天，活動主題為贈券、現(xiàn)金翻倍活動分階段舉行，逐步的轉(zhuǎn)化為活動時間為5天，活動主題固化為單純的現(xiàn)金翻倍，即廣大消費者所熟知的100當200用。

　　為了迎合網(wǎng)上購物趨勢，滿足年輕消費群體的購物需求。從去年起，華聯(lián)借助自身的網(wǎng)購平臺——華聯(lián)易購網(wǎng)，在市內(nèi)首次推出“網(wǎng)上預(yù)售”活動，線上購券，線下消費，在店慶活動基礎(chǔ)上可再享受9折的優(yōu)惠?；顒娱_始后，400萬元的預(yù)售券在3天內(nèi)被搶購一空，易購網(wǎng)也成為華聯(lián)回饋廣大泉城市民厚愛的促銷平臺。

　　陳錫忠說：“未來，華聯(lián)還將在‘堅持零售主業(yè)’的思路下，進一步考慮如何使電商、實體店有機結(jié)合，實現(xiàn)全渠道營銷，爭取實現(xiàn)突破?！贝送猓浾攉@悉，在最近的泉城軌道交通規(guī)劃中，地鐵二號線以及輕軌將在華聯(lián)附近設(shè)站點，下一步有兩條城市軌道經(jīng)過西市場商圈。加上緯十二路的拓寬通車，北大槐樹的改造，保利集團的地產(chǎn)項目帶來的新鮮血液，整個濟南西部的大環(huán)境將會有很大的提升?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)投資3000萬，對華聯(lián)大酒店重新裝修。正在建設(shè)中的嘉華二期項目，將來還要引進文化、服務(wù)、娛樂等多種項目，讓西市場商圈承擔(dān)起濟南西部商業(yè)中心的功能。未來5年內(nèi)，濟南華聯(lián)集團要實現(xiàn)銷售收入超百億元，實現(xiàn)利稅過5億元。”本月，華聯(lián)即將迎來它的第19個生日，它就像一個要肩負起責(zé)任的成人，朝氣蓬勃，充滿著理想和希望，準備迎接如初升太陽一般燦爛的青年時代。