■行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/張西陸 通訊員/梁芳）近日，廣州東康物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱東康物業(yè)）入選廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點(diǎn)第一批項(xiàng)目，成為白云區(qū)唯一一家入選該試點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)。據(jù)悉，該批試點(diǎn)時(shí)間為兩年，項(xiàng)目共有10項(xiàng)。其中，東康物業(yè)是其中唯一一個(gè)物業(yè)服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點(diǎn)的企業(yè)，計(jì)劃建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋物業(yè)服務(wù)所有過程。

　　記者了解到，東康物業(yè)一貫注重服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作。早在2011年10月，該企業(yè)開展了“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)僅2個(gè)月時(shí)間，就完成了“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系”的建立，囊括了企業(yè)服務(wù)經(jīng)營管理所需的包括各體系文件、標(biāo)準(zhǔn)文本和規(guī)章制度共689個(gè)，包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)82個(gè)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系也從2011年12月正式發(fā)布啟動(dòng)實(shí)施。

　　“試點(diǎn)工作將持續(xù)兩年，東康物業(yè)也從標(biāo)準(zhǔn)體系建立、實(shí)施及實(shí)施效果方面自我加壓，提出了更高的目標(biāo)。”東康物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人王小姐透露，該企業(yè)計(jì)劃建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋物業(yè)服務(wù)所有過程，各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)可依，包括有物業(yè)服務(wù)的保安、保潔、會(huì)務(wù)、工程、綠化服務(wù)項(xiàng)等。同時(shí)，試點(diǎn)運(yùn)行要保證本行業(yè)、本單位有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施，實(shí)施率達(dá)90%；重大安全事故為零等。

　　區(qū)質(zhì)監(jiān)局副調(diào)研員姜小明表示，東康物業(yè)作為全省唯一物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)，對(duì)白云區(qū)乃至全省而言，其制定、實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)將起示范帶頭作用，除了打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，還將發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和水平的技術(shù)支撐作用。