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集中窗口增服務(wù)效能

  • 發(fā)布時間：2014-09-15 06:29:44  來源：浙江日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （通訊員 胡俊翔） 桐鄉(xiāng)市國稅局以深化基層單位崗位績效考核入手，把所有涉稅業(yè)務(wù)整合為6大類163個項目，確定68項即辦事項、59項大廳內(nèi)部流轉(zhuǎn)事項及36項跨部門流轉(zhuǎn)事項，通過國稅、地稅同步聯(lián)動，將各種事項集中到一個綜合窗口，服務(wù)質(zhì)效得到大幅度提高，正如前來辦理稅務(wù)事項的嘉興市炫瓷服飾有限公司的會計唐文珍所說：“來國稅局辦事現(xiàn)在簡單多了。”

　　現(xiàn)在辦稅大廳直接可辦結(jié)事項共計128項，占到全部以納稅人申請涉稅事項（163項）的78.52%。根據(jù)統(tǒng)計，相比年初，7月份辦稅服務(wù)廳平均等候時間下降了47.76%，群眾滿意度達(dá)到了98.71%。

　　2013年12月，桐鄉(xiāng)市國稅局向各分局、稽查局、科室部分下發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)體系文件，明確每個崗位的分工與職責(zé)，在此基礎(chǔ)上，制定量化的標(biāo)準(zhǔn)績效指標(biāo)，每個部門以44個一級關(guān)鍵績效指標(biāo)為基礎(chǔ)，分解確定本部門考評的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　“績效考核不僅是崗位定職定責(zé)，更側(cè)重于部門績效考核，所以我們中層干部壓力增大了?！闭魇展芾砜瓶崎L馮愷認(rèn)為，因為績效考核，指標(biāo)具體而又量化，帶動了各職能部門重新思考業(yè)務(wù)流程，服務(wù)創(chuàng)新意識明顯加大。

　　比如，非居民企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓審批由過去五個環(huán)節(jié)減少到三個環(huán)節(jié)，通過稅務(wù)管理前移，建立跟蹤監(jiān)管機(jī)制，有效堵塞了征管漏洞。2013年，嘉興市非居民股權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收突破8000萬元，超過2010年至2012年3年的稅收總和。

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