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上半年全省受理消費者投訴 53805　件

  • 發(fā)布時間：2014-09-13 08:33:36  來源：福建日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者 姚瑾） 日前，省消委會對外發(fā)布消息稱，根據(jù)全省工商系統(tǒng)12315消費者申訴舉報信息系統(tǒng)、全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年上半年全省共計受理消費者投訴53805件，解決53140件，為消費者挽回?fù)p失7449.12萬元。

　　這些獲得解決的投訴案件中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V138件，得到加倍賠償額23.79萬元；各級消委會支持消費者向法院起訴10件，接待來訪、接受咨詢263657人次。

　　從投訴的類型來看，上半年受理的商品及服務(wù)投訴中比例較多的前三位分別是：家用電子電器類9368件，電信服務(wù)7848件，生活、社會服務(wù)類6824件。此外，交通工具類、服裝鞋帽類投訴也較多，均超過4000多件。

　　按投訴問題的性質(zhì)分，上半年受理的投訴中，質(zhì)量問題、合同糾紛、售后服務(wù)問題最為突出，占比分別達(dá)到33.2%、19.1%、12.9%。

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