一般而言，銀行營業(yè)到下午四五點鐘就結(jié)束了，這給想辦業(yè)務(wù)的上班族們帶來了很大的不便。而上海農(nóng)商銀行金融便利店則打破了朝九晚五的銀行營業(yè)模式，實行錯時、延時服務(wù)，最晚營業(yè)至晚上九時，極大地方便了客戶。目前，該行金融便利店數(shù)量已超100家，遍布上海市區(qū)的各個角落。

　　位于芳華路496號的芳華路金融便利店就是一個典型的網(wǎng)點。它在成立兩年不到時間里，憑借親切的服務(wù)態(tài)度和高效的業(yè)務(wù)技能受到周邊居民的歡迎。到這里存錢取錢和購買理財產(chǎn)品，已成為居民開門“第八件事”。

　　每周一到周五，芳華路金融便利店都會堅持營業(yè)到晚上九時。它還實現(xiàn)了全年無休，節(jié)假日也不休息，極大方便了居民們自由選擇空余時間前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶中以儲蓄和理財客戶居多。目前，該店三年期內(nèi)的定期儲蓄利率全部上調(diào)至封頂?shù)?0%。上海農(nóng)商銀行自營的養(yǎng)老型理財產(chǎn)品也深受老年客戶的喜愛，據(jù)了解，一款“鑫意”理財恒通社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)品在每月8日至10日推出，多為一年期明確保本的低風險理財產(chǎn)品，非常適合老年人的投資需求。更為特別的是，它并不是一年到期后結(jié)息，而是每月25日均會結(jié)息一次，第二天利息就可以到賬取用，相當于每月多領(lǐng)一份“養(yǎng)老金”！

　　為了提高辦理速度，縮短排隊時間，芳華路金融便利店對所有員工都定期進行培訓，保證業(yè)務(wù)水平。在實際過程中，大堂經(jīng)理和保安也會貼心周到地對辦理不同業(yè)務(wù)的客戶進行分流和引導。一位老先生說：今年冬天的時候他趕早來搶購理財產(chǎn)品，當時距營業(yè)時間還有1個多小時，店里的員工看他年紀大、外面天氣又很寒冷，就開門讓他到有空調(diào)的大廳里坐著等，他非常感動。

　　如何與社區(qū)共建共贏，也成了芳華金融便利店的重要課題。為此，該店負責人帶領(lǐng)員工們與附近街道和下屬居委建立合作關(guān)系，通過講座、宣傳、組織活動、設(shè)攤路演等形式，一是與居民們熟悉，二是將理財、防詐騙、識別假幣假鈔的知識帶到居民生活之中。而更讓居民們感到貼心的是像殘幣兌換這樣比較“小眾”的服務(wù)在這里也可以輕松辦理。想居民所想，為居民辦實事，這或許就是上海農(nóng)商銀行獨特的“接地氣”之處。尚儂