大觀園支行上門服務(wù)為客戶解憂
- 發(fā)布時間：2014-09-11 11:31:47 來源：濟南日報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 日前，農(nóng)行大觀園支行營業(yè)室秩序井然。突然，一名客戶因為取不出錢來，比較激動。營業(yè)室運營主管見狀，急忙上前詢問情況，得知客戶是替行動不便的老母親取錢，由于存折保管習(xí)慣不好，沒磁取不出錢。運營主管一面耐心做好解釋工作，一面向營業(yè)室主任匯報，積極采取解決措施：按照有關(guān)制度要求，安排兩名工作人員陪同客戶上門取得其母親授權(quán)后，為存折進行了加磁，并詳細(xì)介紹了存折保管和使用的注意事項，受到客戶稱贊。 （魯營萱）
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