■浙江在線

　　最近一段時間，杭州兩家西餐小館的老板被同一個問題困擾。一個是位于城北的mamala的老板“咪咪豬”，一個是瑪黑西餐廳的老板虹。兩家餐館生意都不錯。困擾這兩家新餐廳的問題來自于某知名消費指南網(wǎng)站。最近不斷有人在該網(wǎng)站的瑪黑西餐廳評論欄“高度贊美”其他西餐廳，并且鼓動瑪黑的粉絲向其他西餐廳“投誠”，為此還引起了幾家西餐廳粉絲之間相互攻擊。

　　mamala的老板“咪咪豬”也發(fā)現(xiàn)，在mamala的評論欄里，經(jīng)常有人惡語相向，指責(zé)他“找了很多托兒來為自己刷五星”。夸張的是，曾經(jīng)出現(xiàn)過同一個ID前一天評價“五星”，第二天卻說根本沒去吃過這家店，懷疑是商家或網(wǎng)站搞的鬼。這樣的烏龍出現(xiàn)得多了，“咪咪豬”忍不住給網(wǎng)站打電話，提醒網(wǎng)站有惡意差評，并且要求網(wǎng)站不要刪除，因為刪帖會使它們變本加厲。

　　該網(wǎng)站的一位高級會員小樂（化名）說，包括她在內(nèi)的很多高級會員都收到過匿名用戶發(fā)過來的私信，大致內(nèi)容是要求他們聯(lián)系某個QQ號碼，為某餐廳寫好評——這是一項評價任務(wù)，好評之后，將有10元至50元不等的報酬打入他們的支付寶賬戶。

　　瑪黑西餐廳的老板說，在瑪黑開張后的幾個月內(nèi)，她曾遇到過幾位該網(wǎng)站的高級會員，他們聲稱可以找到一些星級較高的會員，為瑪黑寫好評，從而讓餐廳的星級在短時間內(nèi)達(dá)到五星標(biāo)準(zhǔn)。“我沒有理會他們，餐廳好與不好，顧客自有評價，只要我們自己用心經(jīng)營，將菜品做好，相信群眾的眼睛是雪亮的。”

　　小樂說，現(xiàn)在很多餐廳都喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己，特別是一些有評價和推薦功能的網(wǎng)站平臺，高星級餐廳往往能吸引更多的食客。作為一名高級會員，她有更多出入新開餐廳的機會。但他們這些高級會員，在評價這些餐廳的時候，會不由自主地?fù)诫s一些個人的喜好和情緒在里面。“美食原本就是一個很個人化的感受，有一次我和男朋友鬧別扭，晚上去一家餐廳吃飯的時候，就看什么都不順眼，吃什么都不合口味，那么，寫評價的時候就很難做到客觀和公正?！绷硪晃粶?zhǔn)五星會員小戚說。