信用卡補辦費名目多 單次最高收費達百元

　　從今年8月初開始，由中國銀監(jiān)會、國家發(fā)展改革委制定的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及《商業(yè)銀行服務(wù)政府指導價政府定價目錄的通知》已經(jīng)全面施行。根據(jù)新規(guī)，部分銀行對收費項目進行了向下調(diào)整，但也有市民群眾持續(xù)反映，名目繁多的銀行收費項目中，一些跟市民群眾相關(guān)度甚高的費用種類仍居高不下，個別項目費用甚至出現(xiàn)了暗漲現(xiàn)象。此前，本報對“信用卡分期手續(xù)費現(xiàn)漲價潮”進行了深入報道，博得了讀者的高度關(guān)注。今天，我們根據(jù)市民群眾的爆料，對銀行信用卡補辦高收費現(xiàn)象再做聚焦。

　　在各種金融服務(wù)高速發(fā)達的今天，信用卡給廣大市民的衣食住行帶來了多樣便利，“卡族”隊伍日益龐大。不過對于不慎丟失信用卡者而言，最高達百元之多的繁雜補辦費用，就成為一筆既令人眼花繚亂、又使人頗感“肉疼”的無奈支出。

　　心聲

　　“百元補卡”費率驚煞市民

　　“辦信用卡時一分錢不花很麻利，但我去銀行掛失補卡時才知道，不但手續(xù)挺麻煩，而且最高還要花費上百元，這價碼貴得真讓人感覺‘丟不起’！”昨日上午，讀者張先生撥打本報財經(jīng)熱線新聞表示，中秋節(jié)后上班第一天，自己的某商業(yè)銀行信用卡不慎遺失，當日前往銀行網(wǎng)點補辦時被工作人員告知：“掛失需繳納50元，補辦卡費用15元，加急快遞的話另加35元”。“雖說丟失信用卡是自己的責任，但這上百塊的收費還是讓人有點‘冤大頭’的感覺，一張小卡片的成本就真的有那么高嗎？”

　　“百元補卡”的費率會不會是個案？記者隨即對西安市場的各大銀行進行走訪調(diào)查。

　　走訪

　　各家銀行的確存在較高收費

　　通過調(diào)查記者了解到，目前西安市場各銀行在信用卡補辦過程中，收費方式主要分為兩大類：一種是補辦需要的所有費用；另外一種是分為掛失費、補卡費（含快遞費）。但是，各銀行對信用卡掛失、補卡的收費并沒有統(tǒng)一標準。

　　從總額來看，工商銀行的費用是西安市場內(nèi)最低的。該行鐘樓支行員工表示，補辦信用卡須繳納20元補卡費，掛失費和快遞費均為免費，但如需要加急快遞，則須另收費用；收費標準最高的為交通銀行，據(jù)交行陜西省分行大堂工作人員介紹，交行補辦信用卡的收費由三部分構(gòu)成：掛失費50元，補卡費15元，在4至5天內(nèi)送達的快遞費15元，如需加急快遞，則費用漲升為35元——這樣算來，補辦一張交行信用卡，最高就須花費100多元。

　　此外，中國銀行鐘樓支行工作人員表示，補辦信用卡的打包費用為40元；農(nóng)業(yè)銀行客服介紹，掛失費為50元、快遞免費；招商銀行和平安銀行西安分支機構(gòu)的補卡費用均為60元打包、加急快遞另外收費；建行、浦發(fā)等銀行，則將掛失費和補卡等費用分開收取。記者從建行西華門分理處了解到，該行的收費標準是掛失費20元、補卡費50元、半個月內(nèi)送達的普通快遞免費，一個星期內(nèi)送達的加急快遞加收20元，最高標準的全套收費就是90元；浦發(fā)銀行西安分行營業(yè)部窗口人員說，在該行補卡掛失費40元、補卡費15元。

　　呼吁

　　細化收費 披露指導定價

　　看來，較為高昂的信用卡補卡費用并非個案，而是銀行業(yè)的共同現(xiàn)象。記者隨后將這一情況向讀者張先生進行了反饋。但這并沒能打消他的疑惑：“我這次一起丟失的，還有幾張不同銀行的借記卡，它的掛失補辦費用就非常低，多數(shù)銀行干脆就不收掛失費，只需10元左右的補卡費就行。都是銀行卡，收費差別為啥會這樣大？”

　　針對此“標準不一”問題，金融專家黃茂海教授認為，銀行收費之所以千差萬別，主要是沒有統(tǒng)一的規(guī)范政策去約束，同時也有監(jiān)管方面的缺失，他建議監(jiān)管部門能盡早制定細化的條款以維護客戶的切身利益?！按送猓y監(jiān)會應(yīng)當盡快建立商業(yè)銀行收費信息強制性披露制度，以保護消費者權(quán)益?！?/p>

　　有多年金融類專業(yè)經(jīng)驗的雷律師受訪時則從法規(guī)制度角度指出，目前國家對于信用卡掛失、補辦等費用沒有統(tǒng)一規(guī)定，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，建議有關(guān)部門對收費的合理性進行研究，必要時實行政府指導價或政府定價。“從消費者層面來講，大可不必屈從于銀行單方面的定價，可多方比較后選擇更合適的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市場環(huán)境下，‘用腳投票’，往往是最奏效的行動?！?/p>

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　　為您支招：用好臨時掛失這三五天時限

　　信用卡不慎丟失莫慌張

　　為您支招：用好臨時掛失這三五天時限

　　對一些“馬大哈”的持卡人來說，信用卡先“不翼而飛”，后“不尋自現(xiàn)”的經(jīng)歷恐怕不是第一次。不過，驚覺“卡丟了”時，大家為避免遭受“盜刷”損失而多選擇在第一時間緊急掛失，事后一旦找到信用卡，卻也無法去找銀行退還已經(jīng)交納的掛失費。記者在此次調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，西安市場上多數(shù)銀行都推出了免費的信用卡臨時掛失業(yè)務(wù)。用好這三五天的臨時掛失時限，往往可為您省下一筆不菲的費用和補辦卡精力。

　　據(jù)了解，多數(shù)銀行都開通了臨時掛失或臨時凍結(jié)功能，如果持卡人出現(xiàn)信用卡暫時找不到的情況，可以先通過電話等渠道申請臨時掛失，隨后該卡就暫時不能刷卡消費。一旦卡片找回，便可電話撤銷，如此便可免去掛失費用。

　　不過需要注意的是，各家銀行信用卡的臨時掛失細則規(guī)定各有不同，如交通銀行提供的臨時掛失期限為3天，如果持卡人沒有在規(guī)定時間內(nèi)致電客服取消掛失，卡片狀態(tài)將自動轉(zhuǎn)成正式掛失，且費用須由持卡人承擔；建設(shè)銀行提供的臨時掛失期限則為5天，5天后掛失業(yè)務(wù)自動撤銷；另有一些銀行，則為客戶提供無期限臨時掛失或凍結(jié)服務(wù)。持卡人一旦申請臨時掛失，該卡就一直處于臨時掛失狀態(tài)，只有持卡人申請解除或自行申請正式掛失，才會進行變更。

　　本組稿件由記者 劉寧 實習生 張妮 采寫