雅迪電動車獲行業(yè)唯一五星級服務認證
- 發(fā)布時間：2014-09-10 06:32:03 來源：揚子晚報 責任編輯：羅伯特
在當今這個“服務性社會”，消費者就是上帝。消費者購買的也不再單單是產(chǎn)品本身的價值，更注重服務體驗。在這種大背景下，誰能把握住消費者這一心理訴求，誰就是消費者心中的明星！
2014年8月，雅迪電動車獲“售后服務五星級”證書，成為行業(yè)唯一五星級服務認證企業(yè)，受到廣大消費者的認可。下面就讓我們一起來探究雅迪電動車的星路歷程。
17年前，雅迪的售后服務才僅僅是五人團隊，而目前在全國已有1300多個服務網(wǎng)點，5000余名訓練有素的服務工程師。其中形象統(tǒng)一的標準化雅迪星級服務站400多家。
雅迪售后服務規(guī)模的擴大，加上終端服務網(wǎng)絡的開發(fā)建設，實現(xiàn)了7大服務承諾：24小時維修咨詢服務；零距離服務（可提供代步車）；配件價格公開，投訴電話公開，服務標準公示；故障排除限時保障；電機1年內(nèi)免費換新；符合三包范圍的100%不收費，超保期服務100%合理收費；定期免費檢測保養(yǎng)。
另外，雅迪在全國推行15公里免費上門服務車輛、維修備用車輛、20項免費服務等項目。早在2010年，雅迪就成為行業(yè)首個獲得三級標準服務證書的單位；由于雅迪對售后的重視，到2012年，再次成為行業(yè)首個成功晉級商品售后服務國標四星標準的單位。
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