本報(bào)訊（記者 陳霞 通訊員 李海）昨日，記者從石市工商局獲悉，中秋節(jié)三天假，石市工商局12315指揮中心共受理各類投訴信息332件，主要問(wèn)題集中在電信投訴、售后服務(wù)、電子預(yù)付卡等方面。

　　中秋節(jié)三天小長(zhǎng)假，親友電話互相問(wèn)候多、群發(fā)短信量大、寬帶使用率高，隨之水漲船高的是電信投訴的居高不下。消費(fèi)者投訴的電信問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面：擅自為消費(fèi)者手機(jī)及固話訂制增值業(yè)務(wù)進(jìn)行扣費(fèi)，消費(fèi)者多次反映商家拒不改正；商家對(duì)手機(jī)GPRS流量計(jì)算不準(zhǔn)確或者無(wú)故扣除上網(wǎng)流量費(fèi)；寬帶故障，多次反映不能及時(shí)進(jìn)行維修；消費(fèi)者辦理的手機(jī)固話寬帶捆綁套餐業(yè)務(wù)，因手機(jī)或?qū)拵o(wú)故欠費(fèi)影響正常通信。

　　中秋期間，省會(huì)各大商超推出各類促銷活動(dòng)，消費(fèi)達(dá)到高峰期，投訴的售后服務(wù)問(wèn)題主要集中在兩個(gè)方面：商家銷售量增大，送貨、安裝等服務(wù)人員減少，導(dǎo)致假期出現(xiàn)不能及時(shí)送貨、未能及時(shí)安裝現(xiàn)象；節(jié)日期間是汽車、家用電器等家庭產(chǎn)品的使用高峰期，使用率高、故障多，售后服務(wù)投訴主要集中在維修時(shí)間延長(zhǎng)、維修質(zhì)量縮水等問(wèn)題。

　　伴隨中秋假期呼朋喚友大聚餐成為普遍的過(guò)節(jié)方式，以預(yù)付款的形式在網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)一些餐飲、娛樂(lè)、旅游等行業(yè)的電子預(yù)付卡、預(yù)付券也成為消費(fèi)時(shí)尚。但由于電子預(yù)付卡在使用時(shí)往往受到商家的種種限制，卻因?yàn)榍捌谖礈贤ㄇ宄?，?dǎo)致產(chǎn)生部分消費(fèi)者投訴。中秋小長(zhǎng)假涉及電子預(yù)付卡投訴的問(wèn)題集中在三類現(xiàn)象：餐飲只能在飯店大廳使用，包間不能預(yù)約和使用；娛樂(lè)時(shí)間由3個(gè)小時(shí)變?yōu)?個(gè)小時(shí)甚至店堂直接告知：不能在節(jié)假日使用；景點(diǎn)旅游午餐縮水，直接從自助餐變成了號(hào)稱“精品餐”的盒飯。甚至對(duì)游客身份加以限制，如使用人不能是市區(qū)的居民等等。并且電子預(yù)付卡消費(fèi)往往以“一經(jīng)售出、概不退換”為由拒絕退費(fèi)。

　　對(duì)此，工商12315提示：預(yù)付卡消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，辦理需謹(jǐn)慎。辦卡前盡可能對(duì)商家的信息登記、信譽(yù)等進(jìn)行多方面了解，購(gòu)卡時(shí)要詳細(xì)了解商家打折優(yōu)惠的方式及余額退款的方法等，辦理后應(yīng)保存好相應(yīng)的票據(jù)等書面憑證，謹(jǐn)防因商家的“改頭換面”造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。