□李濤

　　“私人定制”現(xiàn)今已經(jīng)成為了一個(gè)時(shí)髦的詞匯，無(wú)論是服務(wù)，還是產(chǎn)品，為客戶定制其專(zhuān)屬產(chǎn)品，為旅客提供個(gè)性化、立體化和專(zhuān)項(xiàng)化的服務(wù)也將成為智慧與人文的精彩交融。想象一下這樣一幅場(chǎng)景：當(dāng)旅客走進(jìn)機(jī)場(chǎng)時(shí)，手機(jī)中的應(yīng)用軟件根據(jù)航班信息自動(dòng)生成一張個(gè)性化地圖，根據(jù)旅客的時(shí)間和偏好推薦最佳路線；當(dāng)旅客來(lái)到休息室時(shí)，使用手機(jī)便可以一鍵完成信息登記；當(dāng)旅客走過(guò)機(jī)場(chǎng)航顯屏幕時(shí)，顯示的恰巧是其關(guān)注的航班；路過(guò)機(jī)場(chǎng)商鋪，隨時(shí)可以收到針對(duì)該商鋪的限時(shí)優(yōu)惠……這些定制化的服務(wù)通過(guò)室內(nèi)位置服務(wù)技術(shù)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)都將陸續(xù)得已實(shí)現(xiàn)。

　　自2012年起，首都機(jī)場(chǎng)就與國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，利用室內(nèi)全息地圖技術(shù)、室內(nèi)精準(zhǔn)的定位技術(shù)、基于時(shí)空的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及多渠道推送技術(shù)，搭建了首都機(jī)場(chǎng)室內(nèi)位置服務(wù)平臺(tái)，在諸多方面走在了國(guó)際前沿。

　　全息位置地圖是以位置為中心，結(jié)合室內(nèi)智能地圖引擎，為旅客提供機(jī)場(chǎng)地圖、服務(wù)資源、興趣點(diǎn)、商鋪促銷(xiāo)等各種信息。根據(jù)旅客在機(jī)場(chǎng)不同場(chǎng)景中的不同需求，因人而異繪制出一幅可定制的旅客專(zhuān)屬地圖。這幅地圖上不再是簡(jiǎn)單的信息羅列，而是可以根據(jù)旅客的喜好呈現(xiàn)出與旅客出行相關(guān)的信息，數(shù)據(jù)同步更新。

　　精準(zhǔn)的室內(nèi)定位技術(shù)是無(wú)序融合了WiFi、藍(lán)牙（IBEACON）、手機(jī)自主傳感器多種定位技術(shù)，構(gòu)建了智能定位引擎，室內(nèi)定位精度可以達(dá)到米級(jí)，從而使旅客感知機(jī)場(chǎng)服務(wù)、商鋪的位置，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)；機(jī)場(chǎng)則通過(guò)“位置”感知旅客，主動(dòng)向旅客提供服務(wù)。

　　時(shí)空信息的大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，將定位空間數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，打通了旅客在機(jī)場(chǎng)的時(shí)空信息、機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)流程信息以及消費(fèi)信息這三大線下信息的交叉分析渠道，創(chuàng)造性地基于時(shí)空信息建立了用戶行為軌跡分析、基于用戶軌跡的行為偏好等模型，真正獲取到每一位用戶的偏愛(ài)喜好、消費(fèi)軌跡，從而實(shí)現(xiàn)線上線下的有效互動(dòng)。