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農(nóng)行山東分行營業(yè)部推廣智能柜員機(jī)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-04 11:31:46  來源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，農(nóng)行山東分行營業(yè)部在全轄大力推廣使用智能柜員機(jī)（個(gè)人業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)），截至8月底，該部已在7個(gè)支行的8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)順利上線運(yùn)行智能柜員機(jī)。

　　客戶在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員引導(dǎo)下，通過智能柜員機(jī)自主發(fā)起業(yè)務(wù)，自助完成基金購買、個(gè)人轉(zhuǎn)賬等54種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、客戶發(fā)起交易、后臺(tái)專業(yè)處理”的流程實(shí)時(shí)協(xié)同模式。

　　（陳東林 曲曉玲）

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