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“我們?nèi)叶际悄虾降蔫F桿粉絲”

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-03 09:55:54  來源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　□本報(bào)通訊員 郎雪 杜曉 宋麗

　　8月22日，來自義烏的旅客王先生一家人來到首都機(jī)場(chǎng)南航高端值機(jī)大廳，北京南航地服員工余沁拿著撿拾物品交接單和1.5萬元的現(xiàn)金與王先生見面了。在交接完畢后，王先生一家給南航送上了錦旗。離開機(jī)場(chǎng)時(shí)，王先生還說：“送孩子入學(xué)后，我和我妻子回義烏還是坐你們南航的飛機(jī)，我們?nèi)椰F(xiàn)在絕對(duì)是南航的鐵桿粉絲！”

　　事情是這樣的：7月26日，北京南航地服員工宋麗在頭等艙休息室內(nèi)巡視時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)座位上有一個(gè)棕色男士手提包。經(jīng)查驗(yàn)，包內(nèi)裝有現(xiàn)金1.5萬元，還有重要會(huì)議文件、身份證、銀行卡等重要物品，以及一張中國(guó)政法大學(xué)的錄取通知書。宋麗立刻與同事多方查詢，確定失主為乘坐南航航班前往義烏的王先生。

　　“錄取通知書肯定是旅客孩子的。丟了錄取通知書，家人該有多著急啊！”宋麗想到旅客此刻的心情，也為旅客捏了把汗。在所乘坐的航班落地后，失主王先生接到了宋麗的電話。在核實(shí)完手提包內(nèi)物品后，宋麗一邊安撫旅客，一邊主動(dòng)為旅客提出解決方案，告知旅客南航北京休息室的“木棉快寄”服務(wù)可很快將失物交還給旅客。王先生收到失物后，對(duì)南航細(xì)致、貼心的服務(wù)和宋麗的高尚品質(zhì)給予了極高贊譽(yù)，并表示8月底將全家赴京送女兒入學(xué)，到時(shí)候一定親自來感謝南航。于是，就有了文章開頭的一幕。

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