找網(wǎng)點(diǎn)、買理財(cái)、申請(qǐng)貸款……

　　甬城銀行業(yè)搶灘微信陣地

　　刷完卡后，查看微信通知；信用卡要還款了，通過微信查看賬單……去年，一個(gè)余額寶開啟了金融行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，而伴隨著微信的火爆，各大銀行也開始發(fā)力微信渠道，使得微信成為又一新興的金融渠道。

　　搶灘微信陣地

　　半數(shù)在甬銀行開設(shè)“微信柜臺(tái)”

　　“兄弟朋友們，幫忙關(guān)注一下我們銀行的公眾號(hào)，有任務(wù)?！弊罱?，在一家銀行工作的小王，在微信圈里發(fā)出求助信息。

　　因?yàn)椴簧巽y行都開始積極推廣微信公眾號(hào)，因此像小王一樣，今年，不少銀行員工都成為微信推銷員。

　　“微信掃一掃，多重好禮隨你拿?！睘榱送茝V公眾號(hào)，各家銀行也可謂不遺余力。在鄞州銀行的微信推廣活動(dòng)中，記者看到，IPAD、移動(dòng)硬盤、手機(jī)話費(fèi)等獎(jiǎng)品齊上陣，只要關(guān)注該銀行的微信公眾號(hào)、或者參與評(píng)論，就有可能獲得大獎(jiǎng)。

　　為了提高微信受眾群體，各大銀行也是奇招頻出。2014年2月12日起，招行信用卡消費(fèi)短信服務(wù)調(diào)整，單筆300元以下境內(nèi)POS刷卡（含快捷支付）不再發(fā)送短信提醒。而不管任意金額消費(fèi)，將獲得官方微信播報(bào)。

　　一些在微信領(lǐng)域比較“前衛(wèi)”的銀行，更已經(jīng)將微信的指標(biāo)納入到考核中。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，廣發(fā)、招商、中信等信用卡用戶的微信綁定率已經(jīng)高達(dá)6成以上。

　　今年開始，微信陣地的搶奪，更是從各大銀行的總行，延伸到了分行層面。

　　記者初略統(tǒng)計(jì)了一下，各家銀行除了總行建立的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)外，目前，寧波的銀行業(yè)中，工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等10多家中資銀行都開通了微信公眾號(hào)，占到了所有銀行的一半左右。

　　“微信銀行”

　　能辦哪些業(yè)務(wù)？

　　寧波各家銀行在微信上開設(shè)的這個(gè)“虛擬柜臺(tái)”，都有哪些功能？

　　既然是銀行的微信號(hào)，內(nèi)容自然離不開金融業(yè)務(wù)。記者對(duì)比了寧波各大銀行的公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，目前，各大銀行的微信公眾號(hào)主要還以業(yè)務(wù)介紹、網(wǎng)點(diǎn)查詢等信息推送為主，其中，理財(cái)產(chǎn)品介紹是這些微信號(hào)主推的內(nèi)容。

　　不過，也有銀行在實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)開展上，進(jìn)行了探索。如以信用卡為主打產(chǎn)品的招商銀行，推出了信用卡在線申辦業(yè)務(wù)；寧波銀行的公眾號(hào)中，則可以提交貸款申請(qǐng)。

　　“我們的公眾號(hào)是今年6月23日正式上線的，不到一個(gè)月，粉絲數(shù)量就過萬了，到現(xiàn)在，公眾號(hào)的粉絲已經(jīng)接近18000。”工商銀行寧波分行一位工作人員介紹說，除了生活資訊的信息推送，理財(cái)產(chǎn)品購買和服務(wù)預(yù)約功能是他們的微信公眾號(hào)最大亮點(diǎn)。

　　“我們現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在微信上直接購買理財(cái)產(chǎn)品，而且，還可以微信預(yù)約客戶經(jīng)理?！惫ど蹄y行寧波分行工作人員介紹說，客戶只要簽約掌上理財(cái)協(xié)議，就可以通過微信實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品線上購買。

　　而在預(yù)約客戶經(jīng)理的應(yīng)用中，客戶只要填寫自己的個(gè)人信息、服務(wù)需求、預(yù)約時(shí)間等內(nèi)容之后，就會(huì)有最近網(wǎng)點(diǎn)的銀行客戶經(jīng)理提供需要的服務(wù)。

　　“現(xiàn)在，寧波大部分銀行的微信公眾號(hào)，主要還是停留在訂閱號(hào)的層面，不過，以后隨著銀行服務(wù)的細(xì)化，肯定要從服務(wù)號(hào)方向發(fā)展?！币晃汇y行人士表示。

　　業(yè)內(nèi)：

　　安全性擔(dān)憂是最大問題

　　銀行為何青睞微信平臺(tái)？

　　“傳統(tǒng)的銀行客服，主要是總行層面的，而微信平臺(tái)可以讓銀行更貼近客戶，也可以提供一些地方性的特色服務(wù)?！币晃汇y行人士介紹說，相比傳統(tǒng)銀行客服渠道的單向性，微信平臺(tái)的服務(wù)是互動(dòng)的。

　　他認(rèn)為，一方面，通過微信平臺(tái)，客戶可以隨時(shí)隨地獲取需要的服務(wù)。另一方面，銀行也可以通過微信，了解客戶需要，更有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)。

　　不過，對(duì)微信平臺(tái)安全性的擔(dān)憂，也是銀行微信開展業(yè)務(wù)的瓶頸所在。

　　“現(xiàn)在很多銀行沒有在微信上開展轉(zhuǎn)賬等實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)，安全上的擔(dān)憂是主要原因?！币晃汇y行人士介紹說，只要安全性有保障，微信銀行未來將可能有更大想象空間。

　　本報(bào)記者 李華