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　　忘記了信用卡密碼，是生活中常有的事兒。除了本人攜帶身份證到銀行柜臺(tái)重新設(shè)置密碼外，不少銀行還提供電話銀行重置信用卡密碼服務(wù)，甚至在語(yǔ)音提示下就可以自助完成。但日前發(fā)生在四川成都的一起信用卡被盜刷案件，為電話重置密碼敲響了安全警鐘：犯罪嫌疑人偷走消費(fèi)者的信用卡后，通過銀行語(yǔ)音自助系統(tǒng)重設(shè)了交易密碼，輕而易舉地盜取了卡上的錢。

　　成都的詹先生是某銀行信用卡的卡主。今年5月22日零點(diǎn)左右，他突然接到交通銀行工作人員打來(lái)的電話，稱前半小時(shí)內(nèi)，他的信用卡兩次通過電話銀行修改密碼，詢問是否他本人操作。自己并沒有打過銀行電話，這是怎么回事？詹先生一度陷入了迷茫。原來(lái)，該銀行信用卡中心監(jiān)測(cè)到，5月21日21時(shí)29分，該中心接到電話，要求重新設(shè)置詹先生信用卡的交易密碼，因信息提供不正確，不能通過驗(yàn)證，修改密碼未能成功。當(dāng)日23時(shí)51分，此人第二次打進(jìn)該中心電話，但在業(yè)務(wù)辦理過程中，對(duì)方電話斷線。隨后，該銀行信用卡中心通過系統(tǒng)預(yù)留的聯(lián)系方式與詹先生確認(rèn)，得到的答復(fù)是其未辦理密碼修改業(yè)務(wù)，但并未反映卡片丟失事宜。不幸的事就這樣發(fā)生了。5月22日00時(shí)00分，有電話再次接通該銀行信用卡中心，對(duì)方通過密碼驗(yàn)證后，再次要求修改詹先生信用卡的交易密碼。該銀行信用卡中心與其核對(duì)信息正確，讓對(duì)方在系統(tǒng)中自行完成驗(yàn)證，并通過語(yǔ)音自助系統(tǒng)重設(shè)交易密碼。幾分鐘后，詹先生的信用卡在成都萬(wàn)和廣場(chǎng)附近的ATM成功取現(xiàn)2000元。

　　據(jù)調(diào)查，對(duì)信用卡交易密碼重置的方式和具體辦法，國(guó)家沒有統(tǒng)一規(guī)定，為了確保賬戶安全，各家銀行均設(shè)定了相應(yīng)的信息核對(duì)門檻。為了方便消費(fèi)者，不少銀行還規(guī)定可以撥打服務(wù)熱線、語(yǔ)音自助等方式重置密碼。但信息核對(duì)有的要求嚴(yán)格，有的相對(duì)較寬松。