9月1日是開學(xué)日，恰逢周一。早晨6點(diǎn)半，位于北京西四環(huán)南路的豐臺(tái)第五小學(xué)門前送學(xué)生的車輛逐漸多了起來。7點(diǎn)20分左右，西四環(huán)南路上已是車水馬龍。

　　“請(qǐng)往前開，不要?！?、“下次讓孩子從內(nèi)側(cè)下車，外側(cè)下車不安全”、“騎車的請(qǐng)蹬起來，快速通過”……4位身著“檸檬黃”的豐臺(tái)街道公共文明引導(dǎo)員王文香、魏艷杰、王玉玲和孫惠敏在指揮過往車輛行人的同時(shí)，嘴里不停地提醒著注意事項(xiàng)；從停駛的送學(xué)車上接下學(xué)生，順手把學(xué)生送到幾米外的人行道上。從早6點(diǎn)30分至7點(diǎn)50分，4位引導(dǎo)員引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車達(dá)1200余輛，校門前一直秩序井然，忙而不亂。

　　不只在校園門口，公共文明引導(dǎo)員的身影，更常見于重點(diǎn)大街、繁華地區(qū)的無數(shù)個(gè)公交站臺(tái)。從2001年成功申辦奧運(yùn)會(huì)開始，針對(duì)一些公交站臺(tái)秩序混亂、群眾對(duì)乘車難反映強(qiáng)烈等問題，北京市組建了“文明乘車監(jiān)督員”隊(duì)伍，開展“文明乘車從我做起”宣傳教育活動(dòng)。13年來，一路辛苦，一片收獲，首都群眾從乘車難、不理解、不支持，到我參與、我排隊(duì)、我快樂，公共秩序確實(shí)發(fā)生了很大變化。

　　經(jīng)過奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、新中國(guó)成立60周年大慶等重大活動(dòng)的洗禮，原來的“文明乘車監(jiān)督員”已更名為“公共文明引導(dǎo)員”，成立了北京市公共文明引導(dǎo)員總隊(duì)，16個(gè)區(qū)縣成立了公共文明引導(dǎo)員大隊(duì)，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)成立中隊(duì)，基本形成三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，人員規(guī)模逐步擴(kuò)編達(dá)到8000余人。

　　據(jù)中國(guó)人民大學(xué)連續(xù)8年進(jìn)行的《北京市民公共行為文明指數(shù)調(diào)查》課題的抽樣調(diào)查和實(shí)地觀測(cè)分析，北京市民公共文明素養(yǎng)持續(xù)穩(wěn)步上升：2005年市民公共行為文明指數(shù)為65.21，2012年為83.26，8年間共上升了18.05個(gè)分值。