新華網(wǎng)北京9月1日電（記者 錢(qián)春弦）7月12日至24日，幫助與保障1147名無(wú)陪兒童出港；8月23日至26日，幫助與保障1015名無(wú)陪兒童進(jìn)港——這是我國(guó)無(wú)陪伴兒童飛行最集中的深圳機(jī)場(chǎng)提供的最新數(shù)據(jù)。

　　2014年暑期結(jié)束、開(kāi)學(xué)季到來(lái)，包括緊隨其后的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)，民航部門(mén)“郵寄兒童”的保障工作連續(xù)疊加，天下父母同此心——您郵寄寶貝了嗎？

　　數(shù)以萬(wàn)計(jì)“小候鳥(niǎo)”

　　無(wú)陪伴兒童，英文全稱(chēng)Ｕｎａｃｃｏｍｐａｎｉｅｄ Ｍｉｎｏｒｓ，簡(jiǎn)稱(chēng)ＵＭ，這也是此類(lèi)兒童胸前掛牌上的字母。作為航空公司特殊旅客服務(wù)項(xiàng)目之一，無(wú)人陪伴兒童服務(wù)起源何時(shí)，尚無(wú)準(zhǔn)確時(shí)間。但隨著航空運(yùn)輸越來(lái)越深入百姓生活，選擇“郵寄”兒童方式的父母也越來(lái)越多，尤其是在寒暑假等重要節(jié)假日期間。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年暑運(yùn)期間，深圳機(jī)場(chǎng)“郵寄兒童”創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，兩個(gè)月時(shí)間，保障“無(wú)陪伴兒童”進(jìn)出機(jī)場(chǎng)共計(jì) 14367人次，日均244人。

　　孩子在爺爺奶奶家過(guò)暑假，父母不在身邊，老人不便旅行，越來(lái)越多的未成年人成了勇敢的“空中小飛人”。

　　今年暑運(yùn)期間，成都機(jī)場(chǎng)每天“空運(yùn)”250名無(wú)人陪伴兒童；重慶機(jī)場(chǎng)共計(jì)接待了3300名無(wú)陪兒童獨(dú)自乘坐飛機(jī)。

　　柜臺(tái)填單寫(xiě)酸了手臂、機(jī)動(dòng)點(diǎn)名喊破了嗓子、引領(lǐng)“無(wú)陪”兒童跑酸了雙腿……深圳機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)室的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一人交一人，共同將1．4萬(wàn)多名小朋友送上飛機(jī)。

　　“家長(zhǎng)對(duì)我們的服務(wù)做出了最誠(chéng)摯的感謝及肯定！”深航地服副總劉?？普f(shuō)。

　　機(jī)上機(jī)下“臨時(shí)媽媽”

　　為了更好地與小朋友交流，航空公司會(huì)盡可能安排有育兒經(jīng)驗(yàn)的女性擔(dān)任“臨時(shí)媽媽”角色。她們?cè)谧o(hù)送孩子的同時(shí)，還開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)區(qū)域供孩子休息。國(guó)航地服專(zhuān)門(mén)為無(wú)陪兒童開(kāi)設(shè)了休息區(qū)，準(zhǔn)備了圖書(shū)和精美的畫(huà)冊(cè)，讓小朋友們看得愛(ài)不釋手。

　　“寶貝歡樂(lè)送”是深航針對(duì)無(wú)陪兒童的專(zhuān)屬延伸服務(wù)，地面部門(mén)會(huì)提前鎖定經(jīng)濟(jì)艙4－5排部分座位作為無(wú)陪旅客專(zhuān)座?！斑@樣做，一是方便安排服務(wù)人員全程對(duì)小寶貝乘機(jī)進(jìn)行協(xié)助和照顧，二是這些孩子坐在一起能夠緩解孤單。”劉?？普f(shuō)，登機(jī)后工作人員給送機(jī)家長(zhǎng)撥打“放心電話(huà)”，發(fā)送“愛(ài)心短信”，告知航班動(dòng)態(tài)，方便接機(jī)。

　　為了確保服務(wù)，航空公司對(duì)每個(gè)航班的無(wú)伴護(hù)兒童數(shù)量進(jìn)行了規(guī)定，如波音737機(jī)型，南航上限為5名兒童，東航上限為3名兒童；空客Ａ330，南航上限為6名兒童，東航上限為4名兒童；空客Ａ380，上限為10名兒童。

　　“進(jìn)港特殊旅客下機(jī)后，問(wèn)訊人員通過(guò)短信、電話(huà)聯(lián)系方式通知接站家屬，有效解決了轉(zhuǎn)場(chǎng)后空間環(huán)境變大，無(wú)陪從下機(jī)后至與家屬交接時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況?！眲⒊？普f(shuō)。

　　父母須知ＡＢＣ

　　“您迎接的無(wú)陪兒童剛剛到達(dá)深圳，請(qǐng)攜帶好有效身份證件，前往咖啡店方向的西側(cè)員工通道附近等待，稍后工作人員將在此與您交接。”這是深圳航空發(fā)給家長(zhǎng)的“溫馨提示”。

　　孩子獨(dú)自乘坐飛機(jī)在城市間往來(lái)，這個(gè)時(shí)候飛行過(guò)程中的安全、陪伴、飲食等都成了家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題。其實(shí)，還有一些重要信息，“郵寄寶貝”的家長(zhǎng)們也應(yīng)注意。

　　這些單獨(dú)乘機(jī)兒童的父母及其他監(jiān)護(hù)人須向航空公司申請(qǐng)無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)。一般情況下，此項(xiàng)服務(wù)票價(jià)是成人全價(jià)的5折，而且要提前3天以上到航空公司直屬售票點(diǎn)購(gòu)票。

　　“建議家長(zhǎng)盡量選直飛航班。父母及其他監(jiān)護(hù)人陪送孩子到登機(jī)地點(diǎn)，并且須兒童下機(jī)地點(diǎn)有人迎接。”據(jù)航空公司的地面工作人員介紹，有的家長(zhǎng)不等航班起飛就離開(kāi)，這樣可能遇到麻煩。曾有航班取消，家長(zhǎng)被要求返回機(jī)場(chǎng)接走孩子。

　　據(jù)悉，國(guó)內(nèi)航班目前對(duì)無(wú)成人陪伴的未成年人乘機(jī)會(huì)收取費(fèi)用，如國(guó)航國(guó)內(nèi)直達(dá)航班收取200元，南航收取350元或40美元。

　　國(guó)際航班也普遍提供類(lèi)似有償服務(wù)，如國(guó)泰航空長(zhǎng)途航班500港幣，短途航班200港幣；漢莎航空德國(guó)或歐洲境內(nèi)航班40歐元，洲際航班80歐元；阿聯(lián)酋航空要購(gòu)買(mǎi)全價(jià)成人票，才能提供無(wú)陪兒童服務(wù)。