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閩開(kāi)通12363金融消費(fèi)維權(quán)熱線

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-09-01 09:29:40  來(lái)源：福州晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■本報(bào)記者 楊劍峰

　　本報(bào)訊 記者昨了解到，人行福州中心支行近日已在福建省開(kāi)通12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)投訴電話，集中統(tǒng)一受理與人民銀行職責(zé)相關(guān)的金融消費(fèi)咨詢(xún)與投訴。市民如遇有金融消費(fèi)糾紛可撥打熱線維權(quán)。

　　12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)投訴電話受理范圍為：一是中國(guó)人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者咨詢(xún)和投訴；二是涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)類(lèi)交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時(shí)與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛的，原則上先向該金融機(jī)構(gòu)投訴，如金融機(jī)構(gòu)不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，可撥打12363電話向人行福州中心支行進(jìn)行投訴。

　　12363熱線運(yùn)行時(shí)間為每周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日、公休日除外），受理時(shí)間為周一至周五8：30至11：50，15：00至18：00（10月1日起至次年5月31日為14：30至17：30）。福建省外的金融消費(fèi)者撥打12363電話需加區(qū)號(hào)0591。

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