南方日報訊 （記者/張西陸 通訊員/吳翀）以前納稅人領(lǐng)購發(fā)票要在不同部門間來回跑，現(xiàn)在在一個窗口就能辦，不用來回折騰了；以前納稅人辦稅要填寫一大疊資料和表格，現(xiàn)在要填寫的報表少了、要報送的資料少了、要審批的事項少了，有的甚至還可“免填單”；以前發(fā)票領(lǐng)用大戶得來回幾趟購票，現(xiàn)在有了發(fā)票預(yù)約領(lǐng)購，納稅人不用再因發(fā)票庫存不足而往返購票……

　　今年以來，“便民辦稅春風(fēng)行動”在白云區(qū)國稅局全面展開，納稅人實實在在感受到發(fā)生在自己身邊的變化。區(qū)國稅部門狠抓辦證、審批、響應(yīng)、領(lǐng)票等“六個提速”，促進(jìn)表單填寫、資料報送、涉稅檢查等“三個減負(fù)”，并落實首問責(zé)任制度，著力解決辦稅服務(wù)“最后一公里”問題。

　　惠民政策及時落地

　　日前，白云區(qū)國稅局機(jī)場路辦稅服務(wù)廳工作人員像往常一樣正在忙碌地為納稅人辦理涉稅事宜，一位納稅人專程趕來，并將一面為工作人員積極服務(wù)態(tài)度“點贊”的錦旗親手交到工作人員手中，以表達(dá)辦稅服務(wù)廳長期以來為企業(yè)發(fā)展提供幫助的感謝。

　　今年1月8日，國務(wù)院常務(wù)會議提出，繼續(xù)把簡政放權(quán)作為“當(dāng)頭炮”，作為新年伊始國務(wù)院辦的第一件事。按要求，稅務(wù)總局推出“便民辦稅春風(fēng)行動”，目的在于切實解決稅收管理和執(zhí)法服務(wù)中存在的突出問題，最大限度規(guī)范稅務(wù)人，提升納稅人的滿意度。

　　落實到白云區(qū)，區(qū)國稅局推進(jìn)“631工程”，即狠抓“六個提速”、促進(jìn)“三個減負(fù)”、落實“一個首問”。

　　為防范和解決“便民辦稅春風(fēng)行動”執(zhí)行力不強、工作不到位的問題，區(qū)國稅局采取的舉措之一便是建立制度，制定便民辦稅方案，結(jié)合綜合考核指標(biāo)細(xì)化措施，使便民辦稅政策目標(biāo)明確、有章可循。并細(xì)化首位責(zé)任服務(wù)制度，健全首問責(zé)任機(jī)制，讓人人成為便民辦稅的服務(wù)員、宣傳員、聯(lián)系員。

　　同時，區(qū)國稅局依據(jù)便民辦稅工作方案，圍繞公開審批清單、提高辦稅效率、減輕辦稅負(fù)擔(dān)等六個方面，采用項目管理辦法，緊扣取消入戶執(zhí)法、簡化審批流程、加快審批退免稅、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠等便民措施，一項一項抓落實。

　　辦稅流程簡潔便捷

　　走機(jī)場高速在黃石路口出高速，右手邊就是區(qū)國稅局機(jī)場路辦稅服務(wù)廳。從9月起，區(qū)國稅局第三稅務(wù)分局也遷至機(jī)場路辦稅服務(wù)廳。此時，該辦稅服務(wù)廳進(jìn)駐單位已增至6個，包括第一、二、三、八稅務(wù)分局和進(jìn)出口稅收管理科、辦稅服務(wù)廳，業(yè)務(wù)量占全區(qū)業(yè)務(wù)量的60%以上，納稅人辦稅將實現(xiàn)一站式，更便捷。

　　納稅人便捷了，工作人員的壓力也加重。加之“營改增”、商事登記改革等政策影響，區(qū)國稅局近年來戶數(shù)增長速度加快，從8萬戶增長到9萬戶，再到10萬戶，分別只花了7個月。截至今年7月31日，該局在管戶數(shù)突破十萬戶，這也意味著，過半業(yè)務(wù)重任壓在機(jī)場路辦稅服務(wù)廳。

　　可記者在辦事大廳所見，雖然坐滿了前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人，現(xiàn)場仍井然有序。該服務(wù)廳主任章文君坦言，每天26個窗口的工作人員都是連軸轉(zhuǎn)工作，加班已成常態(tài)。在第三稅務(wù)分局搬遷后，服務(wù)廳還將通過增設(shè)辦稅窗口、增配自助辦稅設(shè)備（ARM機(jī)）、提速辦結(jié)網(wǎng)上涉稅事項，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

　　記者在導(dǎo)稅臺看到一疊疊辦事表格上釘著花花綠綠的小紙片，拿起一看才發(fā)現(xiàn)是辦理該項業(yè)務(wù)的溫馨提醒單。章文君告訴記者，變更稅務(wù)登記表該怎么填？稅務(wù)登記資料需要報送哪些資料才算齊備？針對群眾路線教育實踐活動中征求到的此類意見，該服務(wù)廳為每一份辦事表格加釘了業(yè)務(wù)辦理流程提醒單，有效解決了“一次性告知”等問題，“雖然只是小細(xì)節(jié)，但卻得到了同行、納稅人的稱贊?！?/p>

　　讓辦稅負(fù)擔(dān)真正降下來

　　隨著在線辦事的推進(jìn)，近年來白云國稅也大力推廣以網(wǎng)上辦稅為主的多元化辦稅，爭取最大限度地降低征納成本，方便納稅人。以納稅人申請為例，今年1至8月，該局共受理納稅人申請73082戶次，其中，有60304戶次在網(wǎng)上進(jìn)行申請，網(wǎng)上申請率為81.51%，真正實現(xiàn)了“足不出戶，輕松辦稅”。

　　在機(jī)場路辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置一處“涉稅事項網(wǎng)上受理咨詢區(qū)”，記者看到工作人員正在使用稅企溝通系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換功能，進(jìn)行部分資料網(wǎng)上報送，減輕納稅人資料報送負(fù)擔(dān)。據(jù)介紹，該局上半年累計發(fā)布涉稅提醒17萬條，開展電子數(shù)據(jù)交換615戶次，開展稅務(wù)咨詢101戶次。

　　區(qū)國稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，稅企溝通系統(tǒng)有涉稅公告、涉稅提醒和稅務(wù)咨詢等多項功能，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，系統(tǒng)可有效實現(xiàn)稅收政策快速宣傳到位。該局通過稅企溝通系統(tǒng)，發(fā)布涉稅提醒讓納稅人知道最新的稅收政策，既最大限度保障納稅人的知情權(quán)，也指導(dǎo)了納稅人及時防范稅務(wù)風(fēng)險。

　　據(jù)悉，在抓辦稅提速方面，區(qū)國稅局將著力梳理操作指引，進(jìn)一步推廣網(wǎng)上辦稅，重點擴(kuò)大辦理數(shù)字證書基數(shù)、推廣網(wǎng)上申請文書；并進(jìn)一步推廣ARM自助辦稅，合理分配辦稅服務(wù)廳主廳與延伸點ARM機(jī)數(shù)量，優(yōu)化資源配置。同時，配合市局，推廣宣傳“微博、微信”，探索移動辦稅。