刷卡消費，對于當下的消費者而言，再平常不過了。但對于每個持卡人而言，銀行卡被盜刷卻成了夢魘的開始。辛苦積蓄不翼而飛，找回資金的過程卻沒有那么輕松。近期，銀行卡被盜刷的案件頻出，你的銀行卡真的安全嗎？

　　銀行卡被盜刷已經(jīng)并非新鮮事。不過，近年來銀行卡被盜刷已經(jīng)從單純的信用卡，發(fā)展至曾經(jīng)在銀行人士眼里看來更加安全的儲蓄卡。磁條卡安全性的落伍、使用者安全意識的淡薄，似乎都給不法分子留有可乘之機。

　　銀行卡的更新?lián)Q代尤為重要。由于磁條卡的安全系數(shù)低下、盜刷器在網(wǎng)上的泛濫，似乎也讓懷有不軌之心的人盜刷行為變得順理成章，網(wǎng)站上公開的兜售、教學，磁條卡的安全技術已經(jīng)不再僅有銀行掌握，安全變成了“公開的秘密”。

　　在專業(yè)人士看來，盜刷現(xiàn)象無法杜絕。但是如今銀行卡被盜刷之后的賠付環(huán)境卻并不理想：責任的相互推諉、盜刷取證難等因素，都讓持卡人維權障礙重重。

　　北京大學經(jīng)濟學院金融系副主任呂隨啟表示，客戶銀行卡遭盜刷賠償難的問題主要是跟國內(nèi)商業(yè)銀行服務意識不強有關，如果是客戶的錯，客戶就要負很嚴重的責任；如果是銀行的錯，銀行就會輕描淡寫，不了了之；如果責任很難認定，那么大多是由客戶自己承擔責任。出現(xiàn)盜刷等問題的時候，銀行都會要求客戶自己去取證，但客戶往往很難收集到所有的證據(jù)。

　　中央財經(jīng)大學中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇也坦言，國外的信用卡在交易時不需要輸入密碼，僅憑持卡人簽名即可進行交易。如果信用卡不設置密碼，那么僅憑簽名消費的信用卡丟失或被盜后，盡管容易遭盜刷，但不存在密碼泄露的情況。在追究責任時，筆跡專家能分辨真?zhèn)?，如確認非本人簽名，責任就不在客戶身上。

　　但現(xiàn)狀是，目前國內(nèi)銀行卡絕大多數(shù)都是憑密碼支付，沒有哪家商場、飯店等收單方會認真檢查簽名，客戶隨便劃幾筆都能完成支付。簽名之所以沒有在中國成為主流，還是與金融體系和商戶消費金融體系的不完整性有一定的關系，也與國家相關的金融法規(guī)不完善有一定的關系，出了問題維權難度較大。

　　晨報記者 姜樊

　　案例1

　　身份證丟失跨行偷錢

　　廣東東莞孫先生因身份證丟失，三張工行卡中的錢均被通過“跨行通”業(yè)務轉(zhuǎn)走?！暗浆F(xiàn)在我還不知道究竟是怎么一回事，還在走流程?！睂O先生向北京晨報記者坦言，盡管事情已經(jīng)過去了半個月，但被盜刷的錢依舊還沒有著落。

　　今年8月10日，孫先生偶然間發(fā)現(xiàn)，自己分別存在三張工商銀行中的錢全部被人轉(zhuǎn)走，經(jīng)過詢問才知道，有人用他曾經(jīng)遺失的身份證在民生銀行北京萬柳支行新辦了一張銀行卡，并開通跨行通業(yè)務，將其工行卡內(nèi)的錢轉(zhuǎn)走。

　　“這可能是跟我之前身份證丟失有關系?！睂O先生回憶道，今年5月底，孫先生的身份證曾遺失過，而與身份證一起丟失的還有被盜刷的其中一張工行卡?！翱磥硎怯腥擞梦乙褣焓У纳矸葑C冒名開了銀行賬戶。”

　　據(jù)調(diào)查，孫先生發(fā)現(xiàn)自己三張工行卡內(nèi)的錢在8月9日晚11時至12時之間，通過“跨行通”資金歸集，分多次被轉(zhuǎn)入民生銀行卡中，最后再通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給農(nóng)業(yè)銀行一個開戶名為“景昊”的賬戶中。

　　民生銀行相關人士對此也十分疑惑，“客戶來開卡，柜臺都會仔細核實是本人開戶才行，我們也有錄像，的確那個人看起來就是孫先生。另外，實現(xiàn)資金歸集業(yè)務，也一定要用戶的其他銀行卡的相關信息才行，但究竟犯罪分子這些信息如何得到，我們也感覺很奇怪。”

　　晨報記者 姜樊

　　●點評

　　盡管此案蹊蹺萬分，但身份證等重要證件以及銀行卡信息，一定要妥善保存。實際上，實名制下，犯罪分子可以通過手機號可能會查到身份證號，然后查到賬號，產(chǎn)生連鎖反應。此外，銀行在如今互聯(lián)網(wǎng)化的大背景下，也應對用戶安全多做防護。

　　案例2

　　網(wǎng)購退款反被盜刷

　　“對方給我打電話的時候，特別真實，我完全沒有想到這竟是個騙局?！?/p>

　　去年12月，張勇和往常一樣在購物網(wǎng)站上購買電腦配件，但在支付成功后不久收到了一個自稱是賣家的電話。這名“賣家”告訴張勇，他之前購買的東西沒貨，需要把錢退還給他，還給他發(fā)了一個鏈接，讓張勇自行操作退款。

　　“他能準確地報出我所要買的物品信息，而且態(tài)度特別誠懇，我沒有理由不相信他?！睆堄嘛@然有些悔不當初，“更重要的是，他發(fā)給我的鏈接與之前的網(wǎng)站和商戶網(wǎng)頁也是一模一樣的?！睂Υ松钚挪灰傻膹堄乱徊揭徊降刈呷腧_子圈套。

　　按照頁面要求，張勇輸入了自己的銀行卡卡號、有效期等相關信息，隨后他便收到了銀行發(fā)送的“驗證碼”短信?！爱敃r他跟我說需要我把驗證碼提供給他們，我的確猶豫了一下，但我以為真的是辦理退款所用，也沒有多想，就把驗證碼信息告訴了‘賣家’?！?/p>

　　不過，讓張勇始料未及的是，原本期待中退回款項的短信，竟成了銀行發(fā)來的消費提示短信。之前假冒賣家的鏈接中還帶有木馬病毒也植入張勇的電腦，隨后他在銀行人員提醒下對電腦進行殺毒才避免了更大的損失。

　　晨報記者 姜樊

　　●點評

　　網(wǎng)絡詐騙案件日益猖獗，作為買家，不要輕信自稱是網(wǎng)絡賣家或網(wǎng)站客服的陌生電話，也不要隨便將驗證碼提供給其他人。此外，招商銀行相關人士還提醒消費者，辦理退款只需銀行卡號，無需其他任何信息，更不需要驗證碼。

　　案例3

　　盜卡團伙境外網(wǎng)站刷爆卡

　　一睜眼，101條消費短信，信用卡在一個小時內(nèi)竟然被刷爆了。8月11日，北京白領李先生發(fā)現(xiàn)，自己的信用卡在沒丟的情況下，凌晨零點到1點之間，被刷走了101筆，3.5萬元透支額度的信用卡被刷爆。李先生通過銀行了解到，大部分是在境外網(wǎng)站被盜刷的。對此，一位銀行界人士猜測，由于大部分境外網(wǎng)站購物僅需要信用卡賬號和有效期，因此很可能是個人信息被掌握后的盜刷團伙所為。

　　事后，李先生打開郵件發(fā)現(xiàn)，有銀行發(fā)來的郵件提示提高信用卡限額。李先生急忙致電銀行要求凍結(jié)信用卡。不過銀行表示，由于國際結(jié)算時間問題，20日之后才能出“水單”（轉(zhuǎn)賬憑證）供李先生報案。

　　光打流水單就打了整整三頁紙。在業(yè)內(nèi)人士看來這次信用卡被盜刷背后很可能是一個成熟的盜刷團伙。李先生的信用卡被盜刷時間都是在北京凌晨，單筆的消費金額非常低，從1美元到700美元不等，且絕大多數(shù)都是在網(wǎng)站上的消費，業(yè)內(nèi)人士認為網(wǎng)站上小額的消費往往不需要更多的身份核實。同時，所有消費都是在境外，消費地區(qū)遍布歐洲、美洲等多個國家，不過最后都是用美元進行結(jié)算。而且，李先生發(fā)現(xiàn)凌晨零點四十分時，共有20筆消費同時在進行。

　　截止到昨日，銀行方面并未給出具體解決方案，而由于水單并未給出，派出所也并沒有辦法立案。李先生說，盡管在事發(fā)當天自己就跑了4個派出所，給銀行打了30多電話，在網(wǎng)站發(fā)了數(shù)篇文章求助，但由于涉及境外，到現(xiàn)在也難討回一個具體說法。

　　晨報記者 孫雨

　　●點評

　　當務之急是保護好自己的信用卡信息。盡管許多人在國內(nèi)給信用卡設置了密碼，但一旦到了境外，信用卡就只需要簽字或是網(wǎng)上購物時輸入有效期等就可以直接完成交易。因此，信用卡賬號、有效期、CVV碼千萬不要輕易泄露，如網(wǎng)站上需要填寫相關信息，請選擇安全性稍好一些的大型網(wǎng)站。但幾乎所有的網(wǎng)站都不能保證信息100%不被泄露。