■ 深圳特區(qū)報記者 吳凡

　　賽博數(shù)碼廣場的運營方本周日將正式退出，近5年來華強(qiáng)北四大IT賣場首度更換“舵手”。這標(biāo)志著轉(zhuǎn)型升級中的“中國電子第一街”華強(qiáng)北加速新陳代謝。與之相反，同在華強(qiáng)北的華強(qiáng)電子世界、賽格、龍勝、曼哈等賣場人流潮涌鮮有空鋪，新開業(yè)的國冠賣場出租率也逾9成。隨著華強(qiáng)北轉(zhuǎn)型升級加快，主力賣場紛紛采取“專業(yè)運營+服務(wù)商戶+體驗經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新模式，過去“物管+保安”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式正在喪失競爭力。

　　●熱點速遞

　　電子第一街新陳代謝

　　賽博數(shù)碼廣場沒準(zhǔn)會關(guān)門？記者走訪華強(qiáng)北時發(fā)現(xiàn)，賽博數(shù)碼廣場的運營商將退出，目前還沒有敲定新的運營方，是否會因此暫時關(guān)門仍未知。

　　記者在現(xiàn)場看到，賽博門外人來人往，里面卻有點冷清。廣場一樓的檔口并未出現(xiàn)空鋪現(xiàn)象，但中午時分所有顧客加起來不到20人，有的商戶甚至趴在柜臺上打盹。二樓50多個商檔則有近半空置，而在3—5層越往上走，空置率越高。

　　記者了解到，兩年前賽博三樓3平方米鋪位，業(yè)主能收到的月租金為3700元左右，而現(xiàn)在僅約一半。賣場的人氣下滑、商戶不滿、業(yè)主與運營商的分歧等問題紛紛顯露，鋪位出現(xiàn)退租潮，導(dǎo)致運營管理出現(xiàn)惡性循環(huán)。

　　在賽博周邊，多家IT賣場則一片紅火。資歷較老的華強(qiáng)電子世界、賽格、曼哈、龍勝等都鮮有空鋪，人流也很多。賽博旁邊的新起之秀——國冠也異常熱鬧，自春節(jié)開門以來，其出租率一直在9成以上，每家商戶進(jìn)場費一度達(dá)10萬元。道路封閉施工雖然導(dǎo)致人車進(jìn)入華強(qiáng)北較為不便，但大量人流依然通過地鐵、周邊道路等不斷涌入。

　　多位業(yè)界人士認(rèn)為，實體IT賣場受到電商持續(xù)沖擊，加上華強(qiáng)北轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程加快，跟不上節(jié)奏的賣場更換門庭也屬正常，不過商圈整體呈現(xiàn)回暖的趨勢。

　　●市場掃描

　　三駕馬車為傳統(tǒng)賣場護(hù)航

　　專業(yè)、服務(wù)、體驗式經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)已成華強(qiáng)北IT賣場轉(zhuǎn)型的“三駕馬車”。賽格去年以來構(gòu)建數(shù)碼生活圈，旗下的寶華大廈也已從電腦城轉(zhuǎn)型做手機(jī)工廠店。

　　暑假期間，華強(qiáng)電子世界忙碌的商戶可以將孩子送到同一棟樓的親子樂園，由賣場請來的專業(yè)幼教團(tuán)隊看護(hù)，解決后顧之憂安心做生意。年銷售額達(dá)150億元的華強(qiáng)電子世界，在服務(wù)商戶方面顯出先進(jìn)理念。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，占據(jù)六層樓數(shù)十萬平方米的華強(qiáng)二店由專業(yè)團(tuán)隊運作，改變傳統(tǒng)的“物管+保安”管理模式，推出華強(qiáng)維修中心、華e美食城、華強(qiáng)游戲中心、華強(qiáng)影像空間、鮮貝網(wǎng)等五大服務(wù)平臺，嘗試通過體驗式服務(wù)吸引客流。

　　此外，記者在華強(qiáng)、賽格、龍勝、遠(yuǎn)望等賣場看到，各賣場的布局也更為科學(xué)合理，普遍根據(jù)消費者的購買需求和欲望程度分樓層布局。而賽博數(shù)碼廣場的樓層布局多由商戶自發(fā)聚合，較為雜亂的格局也影響了消費體驗。

　　艾瑞IT專家麥浩超指出，隨著消費者時間資源的稀缺、對生活品位的追求，其需求開始呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢，越來越多賣場意識到生態(tài)圈建設(shè)的重要性，差異化、多元化將是未來賣場構(gòu)建生態(tài)圈的重點。

　　●專家論道

　　生態(tài)圈亟需專業(yè)團(tuán)隊

　　記者了解到，賽博數(shù)碼廣場原由深圳賽博邁特科技有限公司承包，早期建好后分割成小塊賣給400多名中小業(yè)主，以往多次出現(xiàn)業(yè)主與賽博邁特對簿公堂。

　　此前，賽博邁特基本采取傳統(tǒng)的“物管+保安”管理模式，商戶服務(wù)和吸引顧客方面少見動作。這也被業(yè)界認(rèn)為是經(jīng)營不善的誘因之一。

　　深圳市電子商會副會長程一木談到，未來賣場的競爭，不再單純是賣場跟賣場的競爭，而更是生態(tài)圈跟生態(tài)圈的競爭，而生態(tài)圈競爭的關(guān)鍵在于專業(yè)運營。實體IT賣場想要轉(zhuǎn)型升級，必須要有專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊注入創(chuàng)新活力。

　　華強(qiáng)北商圈發(fā)展研討會上，多位專業(yè)人士表示，華強(qiáng)北轉(zhuǎn)型進(jìn)程帶動IT賣場升級，創(chuàng)新運營成為競爭勝負(fù)手，賣場運營須突出專業(yè)性、科學(xué)性、及時性，為商戶創(chuàng)造良好環(huán)境，為顧客提供增值服務(wù)，才能發(fā)揮實體渠道的更可靠、體驗好等優(yōu)勢，有效應(yīng)對電商沖擊。

　　記者觀察

　　專業(yè)運營是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

　　隨著電子消費競爭加劇，傳統(tǒng)電子賣場的低端經(jīng)營模式將被淘汰，并向以專業(yè)、服務(wù)和體驗為主的高端賣場形態(tài)過渡。曾被稱為“中國電子第一街”的華強(qiáng)北正逐漸告別“大賣場”時代，加速向“生態(tài)圈”轉(zhuǎn)型。

　　作為中國電子市場的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，華強(qiáng)北商圈率先在全國實現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型，并促使商圈加速回暖。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，該商圈重點商家營業(yè)額呈“低開高走”趨勢，去年2月，營業(yè)額環(huán)比下降的商家數(shù)量達(dá)100%，3月開始，所有商場營業(yè)額開始趨好并保持上漲趨勢，賽格康樂市場去年第四季度平均營業(yè)額比第三季度環(huán)比增長21.71%。

　　這背后是專業(yè)化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。其中，專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊通過擺脫低端經(jīng)營模式，將專業(yè)、服務(wù)、體驗經(jīng)濟(jì)三管齊下。首先以體驗和服務(wù)為主，大大減少因價格引發(fā)的消費糾紛。同時，著力于商戶的品牌和規(guī)模化經(jīng)營，更加重視消費者的感受。

　　回溯華強(qiáng)電子世界、賽格、曼哈等電子賣場，無論是增值服務(wù)還是體驗式經(jīng)濟(jì)，都擁有專業(yè)的積極變革和引導(dǎo)。面對地鐵之困和電商狙擊，華強(qiáng)北商圈通過專業(yè)化轉(zhuǎn)型不斷吸引人流，讓賣場空置率降低，形成良性循環(huán)，也將成為未來各大賣場競爭的關(guān)鍵。

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