■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 林洲璐 實(shí)習(xí)生 歐蕓 文/圖

　　在特區(qū)一體化的進(jìn)程中，在“文化強(qiáng)市”建設(shè)的進(jìn)程中，特區(qū)文化如何盡快實(shí)現(xiàn)一體化？如何讓原特區(qū)外的市民更多地參與到文化活動(dòng)中，獲得更豐富的閱讀資源？

　　作為深圳的民營(yíng)書城，友誼書城一直以行動(dòng)響亮地回答這個(gè)問(wèn)題。為打破文化設(shè)施及資源集中在中心城區(qū)的不平衡現(xiàn)象，多年來(lái)，友誼書城在外來(lái)務(wù)工者最為集中的地帶認(rèn)真考察選址、開設(shè)書城，力求為外來(lái)務(wù)工人員及其子女提供良好的閱讀環(huán)境，為促進(jìn)深圳公共文化服務(wù)均衡化夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　短短23年時(shí)間，從1991年在石巖開設(shè)第一家分店開始，友誼書城的足跡深入到福田區(qū)、寶安區(qū)、龍華新區(qū)、龍崗區(qū)、坪山新區(qū)、光明新區(qū)外來(lái)務(wù)工者最為集中的區(qū)域，今年9月，位于龍華民治的第11家分店也即將開業(yè)。

　　11家分店如同一顆顆耀眼的珍珠，在深圳的版圖上串成一條熠熠閃光的項(xiàng)鏈，散發(fā)出優(yōu)雅、獨(dú)特的文化光芒，默默無(wú)聞地點(diǎn)綴著這片“文化綠洲”，提升整座城市的文化形象和文化內(nèi)涵。

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　　發(fā)掘文化潛力， 滿足市民閱讀需求

　　“來(lái)深圳6年了，以前周末喜歡在中心書城待上一天看書買書，但是在路上來(lái)回花了3個(gè)小時(shí)，很不方便，后來(lái)友誼書城在我家附近開業(yè)了，我和我老公經(jīng)常去，周末很多親子文化活動(dòng)我們都參加?？梢哉f(shuō)，友誼書城陪伴了我在深圳生活的歲月，也給工業(yè)區(qū)增添了一份閱讀文化的溫暖。”大浪同富裕工業(yè)區(qū)的外來(lái)務(wù)工者謝曉源說(shuō)。

　　“我從小就喜歡看書，寫點(diǎn)東西，友誼書城的環(huán)境很舒適，晚上和周末我都會(huì)帶上電腦走進(jìn)書城的‘悅讀吧’進(jìn)行閱讀和寫作，我在那完成了我一部小說(shuō)?！痹谄荷揭患移髽I(yè)工作的白領(lǐng)趙萱說(shuō)。

　　這些，是友誼書城讀者質(zhì)樸的聲音。從1991年第一家分店開業(yè)以來(lái)，友誼書城以平均每?jī)赡暌患曳值甑牟季炙俣仍谏钲诓ハ麻喿x的種子，如今，10家分店已長(zhǎng)成參天大樹，扎根在這座城市各區(qū)，形成郁郁蔥蔥的“文化綠洲”，福蔭更多原特區(qū)外的讀者，贏得他們的尊重和信賴，切實(shí)助推特區(qū)文化一體化。

　　作為一家自負(fù)盈虧的民營(yíng)書城，友誼書城一路走來(lái)，堪用“深圳速度”四字來(lái)形容：布局節(jié)奏加快、業(yè)態(tài)日趨豐富、輻射力日益提升……與其他企業(yè)重視經(jīng)營(yíng)地段是否繁華、主要消費(fèi)人群是否具備消費(fèi)力不同，友誼書城經(jīng)營(yíng)“秘籍”，很大一部分在于發(fā)掘原特區(qū)外的文化教育發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　“深圳提出‘文化立市’，建設(shè)‘文化強(qiáng)市’，去年被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)為‘全球全民閱讀典范城市’，然而一直以來(lái)，許多公共文化設(shè)施主要集中在原特區(qū)內(nèi)，原特區(qū)外的大片區(qū)域得不到覆蓋。事實(shí)上，原特區(qū)外的市民、尤其是外來(lái)務(wù)工者有很強(qiáng)烈的文化需求，希望友誼書城為原特區(qū)外的市民增進(jìn)閱讀文化的福祉，更深入地推動(dòng)‘全民閱讀’?！庇颜x書城董事長(zhǎng)龔洪流向記者道出友誼書城成立的初衷和理念。

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　　發(fā)展多元業(yè)態(tài)， 搭建“悅讀”大平臺(tái)

　　從1家小店成長(zhǎng)至10家分店，從單一的文具圖書店壯大成為擁有書吧、音像、數(shù)碼和文創(chuàng)等多種經(jīng)營(yíng)模式的大型圖書綜合體，友誼書城23年當(dāng)中的蛻變和成長(zhǎng)，成為“逆勢(shì)飛揚(yáng)”的最佳詮釋。

　　2008年，金融危機(jī)籠罩全球，許多企業(yè)都感到陣陣寒意，然而，友誼書城依舊釋放春天般的暖意，在寶安開了第五家分店；2012年，電子書和網(wǎng)絡(luò)書店的崛起對(duì)大型實(shí)體書店發(fā)起了猛烈沖擊，國(guó)內(nèi)多家著名書店紛紛倒閉，然而，在這樣的大環(huán)境下，友誼書城不退反進(jìn)，踏上繼續(xù)拓展新店的道路，坪山、香蜜湖、平湖3家分店在3個(gè)月內(nèi)陸續(xù)向市民開放，成為當(dāng)時(shí)書業(yè)界的“奇跡”?！皬V東省十大民營(yíng)書企”、“深圳市重點(diǎn)文化企業(yè)”、“深圳市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)”……這些榮譽(yù)，都是友誼書城激流勇進(jìn)所取得的成果。

　　逆流而上，逆勢(shì)飛揚(yáng)，除了具備迎難而上的勇氣、敢為人先的魄力，更需要有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的智慧。

　　“單純賣‘書’的經(jīng)營(yíng)模式早已不符合市場(chǎng)的需求，除了圖書，友誼書城還要提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，打造創(chuàng)意文化的聚集地，搭建文化分享的平臺(tái)，真正讓閱讀變成‘悅讀’?！饼徍榱饕徽Z(yǔ)道出友誼書城“逆勢(shì)飛揚(yáng)”的關(guān)鍵——實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新多元化服務(wù)。

　　在書城看書站累了？您無(wú)需坐在冰冷的地板上，溫馨舒適的“悅讀吧”向您免費(fèi)開放；走在路上，手機(jī)沒(méi)電了？您可走進(jìn)友誼書城的手機(jī)免費(fèi)充電站，給手機(jī)充電的同時(shí)，還可以隨手翻幾頁(yè)書，為自己充電…… 在友誼書城，處處可見個(gè)性化的服務(wù)，一個(gè)個(gè)微小的細(xì)節(jié)散發(fā)著迥然不同的魅力，更成為撬動(dòng)圖書市場(chǎng)份額的杠桿，近五年來(lái)，友誼書城每年平均保持兩位數(shù)的銷售增長(zhǎng)額。

　　與此同時(shí)，為了盡可能降低銷售價(jià)格，友誼書城提出減少流通環(huán)節(jié)，與出版社直接合作。為此，友誼書城領(lǐng)導(dǎo)層幾經(jīng)奔波，獲得了各大出版社的認(rèn)可和支持，先后與機(jī)械工業(yè)出版社、化學(xué)工業(yè)出版社等400多家出版單位建立了友好關(guān)系，確保了圖書品質(zhì)高、種類全、價(jià)格低。

　　一系列卓有成效的大整合，使友誼書城的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍，利潤(rùn)率迅速提高，公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大：2004年，占地5000平方米的公明店開業(yè)，一躍成為當(dāng)時(shí)深圳原特區(qū)外最大的書城；同年7月，友誼書城總部在龍華街道華僑苑小區(qū)建成使用，友誼書城連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范發(fā)展雛形顯現(xiàn)；2008年，寶安店開業(yè)，標(biāo)志著友誼書城成功占據(jù)寶安區(qū)文化購(gòu)物行業(yè)領(lǐng)軍者地位，成為深圳民營(yíng)書城的標(biāo)桿性企業(yè)。

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　　探索多元服務(wù)， 爭(zhēng)當(dāng)文化新坐標(biāo)

　　美國(guó)作家喬治·威勒說(shuō)：“一個(gè)賣書人不僅是為了謀生而販賣紙和油墨的混合物，他其實(shí)是在銷售人文、智慧和經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

　　這一觀點(diǎn)深深影響著友誼書城的領(lǐng)導(dǎo)層，也成為了友誼書城的使命和目標(biāo)：成為卓越文化體驗(yàn)的第一平臺(tái)，使具備影響力和輻射力的友誼書城成為新的“文化地標(biāo)”。

　　賽書法、揚(yáng)國(guó)粹；聽孔子，學(xué)論語(yǔ)；淘學(xué)堂、聽國(guó)學(xué)；品紅樓、談旅行……據(jù)統(tǒng)計(jì)，友誼書城2013年帶給市民的文化體驗(yàn)活動(dòng)累計(jì)198場(chǎng)次，而2014年也為市民安排了包括親子閱讀、小主持人、暑假實(shí)踐、主題講座、分享會(huì)、見面會(huì)等各類活動(dòng)200場(chǎng)次。

　　這串?dāng)?shù)字折射出，友誼書城正不遺余力地提供多元化的文化服務(wù)。據(jù)了解，友誼書城在各個(gè)分店內(nèi)，根據(jù)不同的情況，推出興趣培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)、親子體驗(yàn)、文化沙龍、簽售講座等活動(dòng)。

　　此外，友誼書城還相當(dāng)重視文化名人對(duì)書城品牌的帶動(dòng)作用和效應(yīng)打造，近年來(lái)先后邀請(qǐng)了作家劉墉、曹文軒，演員六小齡童、潘辰，媒體人樂(lè)嘉、胡一虎等到書城簽名售書，每場(chǎng)簽售場(chǎng)面火爆，讓這一文化磁場(chǎng)更具吸引力。

　　龔洪流認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)圖書市場(chǎng)是錢貨兩清、冷冰冰的模擬交易，而在實(shí)體書店，讀者可以從看書選書購(gòu)書的體驗(yàn)中，獲得一份文化熏陶?！爸袊?guó)人讀書講究杯茶卷書一山水，讀書也是讀一種氣氛，讀一種心景。你看到的那些攜子誦讀、趣樂(lè)共品，享天倫之樂(lè)的情景，又豈是網(wǎng)絡(luò)能夠做到的呢？”

　　如何在新的發(fā)展環(huán)境下激流勇進(jìn)、再登高峰？友誼書城對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是，從銷售文化產(chǎn)品到銷售文化體驗(yàn)，友誼書城希望消費(fèi)者與書城一同成長(zhǎng)，力爭(zhēng)成為深圳家庭必去的一個(gè)文化坐標(biāo)。

　　“書店的作用不僅是賣書，也是文化潮流的引領(lǐng)者，更是完整的城市文化生態(tài)的重要組成部分?！饼徍榱鞅硎?，書店的社會(huì)效益有目共睹，多一家書店，便意味著多一些人能獲取閱讀資源，友誼書城將繼續(xù)以切實(shí)的行動(dòng)，助力深圳推廣“全民閱讀”，實(shí)現(xiàn)特區(qū)閱讀文化一體化。