想取10元錢(qián)？今后自助柜員機(jī)可以搞定！佛山可取零鈔的自助柜員機(jī)機(jī)悄然在多家銀行上線，一改自助柜員機(jī)只能取百元大鈔的局面。這種方式將在明年6月前在佛山大面積推開(kāi)，根據(jù)人民銀行佛山市中心支行發(fā)布的消息，佛山全部“在行式”銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，都將有至少一臺(tái)自助設(shè)備可以給市民取出10元面額的零鈔。

　　據(jù)悉，佛山今年新增264臺(tái)自助柜員機(jī)，自助柜員機(jī)總數(shù)已超過(guò)6300臺(tái)，自助銀行也已超過(guò)1500家。業(yè)內(nèi)人士坦言，絕大部分用戶(hù)僅通過(guò)自助柜員機(jī)辦理存取款這一項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為銀行“排堵”的最佳工具，佛山銀行業(yè)正在探索自助柜員機(jī)更多用途。

　　明年6月前所有銀行可取零鈔

　　“我從銀行的自助柜員機(jī)里取出了10元鈔票時(shí)，還以為自己看錯(cuò)了?！标愊壬鷮⑺麖姆鹕睫r(nóng)商銀行自助柜員機(jī)取出的一疊10元鈔票展示出來(lái)，驚嘆地說(shuō)。銀行自助柜員機(jī)只能取100元大鈔，不知何時(shí)起已經(jīng)成為市民的“共識(shí)”，當(dāng)市民需要兌換零鈔，或者取出100元以下的余額時(shí)，往往選擇在柜臺(tái)排隊(duì)等候。

　　在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，卡里的小額余額有了更多轉(zhuǎn)走的辦法，如劃卡消費(fèi)、通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。但是對(duì)于老人群體而言，往往還是選擇前往銀行營(yíng)業(yè)廳取現(xiàn)消費(fèi)。

　　一些零售商店的老板，也在為零錢(qián)兌換和零存整取頭疼不已?！白錾饨?jīng)常會(huì)為換2張50元問(wèn)遍附近的商鋪，去銀行排隊(duì)又不方便，現(xiàn)在直接到路邊佛山農(nóng)商銀行的柜員機(jī)取就可以了，少了很多麻煩?！币幻特溦f(shuō)。

　　當(dāng)金融服務(wù)已經(jīng)潛入街頭巷尾時(shí)，更加有效、全方位為社會(huì)所有階層和群體提供服務(wù)的，讓所有老百姓享受更多的金融服務(wù)的普惠金融顯得尤為重要。

　　為滿(mǎn)足不同市民的需求，人民銀行廣州分行下發(fā)“普惠金融”相關(guān)文件，要求全省商業(yè)銀行提供便民措施。在統(tǒng)一部署下，人民銀行佛山市中心支行向佛山所有銀行下發(fā)通知，要求只要是“在行式”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，都要至少有一臺(tái)自助設(shè)備，可以提供10元面額的鈔票取款。

　　據(jù)介紹，隨著“普惠金融工程”推進(jìn)，預(yù)計(jì)到今年底前，廣州所有網(wǎng)點(diǎn)和自助服務(wù)區(qū)當(dāng)中至少有一臺(tái)自助柜員機(jī)可供10元零鈔存取，佛山有望在明年6月份前實(shí)現(xiàn)。

　　小區(qū)和商貿(mào)市場(chǎng)附近取零鈔需求最大

　　在佛山所有銀行中，佛山農(nóng)商銀行是首批作出反應(yīng)的銀行。

　　8月初，佛山農(nóng)商銀行6個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的柜員機(jī)開(kāi)始試點(diǎn)零鈔存取功能。25日，該行正式對(duì)外宣布，首批16家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備現(xiàn)可提供10元、50元、100元三種面額鈔票的取款功能。這16家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均選在人流量較大的地方，如金瀾支行、簡(jiǎn)村支行、環(huán)市支行營(yíng)業(yè)部等。

　　自助柜員機(jī)可以取零鈔，銀行能得到什么？據(jù)了解，能取三種面額鈔票，意味著自助柜員機(jī)內(nèi)至少要有三個(gè)裝著不同面額鈔票的鈔箱，加鈔間隔縮短；此外，由于市面上流通的10元鈔票票面情況良莠不齊，需要人工清分新鈔，以添入鈔箱?？偠灾?，在人力成本上，銀行需投入頗多。

　　“雖然不會(huì)直接產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，但是作為本地農(nóng)商行，我們面對(duì)的客戶(hù)主要是佛山市民，這是銀行的根本。所以我們希望盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供更好的金融服務(wù)?！狈鹕睫r(nóng)商銀行電子信息部總經(jīng)理梁劍宇介紹，收到通知后，該行展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)研，初步調(diào)研顯示，佛山市民確實(shí)希望兌換零鈔和零鈔存取更為方便?！霸谑忻窬劬拥牡胤?，以及中小型零售商戶(hù)集中的地方，這些業(yè)務(wù)的需求相對(duì)較強(qiáng)，在寫(xiě)字樓附近，需求則并不強(qiáng)烈?！?/p>

　　在調(diào)研過(guò)程中，市民還提出了更為具體的要求，梁劍宇回憶，“市民提出希望自助柜員機(jī)上不僅能取出10元零鈔，還可以取出50元面額鈔票，方便日常使用。我們論證了一下，技術(shù)上可實(shí)現(xiàn)，因此就一并實(shí)施了?！?/p>

　　減少銀行排隊(duì)多家銀行推出自助服務(wù)

　　在銀行辦理業(yè)務(wù)，最痛苦的事情莫過(guò)于排隊(duì)。佛山銀行界正在通過(guò)投入更多自助設(shè)備、引入技術(shù)手段，分流柜臺(tái)客流。

　　佛山農(nóng)商銀行一共有111個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)深入村居和街頭巷尾，梁劍宇介紹，該行將利用線下網(wǎng)點(diǎn)眾多的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合科技創(chuàng)新，提高服務(wù)效率。

　　除自助柜員機(jī)外，諸多自動(dòng)發(fā)卡機(jī)也已經(jīng)進(jìn)駐佛山銀行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，幾大國(guó)有銀行率先嘗試。筆者在工商銀行佛山分行營(yíng)業(yè)大廳體驗(yàn)，通過(guò)自動(dòng)發(fā)卡機(jī)，只需刷身份證、填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，3分鐘內(nèi)即可完成新卡申請(qǐng)。農(nóng)行南海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行今年新發(fā)放的借記卡，三分之二是通過(guò)自主發(fā)卡機(jī)發(fā)放的

　　此外，農(nóng)行南海分行還試用“預(yù)處理系統(tǒng)”，市民在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，可自行在電腦上錄入相關(guān)信息，填寫(xiě)電子表格，到柜臺(tái)辦理時(shí)則可大大縮減辦理時(shí)間。目前，已有十余項(xiàng)業(yè)務(wù)可試用預(yù)處理系統(tǒng)。

　　問(wèn)答環(huán)節(jié)

　　網(wǎng)友吐槽：卡里幾十塊錢(qián)余額，刷卡消費(fèi)或者網(wǎng)銀轉(zhuǎn)走就可以了，不再非得從銀行取出來(lái)了。

　　梁劍宇：許多上了年紀(jì)的客戶(hù)，不太習(xí)慣使用網(wǎng)銀和刷卡，市民是切實(shí)有自助柜員機(jī)機(jī)取零鈔的需求的。出于“普惠金融”的原則，我們也為這一類(lèi)需要的人群提供取零服務(wù)。

　　網(wǎng)友吐槽：現(xiàn)在100塊錢(qián)很快就花完了，誰(shuí)還去自助柜員機(jī)機(jī)上取10元零鈔呢？

　　梁劍宇：長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，小面額現(xiàn)金、百元大鈔和大額轉(zhuǎn)賬都將存在，事實(shí)上，許多需要出動(dòng)百元鈔票的消費(fèi)，已經(jīng)通過(guò)刷卡實(shí)現(xiàn)了，大額轉(zhuǎn)賬也可通過(guò)支票等形式，反而是小額鈔票替代性較弱。

　　我認(rèn)為，零鈔的使用將保留得比大鈔更多、更長(zhǎng)遠(yuǎn)，它既快速、且方便，未來(lái)具有使用空間。這也是支持我們開(kāi)放自助柜員機(jī)取零鈔的動(dòng)力所在。

　　鄭雯